Página de clientes para compromissos MCI
Funções apropriadas: Administrador de incentivos | Utilizador de incentivos
A página Clientes mostra associações com clientes que têm atividade de parceiros aplicável para engajamentos de atividades de parceiros.
A página Clientes de cada compromisso exibe todos os clientes que forneceram consentimento para si para qualquer reclamação de compromisso anterior.
Os compromissos são classificados como:
elegível: clientes que são elegíveis para o envolvimento.
Ineligíveis: Clientes que não são elegíveis para o envolvimento.
Os clientes podem não ser elegíveis para compromissos porque:
- Eles não atendem aos critérios de elegibilidade para o compromisso, ou
- Eles cumpriram o limite permitido no número de reclamações ativas/permitidas que um determinado cliente pode ter.
A guia Ineligível não mostra detalhes para compromissos de tipo de atividade de parceiro que só permitem que os clientes sejam nomeados utilizando a sua ID de oportunidade da Microsoft Sales Experience (MSX).
Completo : Mostra detalhes sobre todas as reclamações de clientes que estão em um estado terminal e não têm nenhuma ação pendente. Esses detalhes podem ser reclamações de clientes que foram concluídas, expiradas, canceladas ou rejeitadas definitivamente. Para ver os detalhes das reclamações concluídas, selecione o número da reclamação na coluna ID da reclamação.
Para qualquer compromisso, você deve adicionar um de cliente ou reivindicar umde cliente, mas não ambos.
Adicionar um cliente
Selecione Adicionar cliente na página Clientes da interação relevante usando a guia Elegível.
Forneça um nome amigável para a reivindicação.
Selecione um ID de local do Microsoft AI Cloud Partner Program para o compromisso e, em seguida, selecione Avançar.
Apenas os IDs de localização do Microsoft AI Cloud Partner Program inscritos no programa MCI são elegíveis para interações MCI. Para selecionar um local, o seu perfil de utilizador do Partner Center deve ter permissões de utilizador do Incentivos ou permissões de administrador do Incentivos .
Selecione o tipo de ID do cliente que você deseja usar para adicionar o cliente. Em seguida, você pode fornecer o valor para o tipo de ID selecionado e, em seguida, selecionar Avançar.
As opções de tipo de ID incluem: nome de domínio, ID de inquilino, TPID (ID Principal), ID de subscrição do Azureou ID de oportunidade MSX (ID de oportunidade da Experiência Microsoft de Vendas).
Para compromissos de pagamento fixo, você pode nomear o cliente usando o nome de domínio, de ID de locatário , TPID ou ID de assinatura do Azure com base nas regras de elegibilidade do cliente do contrato. Cada interação pode permitir que os clientes sejam indicados usando um subconjunto desses IDs.
Se o cliente só for elegível através do seu ID Top Parent (TPID), ou apenas elegível através de um tenant ID que não esteja associado ao seu domínio de e-mail, tem de fornecer o TPID ou tenant ID elegível.
Para compromissos de remuneração variável, você só pode nomear o cliente usando o ID de oportunidade MSX .
Observação
Verificações de elegibilidade:
- Se você fornecer um nome de domínio , o sistema derivará o ID do locatário do domínio do cliente. Em seguida, executa uma verificação de elegibilidade do cliente.
- Se fornecer uma ID de locatário , uma TPID , uma ID de assinatura do Azure ou uma ID de oportunidade MSX , as verificações de elegibilidade do cliente serão executadas no valor do ID fornecido nesta etapa. O status de elegibilidade de qualquer ID não é automaticamente transferido para outros IDs pertencentes ao mesmo cliente.
- Se você fornecer um ID de locatário , o sistema verificará se ele corresponde ao domínio de e-mail do cliente. Se for encontrada uma incompatibilidade, o sistema pede-lhe que indique um motivo.
Escolha os compromissos para os quais você gostaria de adicionar o cliente.
A aba Elegível lista apenas as atividades que podem ser selecionadas e para as quais tu e o teu cliente são elegíveis. A guia Inelegíveis lista os compromissos não elegíveis, juntamente com os motivos para a inelegibilidade.
Para compromissos de remuneração variável, você só pode selecionar um único compromisso no fluxo. Você deve fornecer o número de horas necessárias para concluir o compromisso com o cliente. O número de horas não pode ser atualizado após o fluxo do Adicionar cliente ter sido concluído.
Selecione Avançar.
Forneça o e-mail e as informações de contato do cliente, juntamente com as informações de contato da sua própria empresa. Selecione Avançar.
Analise as informações.
