Partilhar via

Parceiro com revendedores indiretos no programa Fornecedor de Soluções Cloud

  • Artigo

Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas

Com um mercado de tecnologia tão complexo e em rápida evolução, os clientes querem a vantagem competitiva que as soluções tecnológicas podem lhes dar. Nesse clima, faz sentido que os parceiros invistam em compromissos entre parceiros para ampliar as ofertas e permitir que os clientes façam ainda mais.

Novos revendedores estão entrando no mercado e buscando maneiras de oferecer suas soluções aos clientes fora de seus mercados e localidades. Como um fornecedor de tecnologia estabelecido, você está bem posicionado para ser a rota deles para o mercado.

Envolva-se com revendedores indiretos no programa Cloud Solution Provider (CSP) para se conectar com outros parceiros, trazer novas soluções para o mercado e promover a adoção de serviços em nuvem pelos clientes.

No modelo de provedor/revendedor indireto (duas camadas), você trabalha com revendedores indiretos para oferecer soluções de nuvem da Microsoft aos clientes. Você compra produtos e assinaturas diretamente da Microsoft e, em seguida, oferece essas soluções aos clientes por meio de seus revendedores.

Como provedor indireto, você usa o Partner Center para:

  • Conecte-se com revendedores indiretos que podem ajudar a expandir seu alcance e base de clientes.
  • Estabeleça parcerias com revendedores indiretos que permitam que ambos atendam clientes comuns.
  • Designe revendedores indiretos para gerenciar clientes específicos e suas assinaturas.
  • Gerencie seus relacionamentos com a Microsoft, clientes e revendedores indiretos em um só lugar.

Para obter informações sobre os requisitos do programa CSP como revendedor indireto, consulte Introdução como revendedor indireto no site do Microsoft AI Cloud Partner Program.

Estabelecer e gerir parcerias com revendedores indiretos e clientes

Para estabelecer e gerenciar sua parceria com revendedores e clientes indiretos, use as seguintes etapas:

  1. Reveja o perfil da sua empresa na lista dos fornecedores indiretos oficiais da Microsoft.
    • Para fazer alterações na listagem de provedores indiretos da sua empresa, entre em contato com seu representante da Microsoft.
  2. Conecte-se com revendedores indiretos.
    • Antes de interagir e fazer transações com revendedores, você deve estabelecer parcerias com eles no Partner Center.

Depois de concluir as etapas anteriores, você pode gerenciar suas parcerias de revendedor na página Revendedores indiretos no menu do Partner Center .

Importante

Antes de começar a trabalhar com revendedores, eles devem ser integrados como revendedores indiretos CSP no Partner Center. Direcione seus revendedores para o Parceiro com provedores indiretos no CSP para obter informações sobre como se inscrever no CSP.

Conecte-se com revendedores indiretos

Para interagir e fazer transações com revendedores indiretos no Partner Center, você deve estabelecer uma parceria com eles. Ter uma parceria com um revendedor indireto permite que você e o revendedor atendam clientes comuns.

Para estabelecer uma parceria, os agentes de administração podem enviar uma solicitação de parceria por e-mail para o revendedor usando o link fornecido no Partner Center. Certifique-se de ter o endereço de e-mail do revendedor em mãos antes de começar.

Na página de detalhes da subscrição, no campo Revendedor (ID do parceiro), adicione o revendedor com quem pretende trabalhar. Certifique-se de que utiliza o PartnerID associado à Conta de Localização de Parceiro do fornecedor que usou para integrar o Partner Center. Essa ação garante que o revendedor receba os incentivos apropriados (se qualificado) e tenha um Contrato de Parceiro Microsoft ativo para participar da transação.

Para solicitar uma parceria com um revendedor indireto, use as seguintes etapas:

  1. No menu inicial do Partner Center , navegue até o espaço de trabalho Clientes.
  2. Selecione Revendedores indiretos.
  3. Selecione Solicitar uma parceria.
  4. É apresentada uma mensagem de correio eletrónico de rascunho.
    • Selecione Abrir no e-mail para abrir a mensagem no seu aplicativo de e-mail padrão.
      - ou -
    • Selecione Copiar para a área de transferência para copiar e, em seguida, cole a mensagem em um e-mail.
  5. Selecione Concluído.

