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Processamento de chamadas do Outlook Voice Access de Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2006-05-02

Quando um usuário autenticado habilitado para UM faz uma chamada para o sistema de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange 2007, a chamada é recebida pela rede de telefonia da organização e, em seguida, transmitida para um servidor de Unificação de Mensagens do Exchange 2007 que manipula e roteia a chamada de entrada. Este tópico discute o fluxo de mensagens de chamadas de entrada do Acesso de Voz do Outlook para um servidor de Unificação de Mensagens do Exchange 2007.

Acesso de Voz do Outlook

Com a Unificação de Mensagens do Exchange 2007, os usuários ou assinantes habilitados para UM podem acessar seus emails, contatos e informações de calendário por um telefone analógico, digital ou celular padrão. Quando um usuário habilitado para UM usa o Acesso de Voz do Outlook, é possível executar as seguintes tarefas:

  • Ouvir mensagens de email e de voz novas e salvas.

  • Encaminhar, responder, salvar e excluir mensagens de email e de voz.

  • Interagir com o calendário.

  • Localizar uma pessoa na lista de endereços global (GAL) ou de contatos pessoais.

  • Enviar uma mensagem de voz para uma pessoa

  • Alterar PINs, nomes falados ou saudações.

  • Para obter mais informações sobre acesso do assinante na Unificação de Mensagens do Exchange 2007, consulte Compreendendo o acesso ao assinante de Unificação de Mensagens.

Fluxo de mensagens do Acesso de Voz do Outlook

As chamadas de entrada e as mensagens de Acesso de Voz do Outlook criadas com o Acesso de Voz do Outlook são roteadas para um servidor de Unificação de Mensagens do Exchange 2007 e, em seguida, para o servidor de Caixa de Correio. No entanto, se uma mensagem for enviada com o Acesso de Voz do Outlook, por exemplo, uma alteração no agendamento de uma reunião de um assinante, a mensagem será enviada para um servidor de Transporte de Hub antes de ser roteada para a caixa de correio apropriada do destinatário ou destinatários do Exchange 2007.

A Figura 1 ilustra como as chamadas de entrada e as mensagens enviadas por assinantes ou usuários habilitados para UM fluem em uma organização do Exchange 2007.

Figura 1   Fluxo de mensagens do Acesso de Voz do Outlook em uma organização do Exchange 2007

Fluxo de Mensagens do Outlook por Telefone

Para obter mais informações