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Página de clientes para compromissos MCI

Funções apropriadas: Administrador de incentivos | Incentivos ao utilizador

A página Clientes mostra as associações de clientes que têm atividades de parceiros aplicáveis para compromissos de atividades de parceiros.

A página Clientes de cada compromisso exibe todos os clientes que forneceram consentimento a você para qualquer reivindicação de compromisso anterior.

Os compromissos são classificados como:

  • Elegível: clientes elegíveis para o contrato.

  • Não elegíveis: clientes que não são elegíveis para o contrato.

    Os clientes podem não ser elegíveis para compromissos porque:

    • Eles não atendem aos critérios de elegibilidade para o compromisso, ou
    • Eles cumpriram o limite permitido no número de reclamações ativas/permitidas que um determinado cliente pode ter.

    A guia Não qualificado não mostra detalhes para compromissos de tipo de atividade de parceiro que só permitem que os clientes sejam nomeados usando sua ID de oportunidade Microsoft Sales Experience (MSX).

  • Completo: Mostra detalhes sobre todas as reclamações de clientes que estão em um estado terminal e não têm nenhuma ação adicional pendente. Esses detalhes podem ser reclamações de clientes que foram concluídas, expiradas, canceladas ou rejeitadas definitivamente. Para ver os detalhes das declarações concluídas, selecione o número da declaração na coluna ID da declaração.

Para qualquer compromisso, você deve adicionar um cliente ou reivindicar um cliente, mas não ambos.

Adicionar um cliente

  1. Selecione Adicionar cliente na página Clientes do compromisso relevante usando a guia Elegível .

  2. Forneça um nome amigável para a reivindicação.

  3. Selecione um ID de local do Microsoft AI Cloud Partner Program para o compromisso e, em seguida, selecione Avançar.

    Apenas os IDs de localização do Microsoft AI Cloud Partner Program inscritos no programa MCI são elegíveis para compromissos MCI. Para selecionar um local, seu perfil de usuário do Partner Center deve ter permissões de usuário de Incentivos ou de administrador de Incentivos.

  4. Selecione o tipo de ID do cliente que você deseja usar para adicionar o cliente. Em seguida, você pode fornecer o valor para o tipo de ID selecionado e, em seguida, selecionar Avançar.

    As opções de tipo de ID incluem: nome de domínio, ID do locatário, TPID (ID do pai principal), ID da assinatura do Azure ou ID de oportunidade do MSX (ID de oportunidade da Experiência de Vendas da Microsoft).

    • Para compromissos de pagamento fixo, você pode nomear o cliente usando o nome de domínio, a ID do locatário, o TPID ou a ID de assinatura do Azure com base nas regras de elegibilidade do cliente do contrato. Cada contrato pode permitir que os clientes sejam nomeados usando um subconjunto desses IDs.

      Se o cliente só for elegível através do seu ID Principal Principal (TPID), ou apenas elegível através de um ID de inquilino que não esteja associado ao seu domínio de e-mail, tem de fornecer o TPID ou ID de inquilino elegível.

    • Para compromissos de remuneração variável, você só pode nomear o cliente usando o ID de oportunidade MSX.

    Nota

    Verificações de elegibilidade:

    • Se você fornecer um nome de domínio, o sistema derivará o ID do locatário do domínio do cliente. Em seguida, executa uma verificação de elegibilidade do cliente.
    • Se você fornecer uma ID de locatário, TPID, ID de assinatura do Azure ou ID de oportunidade MSX, as verificações de elegibilidade do cliente serão executadas no valor de ID fornecido nesta etapa. O status de elegibilidade de qualquer ID não é automaticamente transferido para outros IDs pertencentes ao mesmo cliente.
    • Se você fornecer uma ID de locatário, o sistema verificará se ela corresponde ao domínio de e-mail do cliente. Se for encontrada uma incompatibilidade, o sistema pede-lhe que indique um motivo.
  5. Escolha os compromissos para os quais você gostaria de adicionar o cliente.

    A guia Elegível lista apenas os compromissos que podem ser selecionados para os quais você e seu cliente são elegíveis. A guia Não elegível lista os compromissos não elegíveis, juntamente com os motivos de inelegibilidade.

    Para compromissos de remuneração variável, você só pode selecionar um único compromisso no fluxo. Você deve fornecer o número de horas necessárias para concluir o compromisso com o cliente. O número de horas não pode ser atualizado após a conclusão do fluxo Adicionar cliente .

    Selecione Seguinte.

  6. Forneça o e-mail e as informações de contato do cliente, juntamente com as informações de contato da sua própria empresa. Selecione Seguinte.

