Disparar tópicos
Existem duas maneiras principais de acionar um tópico:
- Com base em uma consulta do usuário (também conhecida como enunciado).
O disparo de tópico com base no que um usuário escreve ou diz também é chamado de reconhecimento de intenção.
A IA usa seu modelo de compreensão de linguagem natural (NLU) para analisar a emissão do usuário e localiza o tópico mais relevante com base nas frases de gatilho configuradas que correspondem à intenção.
Se vários tópicos forem encontrados, o tópico Vários tópicos correspondentes é acionado, para que o usuário possa selecionar o tópico apropriado em uma lista. - Ao redirecionar para ele a partir de outro tópico, com um nó de redirecionamento.
Disparar tópicos com base em uma consulta do usuário
- Exemplo: o tópico "Localização das lojas" é acionado com base no enunciado do usuário e na correspondência frases de gatilho.
Dica
Para obter mais informações, consulte Melhores práticas para frases de gatilho.
Redirecionar a um tópico
- Exemplo: o tópico "Solicitar Novo Local" é acionado quando é explicitamente chamado de um tópico existente, com um nó de redirecionamento.
