Resolver problemas de fluxos de ambiente de trabalho
Para abrir a ferramenta de resolução de problemas do Power Automate:
- Inicie o runtime de computadores do Power Automate
- Selecionar Resolução de Problemas
- Selecionar Iniciar ferramenta de Resolução de Problemas
Nota
É necessário ter privilégios de administrador para abrir a ferramenta de resolução de problemas a partir do runtime de computadores do Power Automate.
Resolver a ligação falhada entre os componentes do Power Automate
Consulte "Erro de comunicação" e a ligação entre falhas de componentes do Power Automate
Altere a conta do Serviço no local
O serviço Power Automate (UIFlowService) comunica com serviços de cloud do Power Automate para registo de computadores e execução de fluxos de ambiente de trabalho.
Por predefinição, é executado como uma conta virtual criada pelo instalador do Power Automate chamado NT SERVICE\UIFlowService.
A maioria dos ambientes locais não necessita de alterar a configuração predefinida. No entanto, pode detetar erros ao registar computadores ou a executar fluxos pelas seguintes razões:
- A sua rede não permite que pedidos feitos pela conta virtual NT SERVICE\UIFlowService alcancem serviços de cloud do Power Automate.
- A política do seu computador ou grupo deixa de permitir o privilégio Iniciar sessão como um serviço para a conta NT SERVICE\UIFlowService.
Em qualquer um destes casos, pode pedir ao seu administrador de domínio ou de rede para conceder a NT SERVICE\UIFlowService os privilégios apropriados. Em alternativa, pode replicar os seguintes passos para alterar a conta com a qual o serviço Power Automate é executado:
- Inicie a aplicação runtime do Compurador e selecione o separador Resolver problemas.
- Selecionar Alterar conta.
- Selecione Esta conta.
- Forneça a nova conta, por exemplo: DOMAIN\AlexJohnson.
- Forneça a palavra-passe desta conta e selecione Configurar.
Também pode conseguir alterar a conta de serviço utilizando uma ferramenta de linha de comandos que é fornecida com o Power Automate denominada "TroubleshootingTool.Console.exe". Esta ferramenta é útil durante o scripting da atualização de versão do Power Automate para uma versão mais recente, uma vez que a atualização de versão irá repor o UIFlowService para ser executado contra a conta virtual predefinida.
Pode encontrar a TroubleshootingTool.Console.exe no diretório onde instalou o Power Automate, normalmente "%programfiles(x86)%\Power Automate para Computadores". Para alterar a conta de serviço, faça o seguinte:
- Abra uma linha de comandos como administrador e navegue para a ferramenta.
- Crie um ficheiro temporário com a palavra-passe da conta como o único conteúdo no interior (por exemplo, temp.txt)
- Digite o seguinte: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
- Eliminar o ficheiro temporário
Exemplo:
TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt
A ferramenta também fornece outras funcionalidades, tais como obter o nome da conta como a que o serviço está atualmente a ser executado, repô-la para ser executada como a conta virtual predefinida ou simplesmente reiniciar o serviço. Para obter mais informações sobre todos os comandos suportados, execute simplesmente a TroubleshootingTool.Console.exe sem argumentos.
Resolver problemas execuções de fluxos de ambiente de trabalho
Se a execução do seu fluxo de ambiente de trabalho falhar, aceda a Erros ao executar fluxos de ambiente de trabalho assistidos ou automáticos e encontre passos de mitigação para diferentes códigos de erro.
Se encontrar erros relacionados com a fila de execução do fluxo de ambiente de trabalho, vá para Resolver problemas de erros da fila de execução do fluxo de ambiente de trabalho.
Recolher registos do computador
Existem vários registos que pode recolher para a configuração e registos de serviço do computador. Para tal, selecione a ligação Exportar registos na ferramenta Resolução de Problemas.
Este ficheiro é guardado no ambiente de trabalho como um ficheiro zip.
Resolver o agente do Power Automate para problemas de ambientes de trabalho virtuais
Se encontrar erros ao lançar o agente do Power Automate para ambientes de trabalho virtuais, execute os seguintes passos:
- Feche a sessão RDP ou Citrix.
- Certifique-se de que instalou a versão correta do Power Automate para computadores.
- Ligue novamente ao ambiente de trabalho virtual do RDP ou do Citrix.
- Reinicie o agente do Power Automate para ambientes de trabalho virtuais.
Se o agente para ambientes de trabalho virtuais não conseguir comunicar com o Power Automate para computadores, o agente será fechado. Se tiver a certeza de que está instalada uma versão correta do Power Automate para computadores, uma que suporte a automatização da IU em ambientes de trabalho virtuais, experimente os seguintes passos de remediação:
Abrir o PowerShell
Navegue para o diretório adequado utilizando o seguinte comando:
cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"Execute os seguintes dois comandos:
regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dllregsvr32 .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
Resolver problemas de computadores alojados
Consulte Resolução de problemas de computadores alojados no Power Automate para ambiente de trabalho
Obter ajuda autónoma ou pedir ajuda ao suporte
Se precisar de ajuda, utilize as nossas opções de ajuda autónoma ou pela ajuda ao suporte.
Ajuda autónoma
- Aceda ao Power Automatesite de suporte.
- Aceda à categoria Ajuda Autónoma e selecione uma das opções da ajuda autónoma disponíveis.
Pedir ajuda ao suporte
- Aceda ao Power Automatesite de suporte.
- Selecione Contactar o suporte na categoria Pedir ajuda.
- Introduza Fluxos de ambiente de trabalho em Tipo de problema e preencha os outros campos com informações sobre o problema.
- Selecione Ver soluções.
Importante
A seguinte instrução está sujeita a alterações.
Oferecemos suporte ao cliente no que diz respeito a todas as versões do Power Automate para ambiente de trabalho lançadas um ano após o lançamento público mais recente. Os problemas de segurança são resolvidos para versões de produtos com até 6 meses de idade. As correções de erros e melhorias ao produto estão sempre incluídas na versão mais recente.