  7. Analise as informações.

    Para compromissos de remuneração variável, analise o valor de pagamento proposto para conduzir o compromisso com o cliente. Esse valor é baseado no ID de oportunidade do MSX, no número de horas fornecidas e nas regras do contrato de remuneração variável.

  8. Após a revisão, selecione Adicionar cliente.

    Depois que o cliente for adicionado, você receberá a confirmação e o cliente aparecerá nas respetivas páginas de Clientes para os compromissos selecionados na etapa 3.

Reclamar um cliente

A guia Elegível na página Clientes exibe uma lista de clientes que são conhecidos por você (o parceiro) por meio de outros compromissos ativos ou concluídos. Você pode iniciar um envolvimento com qualquer um desses clientes.

Para reivindicar um cliente, use as seguintes etapas:

  1. Selecione Reivindicar cliente na coluna Ação .

  2. Forneça um nome amigável para a reivindicação.

  3. Escolha um ID de local do Microsoft AI Cloud Partner Program para o contrato.

    Apenas os IDs de localização do Microsoft AI Cloud Partner Program inscritos no programa MCI e elegíveis para este compromisso são apresentados.

    Selecione Seguinte.

  4. Escolha os compromissos que pretende adicionar e, em seguida, selecione Seguinte.

  5. Forneça o e-mail e as informações de contato do cliente, juntamente com as informações de contato da sua própria empresa e, em seguida, selecione Avançar.

  6. Reveja as informações e selecione Adicionar cliente.

    Você receberá a confirmação de que o cliente foi reclamado.

Se você quiser realizar um compromisso com um cliente, você deve pedir o consentimento do cliente, que é o seu acordo para participar do compromisso.

Você terá um número definido de dias para obter consentimento depois de adicionar ou reivindicar o cliente, com base no compromisso específico.

Para pedir o consentimento do cliente:

  1. Selecione Enviar e-mail de consentimento do cliente na coluna Ação .

  2. Revise e atualize, se necessário, o e-mail e as informações de contato do cliente já fornecidos, juntamente com as informações de contato da sua própria empresa e, em seguida, selecione Avançar.

  3. Forneça o tamanho estimado do negócio ($USD equivalente) associado a essa declaração e selecione Avançar.

    Este campo deve ser usado da mesma maneira que o valor de tamanho do negócio exigido nas referências do Partner Center. O tamanho do negócio deve refletir a receita estimada de licença, assento ou consumo a ser obtida com os primeiros 12 meses de uso desse incentivo associado ao cliente reivindicado.

    Forneça a melhor estimativa possível do tamanho do negócio, pois esse campo não pode ser atualizado após o envio da reclamação para o consentimento do cliente.

    As informações fornecidas neste campo não afetarão a elegibilidade da reivindicação ou o pagamento. A Microsoft está a trabalhar para melhorar a MCI para apoiar as relações com parceiros e ajudar a orientar a capacidade da Microsoft de co-vender com parceiros.

  4. Reveja os detalhes e verifique a declaração de exoneração de responsabilidade e, em seguida, selecione Enviar para consentimento.

    O e-mail é enviado ao cliente para que ele possa aceitar ou recusar o compromisso.

    • Se não tiver recebido consentimento, pode enviar um lembrete selecionando Reenviar e-mail para obter o consentimento do cliente na coluna Ação.
    • Se um cliente tiver sido adicionado recentemente, mas recusar a participação no compromisso ou não responder dentro do tempo necessário, ele não aparecerá mais na página Clientes desse compromisso.

    Depois que um cliente fornecer consentimento, você deve enviar sua reivindicação dentro do cronograma definido por tipo de contrato.

Criação de referência e co-venda através da reivindicação de envolvimento MCI

A Microsoft está a trabalhar para melhorar a MCI para apoiar as relações com parceiros e ajudar a orientar a capacidade da Microsoft de co-vender com parceiros.

Alguns compromissos do tipo atividade de parceiros podem ter a criação de referência e a venda conjunta habilitadas para eles. Quando um parceiro cria uma reclamação (como adicionar ou reivindicar um cliente e solicitar o consentimento do cliente), o sistema verifica o envolvimento e os detalhes do cliente. Quando certas condições são cumpridas, o sistema cria uma referência liderada pelo parceiro correspondente ao pedido.

O link para a indicação liderada pelo parceiro é exibido na página de detalhes da reivindicação. Os parceiros com uma função de administrador de referência podem selecionar a referência para ver mais detalhes.

Assim que a reivindicação obtiver o consentimento do cliente, a referência liderada pelo parceiro poderá ser atualizada para uma referência de covenda se o cliente se qualificar para a atualização. Os vendedores de campo da Microsoft obtêm visibilidade da reivindicação e podem covender com parceiros.