Configurações adicionais para entradas de tópicos e ações

Quando você configura entradas para tópicos ou entradas para ações, as configurações comuns permitem determinar como o copiloto coleta entrada.

Dica

As configurações adicionais estão sempre disponíveis para entradas de ação. No entanto, para entradas de tópico, essas configurações só estarão disponíveis se o copiloto estiver configurado para usar IA generativa a fim de determinar como responder a um usuário.

As configurações adicionais a seguir estão disponíveis.

O Copilot solicita a entrada do usuário

Por padrão, o copiloto usará o nome e a descrição da entrada para gerar uma pergunta indicada a fim de solicitar um valor ao usuário. No entanto, você pode usar a configuração Copilot solicita entrada do usuário para substituir a pergunta.

Para substituir e apresentar a própria pergunta, marque Personalizar. Você pode acabar criando uma pergunta, inclusive adicionar referências a variáveis ou fórmulas Power Fx.

O Copilot não identifica a entidade

Repetir solicitação determina como o copiloto reage quando não recebe uma resposta válida do usuário. Você pode dizer para tentar novamente uma, duas vezes ou seguir em frente sem obter uma resposta. Para personalizar o que o copiloto faz quando avança, configure as propriedades em Nenhuma entidade válida encontrada.

• Quantas novas solicitações: o número de vezes que seu copiloto tenta obter uma resposta válida. Repetir até 2 vezes é o padrão. Você também pode selecionar Repetir uma vez ou Não repetir.
• Repetir solicitação: para alterar a pergunta utilizada, a fim de solicitar novamente a entrada a um usuário, em que a validação da entidade básica tenha falhado, selecione Personalizar e insira a nova pergunta. Por exemplo, se você estava esperando um número, convém inserir uma pergunta como What is the ID? This should be a number.

Validação de entidade adicional

Por padrão, as respostas só são validadas com base na entidade selecionada na propriedade Identificar como. Validação de entidade adicional: permite que você adicione critérios ao teste básico. Por exemplo, a entrada está definida como Identificar como um número, mas convém garantir que ela seja inferior a 10. Você também pode alterar a pergunta de repetição para ajudar o usuário a inserir uma resposta válida.

• Condição: insira uma fórmula do Power Fx que retorne um valor booliano (true ou false). Por exemplo, Topic.Var1 < 10
• Solicitação de condição não atendida: para alterar a mensagem mostrada em que a validação da entidade básica tenha sido passada, mas a validação em relação a uma condição tenha falhado, selecione Personalizar e insira a nova pergunta. Por exemplo, se você tiver recebido um número, mas ele estava acima de dez, quebrando a regra de validação, convém inserir uma pergunta como What is the ID? This needs to be less that 10..

Nenhuma entidade válida encontrada

Nenhuma entidade válida encontrada determina o que acontece quando o copiloto deixa de tentar obter uma resposta válida do usuário, porque a contagem de repetições máxima foi atingida. Você pode escalonar para um agente humano ou fornecer um valor padrão.

• Ação se Nenhuma entidade encontrada:

  • Escalonar: redirecione o usuário para o tópico do sistema Escalonar. Esse é o comportamento padrão.
  • Definir variável para valor: defina a variável de saída para um valor e passe para o próximo nó. Digite ou selecione o valor em Valor da entidade padrão.
  • Definir variável como vazia (sem valor): limpe a variável de saída e vá para o próximo nó. Você pode usar um Nó de condição posteriormente para verificar se a variável tem um valor.

• Mensagem de nenhuma entidade encontrada: para especificar uma mensagem a ser mostrada ao usuário a fim de informá-lo das etapas que estão sendo executadas, selecione Personalizar e insira a nova solicitação. Por exemplo, a mensagem pode dizer Looks like you're struggling. I am redirecting you to one of our team.