Relatório de classificações

O relatório Classificações no Partner Center permite-lhe ver como os clientes classificaram a sua aplicação na Loja.

Você pode exibir esses dados no Partner Center ou baixar o relatório para exibir offline. Como alternativa, você pode recuperar esses dados programaticamente usando o método get app reviews na API REST de análise da Microsoft Store.

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Para ver rapidamente as avaliações, classificações e comentários dos utilizadores de todas as suas aplicações nos últimos 30 dias, expanda Participar no menu de navegação esquerdo e selecione Comentários e comentários.

Aplicar filtros

Na parte superior da página, você pode selecionar o período de tempo para o qual deseja mostrar as avaliações. A seleção padrão é Tempo de vida, mas você pode optar por mostrar avaliações por 30 dias, 3 meses, 6 meses ou 12 meses, ou por um intervalo de dados personalizado especificado. Os gráficos Divisão de classificações e Classificação média ao longo do tempo sempre mostrarão dados dos últimos 12 meses, essas opções de período de tempo não afetarão esses gráficos.

Você pode expandir Filtros para filtrar as avaliações mostradas nesta página pelas seguintes opções. Esses filtros não se aplicam aos gráficos Divisão de classificações e Classificação média ao longo do tempo .

• Mercado: A configuração padrão é Todos os mercados. Você pode escolher um mercado específico se quiser que esta página mostre apenas as classificações dos clientes nesse mercado.
• Tipo de dispositivo: O filtro padrão é Todos os dispositivos. Você pode escolher um tipo de dispositivo específico se quiser que esta página mostre apenas as classificações deixadas pelos clientes que usam esse tipo de dispositivo.
• Versão do SO: A configuração padrão é Todos. Você pode escolher uma versão específica do sistema operacional se quiser que esta página mostre apenas as classificações deixadas pelos clientes nessa versão do sistema operacional.
• Nome da categoria: O filtro padrão é Todos. Você pode optar por mostrar apenas as avaliações associadas a avaliações que identificamos como pertencentes a uma categoria específica de informações de avaliações para mostrar apenas as avaliações associadas a essa categoria.

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Se não vir classificações na página, certifique-se de que os filtros não excluíram todas as classificações. Por exemplo, se filtrar por um SO de destino que a sua aplicação não suporta, não verá quaisquer classificações.

Desagregação da classificação

O gráfico de desagregação da classificação mostra:

• A classificação média por estrelas do aplicativo.
• O número total de classificações do seu aplicativo nos últimos 12 meses.
• O número total de classificações para cada classificação por estrelas.
• O número de classificações para cada tipo de classificação (nova ou revista) por classificação por estrela nos últimos 12 meses.
• Novas classificações são classificações enviadas pelos clientes, mas que não foram alteradas.
• As classificações revistas são classificações que foram alteradas pelo cliente de qualquer forma, até mesmo alterando apenas o texto da avaliação.

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A classificação média que um cliente vê na Loja leva em conta o mercado e o tipo de dispositivo do cliente, portanto, pode ser diferente do que você vê neste relatório.

Avaliação média

O gráfico de classificação média mostra como a classificação média do aplicativo mudou nos últimos 12 meses.

Em vez de calcular a média de todas as classificações deixadas durante os últimos 12 meses (como no gráfico de detalhamento de classificações), o gráfico de classificação média mostra como os clientes classificaram o aplicativo em uma determinada semana. Isso pode ajudá-lo a identificar tendências ou determinar se as classificações foram afetadas por atualizações ou outros fatores.

Classificação por mercado

O gráfico Classificação por mercado mostra uma desagregação das classificações médias em cada mercado durante o período de tempo selecionado. Por padrão, mostramos esses dados em uma tabela.

A vista Tabela mostra cinco mercados de cada vez, ordenados alfabeticamente ou por classificação média mais alta/mais baixa. Você também pode baixar os dados deste gráfico para visualizar informações de todos os mercados juntos.

Também pode filtrar este gráfico por Classificação. Por padrão, as avaliações com todas as classificações por estrelas são marcadas, mas você pode marcar e desmarcar classificações específicas (de 1 a 5 estrelas) se quiser ver apenas avaliações associadas a classificações de estrelas específicas.