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Modelos do Dynamics 365

  • Artigo

Os modelos do Dynamics 365 estão disponíveis para os seus sites do Power Pages em ambientes que contêm aplicações do Dynamics 365, incluindo:

  • Vendas do Dynamics 365
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Project Operations
  • Dynamics 365 Supply Chain Management
  • Dynamics 365 Intelligent Order Management

Importante

Os modelos do Dynamics 365 não estão disponíveis durante a primeira experiência de execução para a criação de sites, mas podem ser usados para a criação subsequente de sites.

Gestão personalizada para clientes

O site de suporte de gestão personalizada concede aos clientes acesso a recursos de suporte e conhecimento de gestão personalizada. Os clientes também podem ver o progresso dos respetivos casos e fornecer feedback.

Página de destino do modelo de gestão personalizada do cliente.

Mais informações: Gerir categorias de conhecimento

Parceiro

O modelo de site para parceiros permite às organizações com revendedores, distribuidores, fornecedores ou parceiros desfrutarem de acesso em tempo real a cada fase das atividades partilhadas.

Nota

Os pacotes Field Service e Project Operations têm de ser instalados no seu ambiente do Dynamics 365 para ativar as respetivas opções. Para mais informações, consulte Integrar o Project Service Automation e Integrar o Field Service.

Página de destino do modelo para parceiros.

Importante

Existe um limite de apenas um site para este tipo de modelo que pode ser criado por ambiente do Dynamics 365.

Mais informações:

Gestão personalizada para colaboradores

Um site de gestão personalizada para colaboradores cria uma força de trabalho eficiente e informada ao simplificar as tarefas comuns e dotar os colaboradores com uma fonte definitiva de conhecimentos.

Página de destino do modelo de gestão personalizada do colaborador.

Community

O modelo de site da comunidade utiliza interações ponto a ponto entre clientes e especialistas. Utilize este modelo para expandir organicamente o catálogo de conhecimento disponível através de artigos da base de dados de conhecimento, fóruns e blogues, e o feedback fornecido através de comentários e classificações.

Página de destino do modelo da comunidade.

Mais informações:

Site do cliente do Supply Chain Management

O modelo de site do cliente do Supply Chain Management permite-lhe criar sites business-to-business (B2B) virados para o exterior para processamento de encomendas de venda. Os seus clientes podem criar e ver as encomendas para o Dynamics 365 associado para o ambiente de Supply Chain Management. Pode modificar este modelo para representar a marca da empresa, adicionar mais funcionalidade e alterar a experiência do utilizador.

Página de destino do modelo do Supply Chain Management.

Importante

Existe um limite de apenas um site para este tipo de modelo que pode ser criado por ambiente do Dynamics 365.

Mais informações:

Modern Community

O modelo de site da Modern Community convida os clientes a fornecerem sugestões, criando portfólios de ideias externas suportados por várias pessoas. Os clientes podem colaborar numa escala social, suportar sugestões de outros utilizadores para moldar o futuro dos produtos que utilizam.

Página de destino do modelo da Modern Community.

Mais informações: Comunidade do Customer Service

Cliente do Field Service

O modelo de site de clientes do Field Service permite aos seus clientes reservarem novos compromissos, gerirem compromissos existentes, monitorizarem o seu técnico e fornecerem comentários.

Página de destino do modelo do Field Service.

Este modelo fornece aos seus clientes lembretes e notificações de serviço automatizados que incluam horas estimadas de chegada do técnico, para que os clientes possam planear melhor o seu tempo em torno de visitas de serviço.

Importante

Existe um limite de apenas um site para este tipo de modelo que pode ser criado por ambiente do Dynamics 365.

Mais informações: Site do cliente do Field Service

Devoluções de encomendas

Nota

Este modelo é uma oferta de pré-visualização.

Este modelo integra-se com a aplicação Dynamics 365 Intelligent Order Management. Adicione este modelo a um site existente de clientes ou utilize-o para criar um novo site. Os clientes podem devolver as suas encomendas, ver o estado do pedido de devolução, ver o histórico de devoluções e monitorizar o respectivo estado de reembolso.

A encomenda regressa à página de destino do modelo.

Mais informações: Dynamics 365 Intelligent Order Management

Limitações

Ao utilizar o Design Studio do Power Pages para personalizar modelos do Dynamics 365, considere as seguintes limitações.