Sobre a configuração de programas de fidelidade
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack
Um programa de fidelidade ajuda a garantir a fidelidade do cliente ao recompensar clientes por comprarem produtos nas lojas de varejo. Em lojas de varejo, geralmente um cartão de plástico ou de papel identifica o titular como membro de um programa de fidelidade. Esse cartão pode ser conhecido como cartão fidelidade, cartão recompensa, cartão de pontos, cartão de vantagens ou cartão do clube.
Os clientes podem usar o cartão como uma forma de identificação ao fazer negócios com o varejista. Normalmente, ao apresentar um cartão fidelidade, o cliente recebe um desconto na compra atual ou um acúmulo de pontos que podem ser usados em compras futuras. Quando um cliente solicita um cartão fidelidade, o emissor do cartão coleta informações de identificação ou demográficas, como nome e endereço.
Você pode configurar o programa de fidelidade de modo que os clientes ganhem pontos com base em critérios específicos. Os pontos podem ser calculados de várias maneiras. Para ganhar pontos de fidelidade, o cliente mostra o cartão fidelidade ao fazer o pagamento. Com base no número do cartão e nos produtos comprados pelo cliente, o programa calculará quantos pontos ele receberá.
Observação
As informações deste tópico se aplicam ao Microsoft Dynamics AX 2012 R2 e Feature Pack do AX 2012. Para obter informações sobre a configuração de programas de fidelidade para o AX 2012 R3, consulte Sobre a configuração de programas de fidelidade no AX 2012 R3.
Para configurar um programa de fidelidade no Varejo, você deve concluir as seguintes tarefas:
Novo ou alterado para Microsoft Dynamics AX 2012 R2
No Microsoft Dynamics AX 2012 R2, você pode configurar programas de fidelidade de modo que os clientes ganhem pontos de fidelidade ao comprar produtos por meio da loja online.
Para aplicar programas de fidelidade às lojas online, configure o programa de fidelidade usando as mesmas etapas que você usa para as lojas físicas. Depois que o programa de fidelidade é configurado para a loja online, os clientes podem vincular o número de seu cartão fidelidade à sua conta online para ganhar pontos de fidelidade quando compram online.