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Atribuir licenças do Parature a utilizadores do Microsoft Dynamics 365

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Qualquer utilizador do Microsoft Dynamics 365 (online) com uma licença de subscrição de utilizador Professional poderá utilizar a capacidade de gestão do conhecimento no Dynamics 365 sem qualquer configuração adicional no Parature, da Microsoft.

Se um utilizador do Microsoft Dynamics 365 (online) com uma licença de subscrição de utilizador (USL) Enterprise quiser utilizar a capacidade de gestão do conhecimento, terá de lhe atribuir uma licença do Parature e, em seguida, atribuir a este utilizador uma função "Ver Apenas Base de Dados de Conhecimento" no Parature.

Nota

As instruções neste tópico são aplicáveis apenas se a sua organização estiver a utilizar a base de dados de conhecimento do Parature.

Para atribuir e verificar as licenças do Parature, utilize o Portal de administração do Office 365.

  1. Navegue para o Portal de administração do Office 365 (https://portal.office.com) e inicie sessão utilizando credenciais de administrador Global.

  2. Clique em Utilizadores > Utilizadores Ativos e selecione um utilizador para atribuir uma licença.

  3. No lado direito da página, em Licença atribuída, clique em Editar.

    Assign license to CRM users

  4. Clique na seta do menu pendente Microsoft Dynamics 365 (online) Enterprise e, em seguida, selecione a caixa de verificação para Parature Enterprise.

    Assign Parature license to CRM users

  5. Clique em Guardar.

Para obter informações sobre gerir funções de representante de suporte ao cliente no Parature, ou para criar novos representantes de suporte ao cliente, consulte Gerir funções de representante de suporte ao cliente e Criar, gerir e desativar representantes de suporte ao cliente.

Para mais informações sobre o licenciamento do Microsoft Dynamics 365 (online), consulte Guia de Preços e Licenciamento do Dynamics CRM Online.

Consulte Também

Configurar a gestão do conhecimento no Microsoft Dynamics 365

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