Resolução de Problemas
A resolução de problemas no Power Automate para computadores é um componente que lhe permite diagnosticar e, em alguns casos, resolver potenciais problemas que poderá enfrentar na aplicação de ambiente de trabalho do Power Automate.
A resolução de problemas inclui quatro categorias de diagnóstico:
- conectividade
- Automatização IU/Web
- picture-in-picture
- problemas de instalação
A resolução de problemas também hospeda a funcionalidade que coloca o Power Automate num estado de diagnóstico melhorada para fins de resolução de problemas.
Nota
As categorias existentes não requerem que tenha sessão iniciada para utilizar a resolução de problemas.
A resolução de problemas pode ser aberta manualmente via a consola e o estruturador de fluxos, através do menu dedicado sob Ajuda>Resolução de Problemas. Também pode ser aberta através do ficheiro de processo PAD.Troubleshooter.exe, encontrado na pasta de instalação do Power Automate para computadores.
Problemas de conectividade
O diagnóstico de problemas de conectividade inclui uma série de passos que são seguidos numa ordem específica para verificar se o Power Automate para computadores tem o acesso necessário a uma lista pré-determinada de pontos finais públicos. Estes são necessários para que a aplicação de ambiente de trabalho funcione sem problemas.
A um alto nível, existem três passos que são verificados um após o outro:
- Ligação à Internet
- Servidor proxy
- Serviços obrigatórios
Para a ligação à Internet, a resolução de problemas verifica em sequência:
- Se for possível detetar uma ligação à Internet ativa.
- Se houver uma resolução DNS adequada para os pontos finais que necessitam de ser verificados, mapeie o respetivos nomes de domínio para endereços IP.
- Se for possível fazer ping a uma página da Microsoft de amostra.
- Se for possível contactar os pontos finais requeridos.
Para o servidor proxy, a resolução de problemas verifica se ocorreu algum erro relacionado com proxy nos pontos finais. Para os serviços requeridos, a resolução de problemas verifica se os pontos finais estão corretamente configurados e em execução.
Se um passo falhar com um erro, os passos seguintes não são verificados de todo, uma vez que o êxito de uma verificação sobre problemas de conectividade é um requisito para avançar para o passo seguinte.
Nota
Em caso de um ou mais erros, os respetivos detalhes são apresentados no ecrã da resolução de problemas, depois de expandir o erro correspondente.
Depois de uma categoria ser verificada pela ocorrência de problemas de ponto a ponto, existe sempre a opção de gerar o relatório dessa verificação, o que inclui todos os passos detalhados que foram seguidos a seguir. O relatório é produzido no formato CSV e está disponível, independentemente de a verificação ter sido ou não bem-sucedida ou se tinha erros.
Podem existir erros de conectividade relevantes ao utilizar o Power Automate para computadores. Nesses casos, é-lhe pedido que inicie a resolução de problemas diretamente, através de uma ligação no diálogo do erro. Esta ação abre e executa automaticamente a categoria de problemas de conectividade.
Problemas de instalação
Esta categoria diagnostica e resolve possíveis problemas em torno de quatro tipos de instalação diferentes que podem estar associados ao Power Automate para computadores:
- Tipo de instalação do Power Automate: este passo identifica o tipo de instalação e a versão exata do Power Automate para computadores que está instalado no seu computador.
- Versão do .NET Framework: este passo identifica se a versão mínima do .NET Framework (4.8.1) está instalada no seu computador, para que o Power Automate para computadores possa funcionar corretamente.
- WebView2: este passo verifica se o WebView2 Runtime está instalado no seu computador.
- Windows Update: este passo verifica se existem atualizações pendentes para o Windows no seu computador.
Registo verboso
Além dos vários diagnósticos, a resolução de problemas também aloja a funcionalidade de registo de dados verboso. De acordo com a respetiva descrição na aplicação de resolução de problemas, o botão de comutador pode ser ativado e desativado, o que força a aplicação Power Automate para computadores a funcionar num estado de registo verboso. Isto significa que qualquer ação tomada por si, a partir desse momento, é registada com detalhes verbosos em ficheiros locais. Os ficheiros de registo são gerados no caminho predefinido mencionado na descrição (subpasta PowerAutomateVerbose na sua pasta Documentos).
Devido à natureza desta caraterística, recomendamos que não deixe o registo verboso permanentemente ativado, pois poderão existir problemas de desempenho mais lento e de capacidade. Enquanto o registo verboso está ativado, o Power Automate produz constantemente ficheiros com registos verbosos, que podem eventualmente consumir uma capacidade de disco maior. Por isso, ative este modo apenas com a finalidade de reproduzir o problema encontrado e capturar os respetivos registos, antes de o desativar novamente.
Existem duas entradas de registo relacionadas com o registo verboso, como explicado em Melhorar a resolução de problemas do Power Automate e Ativar o estado de registo verboso no Power Automate para computadores.
Quando o registo verboso está ativado, a faixa de informações correspondente aparece na consola e em todos os estruturadores de fluxos que estão abertos ao mesmo tempo. Isto é para que saiba que está num estado que não deve ser utilizado permanentemente. Pode desativar a funcionalidade diretamente através dessa faixa.
A consola e o estruturador são afetados imediatamente, quando o registo verboso está ativado. Isto significa que, a partir desse momento, as suas ações produzem registos verbosos.
Nota
Este não é o caso de uma sessão de gravação ou de um fluxo que já pode estar a ser executado — esses cenários respeitam o estado do registo verboso no início do procedimento correspondente e não são afetados em tempo real. Por outras palavras, o registo verboso precisa de já estar ativado, antes de iniciar uma sessão de gravação ou de executar um fluxo, para que os respetivos eventos sejam registado sob o estado verboso.
Quando desativa o registo verboso, o botão Exportar registos fica disponível na janela da resolução de problemas. Isto permite-lhe recolher todos os ficheiros de registo produzidos e zipá-los num único ficheiro .zip para comodidade, antes de os eliminar dos ficheiros individuais originais.
Problemas e limitações conhecidos
Quando Exportar registos é usado quando, pelo menos, um estruturador de fluxos está aberto, nem todos os ficheiros podem ser guardados no ficheiro .zip, pois alguns deles são usados no processo do estruturador. Esses ficheiros não podem ser eliminados automaticamente.