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FAQs sobre o controlo de linha cronológica

Um comando não está a funcionar. Como utilizar a ferramenta de verificador de comandos para uma linha cronológica?

Para obter instruções sobre como ativar e utilizar o verificador de comandos, aceda a Resolução de problemas do friso no Power Apps

Se uma caixa de diálogo de erro apresentar "Não podemos concluir a ação que selecionou" quando tenta utilizar a ação de comando para atividades numa linha cronológica, é possível que a ação de comando esteja oculta por regras personalizadas. Pode confirmar, verificando se a mesma ação está oculta a partir de Relacionado>Atividades.

Aceda às atividades relacionadas na linha cronológica

No separador Atividades , selecione a mesma atividade em que pretende executar uma ação e verifique se a partir daí pode executar a mesma ação de comando.

Selecione a atividade relacionada que pretende

Se a ação de comando funcionar aqui mas não a partir da linha cronológica, contacte o Suporte da Microsoft.

Se não conseguir encontrar a ação de comando a partir da grelha de atividades relacionadas, pode resolver problemas com o verificador de comandos para descobrir qual a regra personalizada que oculta o comando.

  1. Reproduza a aplicação condicionada por modelo que tem a linha cronológica.

  2. A partir de um registo de tabela que apresenta a linha cronológica, selecione Relacionado>Atividades para ir para a Vista Abrir Atividade Associada.

  3. Ative a ferramenta verificador de comandos anexando o parâmetro &ribbondebug=true ao URL da aplicação.

    Anexar parâmetro URL para adicionar verificador de comandos

  4. Selecione o comando Verificador de comandos, que agora aparece na barra de comandos da aplicação. Este poderá estar listado no menu de lista de opções de capacidade excedida Mais.

    Iniciar o verificador de comandos

  5. Na página do verificador de comandos que é apresentada, selecione ID de Grupo: Mscrm.SubGrid.activitypointer.MainTab.Actions, selecione um comando oculto, como Marcar Concluídos (ocultos) e, em seguida, selecione o separador Propriedades do comando à direita para descobrir que regras personalizadas são utilizadas para ocultar a ação de comando.

    Localizar ID de grupo

Nota

A linha cronológica apresenta sempre ações de comando sem levar em conta as regras personalizadas para ocultar ou desativar o botão de comando por razões de desempenho.

Por que é que as publicações não aparecem na linha cronológica e por que não consigo criar uma nova publicação?

As publicações na linha cronológica só estão disponíveis para ambientes do Dataverse ativados para a aplicação Dynamics 365 e as publicações estão desativadas com linhas cronológicas por predefinição para novos ambientes. Para ativar, siga estes passos:

  1. Aceda ao Centro de administração do Dynamics 365 Customer Service >Diversos>Funcionalidades novas e futuras e, em seguida, selecione Publicações de Utilizador da Linha Cronológica.

    Ativar publicação a partir do centro de administração do Customer Service

  2. Verifique se a tabela atual tem a propriedade configuração de publicações ativada. Aceda a Definições>Configurações de Feeds de Atividades>Configurações de Publicações. No exemplo abaixo, está ativa para casos.

    Configuração de publicações ativada para tabelas

    Se a tabela não estiver listada, procure-a na vista Configurações de Publicações Inativas. Se a tabela que pretende não estiver listada, selecione Atualizar na barra de comandos. Selecione a tabela e, em seguida, selecione Ativar.

  3. Certifique-se de que as publicações estão ativadas a partir da configuração da linha cronológica no formulário atual. Mais informações: Tipos de registo a mostrar

  4. Verifique se a definição Ativar publicações do utilizador está ativa no formulário atual. Se a caixa de verificação estiver selecionada, desmarque-a e selecione-a novamente. Guarde e publique as alterações a partir do estruturador de formulários.

    Ativar propriedade de publicações do utilizador

Por que é que as colunas "Modificado em" dos meus registos são alteradas quando nenhuma alteração é feita nelas?

Isto pode ser causado pelo comportamento em cascata com o registo principal. Por exemplo, quando um caso é atribuído a outro utilizador. Aceda a Relações de Tabela para informações sobre como configurar este comportamento.

Em alternativa, pode configurar a linha cronológica para ordenar as notas pela sua data Criado em. Mais informações: Notas na linha cronológica

Que privilégios preciso de usar na linha cronológica?

  • Para abrir anexos, precisa do privilégio de leitura para a tabela Anexo do ficheiro de atividade.
  • Para definições pessoais e marcadores, precisa de privilégios de leitura, escrita e criação na tabela Definição Prolongada de Controlo Personalizado.

Os administradores do Power Platform podem atribuir esses privilégios aos utilizadores. Mais informações Direitos de acesso e privilégios

Como configuro a linha cronológica para dispositivos móveis offline?

Para obter orientações gerais sobre como ativar para dispositivos móveis offline para a sua aplicação, aceda a Configurar para dispositivos móveis offline.

Nota

  • O perfil offline deve ter as tabelas Nota e Utilizador de modo a que a linha cronológica funcione.
  • Só as notas estão disponíveis quando offline.

Como posso resolver problemas com a monitorização do e-mail ou com a captura automática?

Aceda a Captura Automática no Dynamics 365 Sales para informações gerais ou aceda às FAQ de captura automática.

Consulte também

Configurar o controlo de linha cronológica

Utilizar o controlo de linha cronológica