    Importante

    Você pode editar o texto na mensagem de email, mas certifique-se de incluir o link porque ele é personalizado para sua conta do Partner Center. Depois que o revendedor aceitar sua solicitação de parceria, ele aparecerá na sua lista de revendedores indiretos. Então você pode:

    • Adicione novos clientes em seu nome.
    • Submeter encomendas em nome dos seus clientes.
    • Associe o revendedor a uma assinatura, para que ele possa gerenciá-la em nome do cliente que a comprou.
    • Designe o revendedor como o contato de suporte do cliente para assinaturas específicas.

Atualizar detalhes de subscrições existentes para incluir o revendedor indireto

Para assinaturas existentes, você pode atualizar os detalhes da assinatura para incluir o revendedor indireto. Para realizar essa alteração, você precisa das funções de Agente de Administração ou Agente de Vendas no Partner Center.

Para atualizar os detalhes das assinaturas existentes para incluir o revendedor indireto, use a seguinte etapa:

  1. Na página de detalhes da assinatura, no campo Revendedor (ID MPN), adicione o revendedor que deve obter crédito pela transação. Isso garante que o revendedor receba o crédito de incentivos apropriado e forneça detalhes de contato para clientes no Centro de administração do Microsoft 365.

    Captura de ecrã da página Subscrições, com a lista pendente Renovar (ID do parceiro) aberta.

  2. No menu suspenso Revendedor (ID MPN):

    • Selecione um revendedor indireto existente listado ou
    • Para adicionar um revendedor diferente, selecione Revendedor indireto que não está na lista? Insira o ID do parceiro. Introduza o ID de parceiro do revendedor e selecione Verificar

  3. Selecione Submeter.

Definir o nível de acesso e envolvimento de um revendedor

Dependendo do nível de acesso e envolvimento que você deseja que o revendedor tenha, convém executar uma ou mais das ações descritas na tabela a seguir.

Para isso: Faça o seguinte: Neste local:
Permita que um revendedor gerencie a conta de um cliente e tenha permissões de administrador para gerenciar suas assinaturas. Associe o revendedor à conta de cliente ao adicionar o novo cliente. Adicionar página de cliente .
Habilite o revendedor para gerenciar a conta de um cliente do Azure. Associe um revendedor a uma conta de cliente do Azure ao adicionar um novo cliente. No Centro de administração do Microsoft Entra, selecione Configurações do usuário para alterar as permissões padrão do revendedor indireto.
Dê crédito ao revendedor para incentivos. Associe o revendedor à subscrição (nova ou existente). Nova página de subscrição
Delegue ao revendedor o suporte ao cliente para subscrições específicas. Selecione o revendedor na lista de contatos de suporte designados. Na página de detalhes da subscrição, selecione o cliente na página Clientes e, em seguida, selecione a subscrição na página Subscrições do cliente.

Remover uma parceria com um revendedor indireto

  1. No menu Partner Center no painel, selecione Revendedores indiretos.

  2. Na página Revendedores indiretos, selecione Remover parceria.

  3. Selecione Sim quando a mensagem pedindo confirmação for exibida. Captura de tela que destaca a opção

    Importante

    Para remover um relacionamento, você precisará dos tipos de função Agente Administrador ou Agente de Vendas no Partner Center.

    Os clientes associados ao revendedor indireto não serão removidos. Os privilégios de administrador delegado concedidos permanecerão inalterados. Dependendo do seu nível de acesso e envolvimento, considere comunicar com o revendedor indireto e o cliente final sobre esta alteração.

    Você, o provedor indireto, representa que a decisão de interromper seu relacionamento com o revendedor indireto foi tomada de boa fé, para um propósito comercial legítimo e de acordo com seu contrato com seu cliente ou parceiro, e você concorda em defender e isentar a Microsoft de e contra quaisquer reivindicações de terceiros em contrário.

    Você deve fornecer um aviso legal de rescisão ao seu cliente ou parceiro, se o seu contrato exigir. Esta ferramenta não gera aviso ao cliente ou parceiro.

Depois de encerrar uma parceria com um revendedor indireto, eles não aparecerão mais na sua lista de revendedores indiretos.

Conteúdos relacionados

Encontre respostas às suas perguntas sobre o Contrato de Parceiro da Microsoft.