Partilhar via

Distribuir controlos alojados personalizados utilizando Ficheiros de Personalização

  • Artigo

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Utilize a funcionalidade dos ficheiros de personalização para distribuir controlos alojados personalizados e funcionalidades aos computadores dos agentes. Para controlar a distribuição, crie ou atualize um registo de ficheiro de personalização e associe-o a uma configuração. Quando os agentes que estão associados à configuração iniciarem sessão no Dynamics 365 utilizando o cliente Unified Service Desk, os controlos e as funções personalizados são transferidos para o computador do agente e ficam disponíveis para utilização.

Para distribuir controlos e funcionalidades personalizados:

  1. Crie ou atualize um ou mais controlos alojados e funcionalidades personalizados. Esta tarefa é normalmente efetuada por um programador que tenha a experiência com a criação de controlos alojados e inclui o seguinte:

  2. Embale os ficheiros de controlo personalizados que pretende distribuir como uma pasta zip comprimida. Para tal, no Explorador de Ficheiros do Windows, selecione os ficheiros, clique com o botão direito do rato, aponte para Enviar para e clique em Pasta comprimida (zipada).

  3. Crie um registo de ficheiro de personalização e adicione a pasta comprimida (.zip) como anexo.

  4. Associe o registo do Ficheiro de Personalização a uma Configuração.

Criar ou atualizar um registo do ficheiro de personalização para distribuição de funcionalidades personalizada

  1. Aceda a Definições > Unified Service Desk > Ficheiros de Personalização.

  2. Selecione um registo de ficheiro de personalização existente na lista ou clique em Novo para criar um novo.

  3. Na caixa Nome, escreva um nome para o registo.

    Na caixa Versão de Personalização, introduza um número de versão do software que corresponda à versão da pasta zipada que contém os ficheiros de personalização. Por exemplo, se esta é a versão original da personalização, é possível introduzir 1.0. Se uma atualização secundária, pode introduzir 1.1.

    Opcionalmente, adicione uma descrição na caixa Descrição.

  4. Se este for um novo registo de ficheiro de personalização, clique em Guardar para guardar o registo para poder anexar a pasta de personalização comprimida (.zip). Em seguida, clique em Anexar e navegue para a localização da pasta comprimida que contém os ficheiros de controlo e funcionalidade personalizados, e o ficheiro [Content_Types].xml.

    Para atualizar um registo de ficheiro de personalização existente com uma nova pasta de personalização comprimida (zip), remova a pasta zipada existente clicando em X junto à pasta. Em seguida, clique em Anexar e navegue para a localização da pasta comprimida que contém os ficheiros atualizados de controlo e funcionalidade personalizados.

  5. Clique em Concluído.

  6. Clique em Guardar.

  7. Se o registo do ficheiro de personalização ainda não está associado a uma Configuração, tem de o fazer antes que a personalização possa ser utilizada por agentes.Mais informações:Gerir o acesso utilizando a configuração do Unified Service Desk

Consulte Também

Administre e gerir o Unified Service Desk
Migrar a configuração do Unified Service Desk para outro servidor do Dynamics 365

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Todos os direitos reservados. Direitos de Autor