Visão geral das fontes de conhecimento

No Copilot Studio, as fontes de conhecimento atuam em conjunto com as respostas gerativas. Quando fontes de conhecimento são adicionadas, os agentes podem usar dados empresariais de Power Platform, dados Dynamics 365, sites e sistemas externos. Fontes de conhecimento permitem que seus agentes forneçam informações e insights relevantes para seus usuários finais.

Os agentes publicados que contêm conhecimento usam as fontes de conhecimento configuradas para fundamentar o agente publicado. O conhecimento pode ser incorporado no nível agente, na página Conhecimento , ou no nível tópico, com um nó de respostas generativas em um agente tópico.

Fontes de conhecimento podem ser incorporadas aos agentes durante sua criação inicial, adicionadas após a criação do agente ou adicionadas a um nó de respostas generativas tópico.

Adicionar e gerenciar conhecimento para respostas generativas

Respostas generativas permitem que seu agente encontre e apresente informações de diversas fontes, internas ou externas, sem precisar criar tópicos específicos. As respostas generativas podem ser usadas como fontes primárias de informações ou como uma fonte de fallback quando os tópicos criados não conseguem responder à consulta de um usuário. Como resultado, você pode criar e implantar rapidamente um agente funcional. Os criadores não precisam criar manualmente vários tópicos que podem não responder a todas as dúvidas dos clientes.

Por padrão, quando você cria um agente, Copilot Studio cria automaticamente o Impulsionador de conversação tópico do sistema. Este tópico contém um nó de respostas generativas, que permite que você comece a utilizar fontes de conhecimento imediatamente. Todas as fontes de conhecimento adicionadas no nível agente são adicionadas ao nó de respostas generativas no Impulsionamento de conversação tópico do sistema.

Para pré-requisitos e informações sobre limitações, consulte Respostas generativas.

Fontes de conhecimento com suporte

Name	Source	Description	Número de entradas suportadas em respostas generativas	Autenticação
Site público	Externos	Pesquisa a entrada de consulta no Bing, retorna apenas os resultados dos sites fornecidos	Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: Quatro URLs públicas (por exemplo, microsoft.com)	Nenhum
Documentos	Internos	Pesquisa documentos carregados para o Dataverse, retorna resultados do conteúdo do documento	Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: limitado pela alocação de armazenamento de arquivos Dataverse	Nenhum
SharePoint	Internos	Conecta-se a uma URL do SharePoint, usa o GraphSearch para retornar resultados	Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: Quatro URLs por nó de respostas generativas tópico	Autenticação de ID do usuário agente Microsoft Entra
Dataverse	Internos	Conecta-se ao ambiente configurado Dataverse e usa uma técnica generativa aumentada de recuperação em Dataverse para retornar resultados	Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: Duas Dataverse fontes de conhecimento (e até 15 tabelas por fonte de conhecimento)	Autenticação de ID do usuário agente Microsoft Entra
Dados empresariais usando conectores Copilot	Internos	Conecta-se aos conectores Copilot onde os dados da sua organização são indexados por Microsoft Pesquisar	Modo generativo: Ilimitado Modo clássico: dois por custom agente	Autenticação de ID do usuário agente Microsoft Entra

Observação

• A autenticação do usuário agente para fontes de conhecimento significa que quando um usuário específico faz uma pergunta ao agente, o agente só exibe conteúdo que o usuário específico pode acessar.

• Atualmente, as fontes de conhecimento nos nós de respostas generativas não oferecem suporte à Pesquisa Personalizada do Bing, a Azure Open AI ou aos Dados Personalizados. Em vez disso, nas propriedades do nó de respostas generativas, use a opção Dados clássicos para Pesquisa Personalizada do Bing, Azure Open AI ou fontes de Dados Personalizados.

• Para sites, você precisa confirmar quais sites sua organização possui e que o Bing pesquisará no Copilot Studio.