Para compromissos de remuneração variável, revise o valor de pagamento proposto para realizar o compromisso com o cliente. Esse valor é baseado no ID de oportunidade do MSX, no número de horas fornecidas e nas regras do contrato de remuneração variável.
Depois de revisar, selecione Adicionar cliente.
Depois de o cliente ser adicionado, receberás a confirmação e o cliente aparecerá nas respetivas páginas Clientes para os compromissos selecionados na etapa 3.
Reclamar um cliente
A guia qualificados na página clientes exibe uma lista de clientes que são conhecidos por você (o parceiro) por meio de outros compromissos ativos ou concluídos. Você pode iniciar um envolvimento com qualquer um desses clientes.
Para reivindicar um cliente, use as seguintes etapas:
Selecione Reivindicar do cliente na coluna Ação.
Forneça um nome amigável para a reivindicação.
Escolha um ID de localização do Programa de Parceiros de Nuvem AI da Microsoft para o envolvimento.
Apenas os IDs de localização do Microsoft AI Cloud Partner Program inscritos no programa MCI e elegíveis para este compromisso são apresentados.
Selecione Avançar.
Escolha os compromissos que pretende adicionar e, depois, selecione Seguinte.
Forneça o e-mail e as informações de contato do cliente, juntamente com as informações de contato da sua própria empresa e, em seguida, selecione Avançar.
Revise as informações e selecione Adicionar cliente.
Você receberá a confirmação de que o cliente foi reclamado.
Pedir o consentimento do cliente
Se você quiser realizar um compromisso com um cliente, você deve pedir o consentimento do cliente, que é o seu acordo para participar do compromisso.
Você terá um número definido de dias para obter consentimento depois de adicionar ou reivindicar o cliente, com base no compromisso específico.
Para pedir o consentimento do cliente:
Selecione Enviar e-mail de consentimento do cliente na coluna Ação .
Revise e atualize, se necessário, o e-mail e as informações de contato do cliente já fornecidos, juntamente com as informações de contato da sua própria empresa e, em seguida, selecione Avançar.
Forneça o tamanho estimado do negócio (equivalente em $USD) associado a esta reivindicação e, em seguida, selecione Avançar.
Este campo deve ser usado da mesma maneira que o valor do tamanho do negócio exigido nas indicações do Partner Center. O tamanho do negócio deve refletir a receita estimada de licença, assento ou consumo a ser obtida com os primeiros 12 meses de uso desse incentivo associado ao cliente reivindicado.
Forneça a melhor estimativa possível do tamanho do negócio, pois esse campo não pode ser atualizado após o envio da reclamação para o consentimento do cliente.
As informações fornecidas neste campo não afetarão a elegibilidade da reivindicação ou o pagamento. A Microsoft está a trabalhar para melhorar a MCI para apoiar as relações com parceiros e ajudar a orientar a capacidade da Microsoft de co-vender com parceiros.
Reveja os detalhes e verifique a declaração de exoneração de responsabilidade e, em seguida, selecione Enviar para consentimento.
O e-mail é enviado ao cliente para que ele possa aceitar ou recusar o compromisso.
- Se não tiver recebido consentimento, pode enviar um lembrete selecionando Reenviar e-mail para consentimento do cliente na coluna Ação.
- Se um cliente tiver sido adicionado recentemente, mas recusar a participação no engajamento ou não responder dentro do tempo necessário, ele não aparecerá mais na página Clientes para esse engajamento.
Depois que um cliente fornece consentimento, você deve enviar sua reivindicação dentro do cronograma definido por tipo de contrato.
Criação de referência e co-venda através da reivindicação de envolvimento MCI
A Microsoft está a trabalhar para melhorar a MCI para apoiar as relações com parceiros e ajudar a orientar a capacidade da Microsoft de co-vender com parceiros.
Certos tipos de atividades de parceiros podem ter a criação de referências e a venda conjunta ativadas. Quando um parceiro cria uma reclamação (como adicionar ou reivindicar um cliente e solicitar o consentimento do cliente), o sistema verifica o envolvimento e os detalhes do cliente. Quando certas condições são cumpridas, o sistema cria uma referência liderada pelo parceiro correspondente ao pedido.
O link para a referência liderada pelo parceiro é exibido na página de detalhes da reclamação. Os parceiros com uma função de administrador de referência podem selecionar a referência para ver mais detalhes.
Assim que o pedido obtiver o consentimento do cliente, a referência liderada pelo parceiro poderá ser promovida a uma referência de co-venda se o cliente se qualificar para a atualização. Os vendedores de campo da Microsoft obtêm visibilidade da reivindicação comercial e podem vender em parceria com parceiros.