Descrição geral do portal do cliente para o Dynamics 365 Supply Chain Management

O que é o portal do Cliente?

Os sistemas de cadeia de fornecimento modernos dependem da integração. Exigem que o inventário, a procura do cliente e os departamentos de vendas sejam integrados em vez de residirem em silos separados. O portal do Cliente ajuda as organizações que executam o Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management a melhorar esta integração e manter os clientes informados com mais eficiência.

O portal do cliente é um modelo Power Apps portals que permite às empresas criar um sítio Web B2B (business-to-business) virado para o exterior para cenários relacionados com o processamento de encomendas de vendas. O modelo utiliza portais de escrita dupla, Supply Chain Management e Power Apps para permitir que clientes empresariais externos visualizem e criem dados a partir do ambiente Dynamics 365 da empresa.

O modelo de portal de Clientes tem todas as capacidades de personalização oferecidas pela funcionalidade de portais do Power Apps. O modelo pode ser modificado facilmente para representar a marca da empresa, adicionar uma funcionalidade melhorada e alterar a experiência do utilizador. Toda a funcionalidade que o modelo oferece pronta a utilizar pode ser modificada conforme pretendido.

Importante

Não se espera que o modelo seja totalmente funcional por si só. Serve apenas como ativador para clientes que desejam criar um site externamente para que os clientes empresariais possam interagir com dados do Supply Chain Management.

Nota

A documentação do portal do Cliente é voltada para administradores, personalizadores e integradores de sistemas que configurarão o portal do Cliente para instalação do Supply Chain Management. Utiliza os termos customer e user para descrever as pessoas que são clientes da organização que está a gerir a gestão da cadeia de abastecimento e que irão utilizar o portal final.

Vídeo

O vídeo Overview of the Customer portal template in Dynamics 365 Supply Chain Management (apresentado acima) está incluído na lista de reprodução finanças e operações disponível em YouTube.

Quem deve utilizá-lo?

O portal do Cliente foi criado para empresas que executam o Supply Chain Management e têm estas características:

• Pretendem criar um site externamente que comunique as informações de processamento da encomenda (como estado da encomenda ou informações da conta) diretamente do sistema Supply Chain Management para os clientes da empresa.
• Estão a fazer a transição do Dynamics AX 2012 para o Supply Chain Management e utilizaram anteriormente o portal de autosserviço AX 2012 Customer.

Os seguintes tipos de organizações são não bons candidatos para a implementação do Portal do Cliente:

• Empresas que desejam criar um site para clientes não empresariais. Estas empresas devem considerar a criação de um sítio Web de comércio eletrónico Dynamics 365 Commerce .
• Empresas que já estão a utilizar um site de portais existentes do Power Apps para uma finalidade semelhante. Estas empresas não receberão qualquer benefício adicional do portal do Cliente. O portal do Cliente é entregue como um modelo que atua como um guia e um ponto de partida para os clientes que desejam "ligar os pontos" entre a escrita dupla, o Supply Chain Management e os portais do Power Apps. Se já tiver criado um sítio Web que sirva isto objetivo, poderá não ganhar muito com a utilização do modelo do portal do cliente para reprovisionar esse sítio Web.

Como funciona?

O portal do Cliente é fornecido como um modelo de portais do Power Apps. Depende de portais do Power Apps e de escrita dupla.

Power Apps portais é uma funcionalidade que permite aos utilizadores criarem um sítio Web externo ao qual podem aceder pessoas de fora da organização. Pouca ou nenhuma codificação é necessária para criar portais. O portal Customer é um dos muitos modelos de portal Dynamics 365 que estão disponíveis na Microsoft.

Dual-write é um produto de infraestrutura pronto a usar que proporciona uma interação quase em tempo real entre as aplicações de envolvimento do cliente e as aplicações financeiras e operacionais. A escrita dupla proporciona uma integração bidirecional entre as aplicações financeiras e operacionais e Microsoft Dataverse. Portanto, fornece uma experiência de utilizador integrada nas aplicações. O portal do Cliente depende das tabelas sincronizadas com a escrita dupla. Para que os dados do Supply Chain Management sejam apresentados no portal do cliente, a escrita dupla deve ser ativada para todas as tabelas apropriadas.

O portal do Cliente atua como um ponto de partida para as organizações que pretendem utilizar portais do Power Apps para criar um site externamente que utilize dados da instalação do Supply Chain Management. Ajuda as organizações a ligar a escrita dupla, o Supply Chain Management e portais do Power Apps.