Permitir que o agente use conhecimento geral

A configuração Permitir que a IA use seu próprio conhecimento geral na página Visão geral configura seu agente para usar IA generativa. A IA generativa inclui conhecimento geral, que se refere ao conhecimento fundamental no qual a IA generativa é treinada. Quando essa configuração está ativada, ela permite que você use esse conhecimento geral nas respostas do seu agente. Se você preferir que seu agente seja baseado em suas fontes de conhecimento específicas, desative esta configuração.

Autenticação da fonte

Se você estiver usando o SharePoint, Dataverse ou dados corporativos usando conectores do Microsoft Graph, será necessário incorporar autenticação. Para obter mais informações, consulte Configurar autenticação do usuário no Copilot Studio, e para nós de respostas generativas individuais, consulte Autenticação.

Além disso, talvez você precise levar em conta considerações de URL que exigem autenticação extra para suas fontes.

Pesquisa de conhecimento nos modos clássico e generativo

A forma como as fontes de conhecimento são pesquisadas depende de qual modo de orquestração o agente usa: clássico ou generativo.

Orquestração clássica

Quando um agente é configurado para usar orquestração clássica, o seguinte se aplica:

• No Aumento de conversação tópico do sistema, o número de fontes de conhecimento que o agente pode pesquisar é limitado e depende do tipo de fonte de conhecimento. Seu agente pode pesquisar qualquer combinação de fontes de conhecimento, até o número máximo indicado para cada tipo na tabela a seguir:

  Tipo de fonte de conhecimento	Limit
  Azure OpenAI Conexão de serviço	5
  IDs de configuração personalizada da pesquisa personalizada do Bing	2
  Fontes de dados personalizadas	3
  Dataverse fontes de conhecimento	2 fontes com até 15 tabelas cada
  SharePoint URLs	4
  Arquivos enviados	Ilimitado
  URLs do site	4

• Você também pode incorporar um nó de respostas generativas em um tópico, para que uma pesquisa seja realizada para intenções específicas, e não apenas como um fallback. Os limites de fonte de conhecimento anteriores se aplicam.

• A orquestração clássica oferece suporte a fontes de dados personalizadas, além de outras fontes de conhecimento.

Orquestração generativa

Quando um agente é configurado para usar orquestração generativa, o seguinte se aplica:

• Copilot Studio filtra as fontes de conhecimento usando um GPT interno com base na descrição dada à fonte de conhecimento. Para obter mais informações, consulte Descrições de autoria.

• Todos os arquivos enviados para o agente são pesquisados.

• Para todas as outras fontes de conhecimento, Copilot Studio seleciona as quatro principais fontes de conhecimento, independentemente do tipo. Essas quatro fontes de conhecimento são pesquisadas, além de todos os arquivos enviados.

  Observação

  Um único URL de site conta como uma fonte de conhecimento.

• A orquestração generativa não oferece suporte a dados personalizados ou à Pesquisa personalizada do Bing como fontes de conhecimento. Para usar essas fontes de conhecimento, você deve incorporá-las dentro de um nó de respostas generativas em um tópico.

Moderação de conteúdo

As configurações de moderação de conteúdo permitem que seu agente forneça mais respostas. No entanto, o aumento de respostas pode afetar a relevância das respostas fornecidas. As duas áreas a seguir permitem que você configure as configurações de moderação de conteúdo:

• A configuração na página de configurações do Generative AI define a moderação no nível agente
• A configuração no nó de respostas generativas define a moderação no nível tópico

Em tempo de execução, a configuração no nível tópico tem precedência. Se a moderação de conteúdo não estiver definida no nível tópico, o padrão será a configuração de IA generativa .

Para ajustar as configurações de moderação de conteúdo no nível agente, altere a opção Generative AI do seu agente para Generative.

Para ajustar as configurações de moderação de conteúdo no nível tópico, altere a configuração no seu nó de respostas generativas.

1. Select o nível de moderação desejado para seu agente.

   Os níveis de moderação variam de Mais baixo a Mais alto. O nível mais baixo gera mais respostas, mas elas podem ser imprecisas. O nível mais alto gera menos respostas, mas elas provavelmente serão mais relevantes. O nível de moderação padrão é Alto.

2. Selecione Salvar.