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Ver comunicação recente no Copilot para Vendas

Se usou recentemente o Outlook ou o Teams para interagir com um cliente, o cartão Comunicação recente no painel do Copilot para Vendas no Outlook mostra os seus tópicos de e-mail e reuniões do Teams recentes com esse cliente. A partir do cartão, pode obter resumos gerados por IA dos tópicos de e-mail e navegar para recapitulações de reuniões geradas por IA no Teams. Também pode abrir os tópicos de e-mail e os convites para reuniões no Outlook. Portanto, pode rapidamente ficar a par do contexto do cliente e avançar com negócios através de respostas informadas.

As informações no cartão Comunicação recente são mostradas no contexto do e-mail ou da reunião abertos no Outlook. Pode ver até os três tópicos de e-mail e até as três reuniões do Teams mais recentes que teve com o primeiro contacto externo no e-mail ou na reunião abertos durante os últimos 30 dias. (O primeiro contacto externo é o primeiro contacto no e-mail ou na reunião que não é da sua organização.) Dependendo se o e-mail ou a reunião foram abertos no modo de leitura ou de composição, o primeiro contacto externo é selecionado nos endereços de e-mail seguintes.

Item do Outlook Modo de leitura Modo de composição
E-mail Remetente + Para + Cc Para + Cc
Reunião Organizador + Obrigatório + Opcional Obrigatório + Opcional

O cartão Comunicações recentes obtém as seguintes comunicações do Microsoft Graph:

  • Comunicações do contacto externo para si
  • Comunicações de si para o contacto externo
  • Comunicações de outros para o contacto externo que o incluem

Nota

  • O cartão Comunicação recente mostra os tópicos de e-mail mais recentes que diferem do tópico atual. Não mostra respostas anteriores do tópico de e-mail atual.
  • O cartão Comunicação recente só mostra reuniões que incluem uma ligação para a reunião do Teams.
  • Se não houve tópicos de e-mail nem reuniões do Teams recentes com o primeiro contacto externo durante os últimos 30 dias, o cartão Comunicação recente não são mostradas.
  • A opção para ver uma recapitulação da reunião só estará disponível se a reunião do Teams tiver sido gravada e se tiver acesso à gravação.

Requisitos de licença

Pré-requisitos

Idiomas suportados e comprimento do resumo de e-mail

Esta caraterística inclui a capacidade de resumir tópicos de e-mail. Só pode ser gerado um resumo de um tópico de e-mail se o e-mail estiver num dos idiomas suportados. Só é gerado um resumo para e-mails ou tópicos de e-mail que tenham mais de 1.000 carateres (ou seja, mais de cerca de 180 palavras).

Ver comunicação recente

  1. No Outlook, abra o painel lateral do Copilot para Vendas no Outlook.

  2. Aceda ao cartão Comunicação recente.

    Por predefinição, o cartão mostra o tópico de e-mail mais recente e a reunião do Teams que envolve o primeiro contacto externo, caso tenha existido algum nos últimos 30 dias. Para ver até três tópicos de e-mail e três reuniões do Teams dos últimos 30 dias, selecione Ver tudo.

    Captura de ecrã a mostrar o tópico de e-mail e a reunião do Teams mais recentes no cartão Comunicação recente.

  3. Siga estes passos para trabalhar com os tópicos de e-mail e reuniões do Teams no cartão Comunicação recente:

    • Para abrir um tópico de e-mail ou um convite de reunião no Outlook, selecione o respetivo nome.

    • Para gerar um resumo do tópico de e-mail, selecione Resumir. O resumo de e-mail é mostrado no cartão Resumo de e-mail.

      Captura de ecrã a mostrar o resumo de e-mail aberto a partir do cartão Comunicação recente.

    • Para ver a recapitulação de uma reunião do Teams, selecione Ver recapitulação. É direcionado para a recapitulação da reunião no Teams.