Atribuir licenças do Parature a utilizadores do Microsoft Dynamics CRM

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics CRM 2015

Qualquer utilizador do Microsoft Dynamics CRM Online com uma licença de subscrição de utilizador Professional poderá utilizar a capacidade de gestão do conhecimento no Dynamics 365 sem qualquer configuração adicional no Parature, da Microsoft.

Se um utilizador do Microsoft Dynamics CRM Online com uma licença de subscrição de utilizador (USL) Enterprise quiser utilizar a capacidade de gestão do conhecimento, terá de lhe atribuir uma licença do Parature e, em seguida, atribuir a este utilizador uma função "Ver Apenas Base de Dados de Conhecimento" no Parature.

Para atribuir e verificar as licenças do Parature, utilize o Portal de administração do Office 365.

1. Navegue para o Portal de administração do Office 365 (https://portal.office.com) e inicie sessão utilizando credenciais de administrador Global.

2. Escolha Utilizadores > Utilizadores ativos e selecione um utilizador para atribuir uma licença.

3. No lado direito da página, em Licença atribuída, escolha Editar.

   

4. Escolha a seta do menu pendente Microsoft Dynamics CRM Online Enterprise e, em seguida, selecione a caixa de verificação para Parature Enterprise.

   

5. Escolha Guardar.

Para obter informações sobre gerir funções de representante de suporte ao cliente no Parature, ou para criar novos representantes de suporte ao cliente, consulte Gerir funções de representante de suporte ao cliente e Criar, gerir e desativar representantes de suporte ao cliente.

Para mais informações sobre o licenciamento do Microsoft Dynamics CRM Online, consulte Guia de Preços e Licenciamento do Dynamics CRM Online.

Consulte Também

Ligar o Microsoft Dynamics CRM à base de dados de conhecimento do Parature

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