Como habilitar uma saudação personalizada de boas-vindas para horário não comercial em um atendedor automático da Unificação de Mensagens
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Tópico modificado em: 2007-08-19
Este tópico explica como usar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar uma saudação personalizada para horário não comercial em um atendedor automático do UM na Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2007. A saudação de boas-vindas para horário não comercial é a primeira mensagem que um chamador ouve quando um atendedor automático do UM atende a ligação fora do horário de expediente.
A Unificação de Mensagens inclui um prompt do sistema padrão para uso durante o horário não comercial. Embora o prompt do sistema padrão não deva ser substituído nem alterado, talvez você queira fornecer uma saudação alternativa específica para sua organização. Você pode criar uma saudação personalizada de boas-vindas no formato de arquivo .wav, que pode ser usada quando os chamadores ligarem para um atendedor automático do UM fora do horário de expediente. Por exemplo, "Você ligou para o Woodgrove Bank depois do horário de funcionamento".
Você provavelmente desejará personalizar as saudações, os informes e os prompts do menu usados com planos de discagem e atendedores automáticos do UM. Depois de instalar a função de servidor da Unificação de Mensagens no servidor Exchange 2007, você poderá configurar atendedores automáticos e planos de discagem do UM para usar esses arquivos de áudio .wav personalizados.
Antes de começar
Para executar os procedimentos a seguir, você deve usar uma conta à qual tenha sido delegada a função Administradores da Organização do Exchange.
Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão.
Além disso, antes de exibir esses procedimentos, verifique se:
Um plano de discagem do UM foi criado.
Um atendedor automático do UM foi criado.
Uma diretiva de caixa de correio do UM foi criada.
Um atendedor automático do UM foi criado.
Procedimento
Para usar o Console de Gerenciamento do Exchange para habilitar uma saudação personalizada para horário não comercial em um atendedor automático do UM
Na árvore do console do Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o nó Configuração da Organização.
Clique em Unificação de Mensagens.
No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos do UM.
Selecione o atendedor automático que deseja modificar e, no painel de ações, clique em Propriedades.
Na guia Saudações, em Saudação para horário não comercial, clique em Modificar.
Na página Saudação para Horário Não Comercial, selecione as seguintes opções:
Utilizar saudação padrão
Usar arquivo de saudação personalizada
Se você selecionar a opção Usar arquivo de saudação personalizada, clique em Procurar, localize o arquivo de saudação já criado e clique em OK.
Clique em OK para salvar suas alterações.
Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar uma saudação personalizada para horário não comercial em um atendedor automático do UM
Execute o seguinte comando:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
Para obter mais informações sobre sintaxes e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre atendedores automáticos do UM, consulte os seguintes tópicos: