Criar rascunho de uma mensagem de e-mail utilizando informações de vendas com o Copilot no Outlook
O Copilot para Vendas do Microsoft 365 inclui todas as capacidades do Microsoft 365 Copilot para fornecer aos utilizadores informações valiosas para ajudar a suportar as interações com os clientes. As experiências combinadas do Copilot no Microsoft Outlook ajudam a suportar os vendedores com o poder do Copilot no Outlook e a função do Copilot para Vendas num design "melhor em conjunto" totalmente integrado. A experiência mostra tópicos de e-mail resumidos e respostas de e-mail geradas, de forma a permitir que os vendedores aumentem as relações com os clientes e fechem negócios.
Requisitos de licença
Nota
A licença do Copilot para Vendas inclui a licençad do Microsoft 365 Copilot e fornece resultados combinados otimizados para funções de vendas. A integração do CRM é fornecida imediatamente e pode ser configurada dentro da aplicação e com o Microsoft Copilot Studio.
- Se já tiver adquirido o Microsoft 365 Copilot, pode adicionar a licença do Copilot para Vendas de configuração para incluir todas as funcionalidades baseadas em funções e ligações do CRM prontas para uso.
- Se for um cliente Dynamics 365 Premium, a capacidade de ativar o Copilot para Vendas está incluída na licença. Para ativar, certifique-se de que os utilizadores têm uma licença do Microsoft 365 Copilot (compra adicional) e uma licença Dynamics 365 Sales Premium associadas ao respetivo perfil de utilizador no centro de administração do Microsoft 365. Isso ativará automaticamente todos os Copilot para Vendas.
Para informações sobre preços, consulte Preços do Copilot para Vendas do Microsoft 365 e Preços do Microsoft 365 Copilot.
Nota
Se tiver a licença Sales Copilot existente, consulte Criar rascunho de uma mensagem de e-mail na aplicação Copilot para Vendas.
Pré-requisitos
- As caraterísticas de IA do Copilot têm de estar ativas no seu ambiente
- Tem de estar ativado para utilizar o Copilot no Microsoft 365
- Atribuir licença de utilizador do Copilot para Vendas ao perfil de utilizador
- Tem de utilizar o novo Outlook para Windows ou o Outlook na Web para utilizar a experiência combinada.
- A aplicação Copilot para Vendas tem de ser instalada pelo seu admin.
Idiomas suportados
Para ver uma lista de idiomas suportados para a experiência combinada do Microsoft 365 Copilot e do Copilot para Vendas, consulte idiomas suportados.
O e-mail e o pedido personalizado têm de estar num dos idiomas suportados para gerar a mensagem de e-mail sugerida.
Criar rascunho de mensagens de e-mail
Com o Copilot no Outlook e o Copilot para Vendas juntos, pode elaborar um rascunho de uma mensagem de e-mail no Outlook utilizando categorias de resposta predefinidas e informações de vendas da CRM.
No Outlook, responda a um tópico de e-mail.
Na área Rascunho com o Copilot, selecione a lista pendente Do Outlook no canto superior direito e selecione Do Sales. São apresentadas as categorias de resposta predefinidas.
Nota
Se um e-mail externo estiver incluído no tópico de e-mail, De Vendas é selecionado por predefinição.
Selecione uma categoria de resposta. O Copilot gera uma resposta utilizando informações de vendas do CRM.
Reveja o conteúdo gerado. Para gerar outra sugestão, selecione Regenerar.
Selecione Manter para adicionar o conteúdo ao corpo do e-mail.
Edite o conteúdo do e-mail conforme necessário e, em seguida, envie-o.
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