Como configurar horário comercial para um atendedor automático da Unificação de Mensagens
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Tópico modificado em: 2007-08-19
Este tópico explica como usar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar horário comercial para um atendedor automático do UM na Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007. Ao configurar horário comercial em um atendedor automático do UM, você define as horas do dia durante as quais sua organização fica aberta e as saudações de horário comercial e prompts de menu que os chamadores ouvirão ao ligar para um ramal configurado no atendedor automático. Se um chamador chegar a um atendedor automático em horários fora do horário comercial definido, o chamador ouvirá os prompts e saudações do horário não comercial.
Há diversas opções padrão de horários disponíveis no Console de Gerenciamento do Exchange. Por exemplo, a maioria das empresas fica aberta das 8:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira. Entretanto, às vezes as opções padrão não servirão às suas necessidades, e você precisarão personalizar o horário. Se seu horário comercial for diferente de um dos horários definidos pelo sistema, você poderá definir um horário personalizado para o atendedor automático.
Por padrão, a configuração Sempre Executar é selecionada. Se você deixar a configuração Sempre Executar selecionada, o atendedor automático do UM tocará os prompts e saudações de horário comercial independentemente do horário em que os chamadores ligarem para o atendedor automático.
Dica
Ao configurar o horário comercial e não comercial em um atendedor automático do UM, assegure-se de que o fuso horário esteja configurado corretamente.
Antes de começar
Para executar os procedimentos a seguir, você deve usar uma conta à qual tenha sido delegada a função Administrador da Organização do Exchange.
Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange Server 2007, consulte Considerações sobre permissão.
Além disso, antes de exibir esses procedimentos, verifique se:
Um plano de discagem do UM foi criado.
Uma diretiva de caixa de correio do UM foi criada.
Um atendedor automático do UM foi criado.
Procedimento
Para usar o Console de Gerenciamento do Exchange para especificar o horário comercial para um atendedor automático do UM
Na árvore do console o Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o nó Configuração da Organização.
Clique em Unificação de Mensagens.
No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos do UM.
Selecione o atendedor automático que deseja modificar e, no painel de ações, clique em Propriedades.
Na guia Horários, em Horários do Agendamento em Horário Comercial, selecione uma das opções disponíveis ou selecione Utilizar Agenda Personalizada.
Se você selecionar Utilizar Agenda Personalizada, clique no botão Personalizar.
Na página Agenda, selecione os horários que deseja usar como horário comercial para cada dia da semana, e clique em OK.
Clique em OK novamente para salvar suas alterações.
Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para especificar o horário comercial para um atendedor automático do UM
Execute o seguinte comando:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre atendedores automáticos do UM, consulte os seguintes tópicos: