Mudar de um plano do Microsoft 365 E para um plano do Microsoft 365 F

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Se estiver a considerar mudar alguns dos seus utilizadores de um plano do Microsoft 365 E para um plano do Microsoft 365 F3 ou F1 , este artigo fornece orientações para o ajudar a preparar a sua organização para a alteração. Mudar de um plano E para um plano F afeta os serviços e funcionalidades aos quais os utilizadores têm acesso.

Os planos E destinam-se a técnicos de informação (funcionários que normalmente trabalham numa secretária) e os planos F destinam-se a trabalhadores de primeira linha (funcionários que estão em viagem, muitas vezes em dispositivos móveis, e trabalham diretamente com clientes ou com o público em geral). Cada plano pode continuar a evoluir ao longo do tempo para se tornar mais adaptado aos trabalhadores da informação e aos trabalhadores da linha da frente, respectivamente. Para saber mais, veja Compreender os tipos de utilizadores de trabalho de primeira linha e o licenciamento.

Obterá uma descrição geral do que esperar quando os utilizadores forem mudados para um plano F, como se preparar para a alteração e o que fazer depois de mudar de planos para fazer a transição dos trabalhadores de primeira linha na sua organização.

Compreender as principais diferenças entre os planos E e F

Comece por se familiarizar com o serviço e as diferenças de funcionalidades entre os planos.

Algumas das principais diferenças incluem:

• Os planos F não incluem aplicações de ambiente de trabalho do Microsoft 365.
• Os planos F estão limitados a dispositivos com ecrãs integrados inferiores a 10,9 polegadas no Microsoft 365 para aplicações móveis.
• Os planos F com o Teams afixam aplicações de trabalho de primeira linha como Viva Connections como uma experiência doméstica, Walkie Talkie, Turnos, Planner e Aprovações por predefinição no Teams.

Nesta secção, fornecemos mais informações sobre estas principais diferenças e realçamos outras diferenças a que deve prestar atenção. Tenha em atenção que esta não é uma lista abrangente. Para saber mais:

• Veja Comparação do plano de trabalho moderno para obter uma comparação detalhada do que está incluído nos planos E e F.
• Veja disponibilidade do serviço e disponibilidade de funcionalidades em todos os planos para obter uma lista de disponibilidade de serviços e funcionalidades nos planos E e F.

Aplicações do Microsoft 365

As aplicações cliente de ambiente de trabalho não estão incluídas nos planos F3 e F1. Os seus trabalhadores de primeira linha podem utilizar o Microsoft 365 para a Web e as aplicações móveis do Microsoft 365 para realizar tarefas. Tenha em atenção que os utilizadores de F3 têm acesso total a documentos no Microsoft 365 para aplicações Web e móveis e os utilizadores de F1 têm acesso só de leitura.

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Aplicações cliente de ambiente de trabalho (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher)	Sim	Não	Não	Não	Não
Microsoft 365 para a Web	Sim	Sim	Sim	Só de leitura	Só de leitura
Microsoft 365 para dispositivos móveis	Sim	Sim1	Sim1	Só de leitura	Só de leitura
Visio para a Web	Sim	Sim	Sim	Só de leitura	Só de leitura

¹Limitado a dispositivos com ecrãs integrados inferiores a 10,9 polegadas.

Microsoft 365 para a Web

Com o Microsoft 365 para a Web, os seus trabalhadores de primeira linha utilizam um browser para abrir ficheiros Word, Excel, OneNote e PowerPoint.

Seguem-se algumas diferenças a ter em conta ao utilizar o Microsoft 365 para a Web. Para obter uma comparação detalhada de funcionalidades entre o Microsoft 365 para aplicações Web e de ambiente de trabalho, consulte a descrição do serviço.

Serviço ou funcionalidade	Algumas diferenças	Saiba mais
Word para a Web	Pode abrir e editar documentos com permissão para macros (.docm) e modelos (.dotm), mas as macros não são executadas. Pode abrir, mas não editar documentos protegidos pela Gestão de Direitos de Informação (IRM).	Word para a descrição do serviço Web Comparação de Funcionalidades do Word: Web vs Desktop
Excel para a Web	Pode abrir e editar livros com permissão para macros (.xlsm), mas as macros não são executadas. Limitações de tamanho do ficheiro Para ver ou interagir com um livro armazenado no SharePoint Online, o livro tem de ter menos de 100 MB. Para abrir um livro anexado a uma mensagem de e-mail no Outlook na Web, o livro tem de ter menos de 10 MB.	descrição do serviço Excel na Web Diferenças entre utilizar um livro no browser e no Excel A maioria das funções do Excel funcionam num browser como no Excel. Para obter uma lista de exceções, consulte Funções no Excel e no Excel na Web.
OneNote para a Web	A pesquisa está limitada à secção atual. A ampliação e a ampliação não estão disponíveis. Em vez disso, os utilizadores podem utilizar a funcionalidade de zoom do browser.	descrição do serviço OneNote na Web Diferenças entre utilizar um bloco de notas no browser e no OneNote
PowerPoint para a Web	Pode abrir ficheiros até 2 GB. Pode abrir e editar apresentações com permissão para macros (.pptm, .potm, .ppam, .potx, .ppsm), mas as macros não são executadas.	descrição do serviço PowerPoint na Web Como determinadas funcionalidades se comportam no PowerPoint baseado na Web

Microsoft 365 para dispositivos móveis

Os seus trabalhadores de primeira linha podem obter Word, Excel e PowerPoint nos respetivos dispositivos móveis de duas formas:

• Instale a aplicação microsoft 365 para dispositivos móveis que combina Word, Excel e PowerPoint.
• Instale aplicações móveis individuais para Word, Excel, PowerPoint e OneNote.

Para saber mais, consulte Instalar e configurar aplicações do Microsoft 365 no Android e Instalar e configurar aplicações do Microsoft 365 num iPhone ou iPad.

Para obter mais informações sobre as funcionalidades disponíveis nas aplicações do Microsoft 365 em dispositivos móveis, consulte O que pode fazer nas aplicações do Microsoft 365 em dispositivos móveis com uma subscrição do Microsoft 365.

E-mail

Os utilizadores de F3 têm uma caixa de correio de 2 GB à qual podem aceder através de Outlook na Web. Para obter uma comparação de funcionalidades entre Outlook na Web e a aplicação outlook para ambiente de trabalho, consulte Comparar o Outlook para PC, o Outlook na Web e o Outlook para iOS & Android.

Os utilizadores de F1 não têm direitos de caixa de correio. Embora uma caixa de correio seja aprovisionada para os utilizadores através do plano de Quiosque do Exchange, estes não têm direito a utilizá-la. Recomendamos que desative Outlook na Web para utilizadores de F1.

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Exchange Online caixa de correio	Sim (caixa de correio de 100 GB)	Sim (caixa de correio de 2 GB)	Sim (caixa de correio de 2 GB)	N.º1	N.º1
Aplicação de ambiente de trabalho do Outlook	Sim	Não	Não	Não	Não
Arquivar caixa de correio	Sim	Não	Não	Não	Não
Delegar acesso	Sim	Não	Não	Não	Não

¹F1 inclui o plano do Exchange Kiosk para ativar apenas o calendário do Teams e não inclui direitos de caixa de correio.

Para saber mais, veja Exchange Online descrição do serviço.

Teams

Os planos F3 e F1 com o Teams incluem a aplicação de ambiente de trabalho do Teams, a aplicação móvel e a aplicação Web para comunicação e colaboração de trabalhadores de primeira linha. Com um plano F3 ou F1 que inclui o Teams, os seus trabalhadores de primeira linha têm acesso às funcionalidades do Teams, incluindo reuniões, chat, canais, conteúdos e aplicações. No entanto, não poderão utilizar Telefone Teams capacidades sem a compra de um suplemento adicional.

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Câmara Municipal	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Não	Não	Não	Não
Webinars	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Não	Não	Não	Não
Telefone Teams Standard	E3: Sem E5: Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Não	Não	Não	Não
Telefone Teams Standard para Trabalhadores de Primeira Linha	N/D	Pode ser adicionado	N/D	Pode ser adicionado	N/D

SharePoint

Os utilizadores de F3 e F1 podem colaborar em documentos e aceder a recursos ao nível da organização, como materiais de formação armazenados no SharePoint. Tenha em atenção que os planos F3 e F1 não incluem caixas de correio do site nem sites pessoais.

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Caixa de correio do site	Sim	Não	Não	Não	Não
Site pessoal	Sim	Não	Não	Não	Não

Para saber mais sobre os limites do SharePoint por plano, veja Limites do SharePoint.

OneDrive

Os utilizadores de F3 e F1 têm 2 GB de armazenamento do OneDrive para armazenar e partilhar ficheiros. Para saber mais, consulte Descrição do serviço OneDrive.

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
OneDrive	Armazenamento 1+ TB1	Armazenamento de 2 GB	Armazenamento de 2 GB	Armazenamento de 2 GB	Armazenamento de 2 GB

¹Até 5 TB de armazenamento inicial do OneDrive por utilizador com base na quota predefinida do inquilino. É possível pedir mais armazenamento. As subscrições para menos de cinco utilizadores recebem 1 TB de armazenamento do OneDrive que não pode ser expandido.

Serviços de conteúdo

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Microsoft Forms	Sim1	Sim1	Sim1	Não	Não

¹Os utilizadores licenciados podem criar, partilhar e gerir formulários. Não é necessária uma licença para concluir ou responder a um formulário.

Gestão de projetos e tarefas

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Microsoft Planner	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft To Do	Sim	Sim	Sim	Não	Não

Microsoft Viva

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Viva Connections – dashboard, feed, recursos e aplicação Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Sim	Não	Sim	Não
Viva Engage – comunidades, conversas e enredo	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Viva Learning no Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Sim	Não	Sim	Não
Viva Insights aplicação no Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Sim1	Não	Sim1	Não

¹Limitado a Refletir, Espaço principal, Enviar Elogio, Deslocação Virtual, Microsoft To Do (apenas F3).

Automatização, criação de aplicações e chatbots

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Power Apps para Microsoft 365	Sim	Sim	Sim	Não	Não
Power Automate para Microsoft 365	Sim	Sim	Sim	Não	Não
Copilot Studio para o Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Sim	Não	Não	Não
Dataverse para Teams	Disponível ao adicionar o Teams Enterprise ou Teams EEE	Sim	Não	Não	Não

Windows

Serviço ou funcionalidade	Microsoft 365 E3/E5 (sem Teams)	Microsoft 365 F3 (com o Teams)	Microsoft 365 F3 (sem Teams)	Microsoft 365 F1 (com o Teams)	Microsoft 365 F1 (sem Teams)
Windows 11 Enterprise	Sim	Sim1	Sim1	Não	Não

¹Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtualizado (VDI) apenas para utilizadores licenciados de um dispositivo partilhado com um Sistema Operativo Elegível (exceto para o Azure Virtual Desktop).

O que esperar

A tabela seguinte lista aspetos importantes a considerar e as ações recomendadas a realizar durante o processo de alteração. Utilize estas informações para o ajudar a identificar o que fazer antes da mudança e o que planear após a conclusão da mudança.

Vamos referir-nos a esta tabela em secções posteriores deste artigo.

Serviço ou funcionalidade	Antes do comutador	Após o comutador
Aplicações do Microsoft 365	Identifique os ficheiros armazenados nos computadores locais dos utilizadores e ajude os utilizadores a movê-los para o OneDrive. Tenha em atenção que as aplicações de ambiente de trabalho entrarão no modo de funcionalidade reduzida depois de mudar para um plano F. Esteja preparado para desinstalar as aplicações de ambiente de trabalho após a mudança.	Utilizadores: Inicie sessão no microsoft365.com para aceder ao Microsoft 365 na Web. Instale e utilize aplicações móveis do Microsoft 365 (se ainda não o tiver feito). Os utilizadores também podem colaborar diretamente em documentos de bibliotecas de documentos do SharePoint, OneDrive, Teams e Viva Engage. Administradores: Desinstale aplicações de ambiente de trabalho dos computadores dos utilizadores.
Email, Exchange, Outlook	Identifique caixas de correio de utilizador com mais de 2 GB com o cmdlet Do Exchange PowerShell Get-MailboxStatistics e, em seguida, reduza o tamanho da caixa de correio, conforme necessário. Para saber mais, consulte Limites de armazenamento de caixas de correio no Outlook na Web. Se os utilizadores tiverem uma caixa de correio de arquivo: Mova o conteúdo da caixa de correio de arquivo novamente para a caixa de correio do utilizador. Verifique se existem políticas de arquivo que possam mover automaticamente o e-mail com base na idade das mensagens através do cmdlet Get-EXOMailbox Exchange Online PowerShell. Identificar o acesso e a utilização da caixa de correio do site. Aplicação de ambiente de trabalho do Outlook, dados e configuração: Identificar utilizadores e computadores que estão a utilizar ficheiros de dados do Outlook (.pst). Identifique e documente as regras apenas de cliente do Outlook existentes. Exportar assinaturas de e-mail.	Utilizadores: Inicie sessão no microsoft365.com para aceder ao Outlook na Web. Configurar o e-mail em dispositivos móveis (se ainda não o tiver feito). Verifique e atualize as assinaturas de correio. Verifique e atualize as regras da caixa de correio. Administradores: Desative Outlook na Web para os utilizadores de F1 e peça-lhes para não acederem à caixa de correio através de outros métodos.
Teams	Identificar a utilização de câmaras municipais e webinars. Identifique os utilizadores que Telefone Teams ativados. Se os utilizadores estiverem a utilizar esta funcionalidade, poderão não ser o conjunto adequado de utilizadores para transitar para um plano F. Para continuar a utilizar a funcionalidade de Telefone Teams, compre e atribua Telefone Teams Standard para licenças de Trabalhadores de Primeira Linha para utilizadores do plano F adequados.
OneDrive	Identifique os utilizadores que estão a utilizar mais do que ou perto de 2 GB de armazenamento. (O OneDrive tornar-se-á só de leitura para os utilizadores que ultrapassem o limite de 2 GB após a mudança para um plano F.) Ajude os utilizadores a reduzir o número de ficheiros armazenados no OneDrive e a quantidade global de armazenamento utilizado. Certifique-se de que todos os ficheiros estão totalmente sincronizados dos computadores dos utilizadores para o OneDrive.

Preparar-se para mudar de planos

Criar uma estratégia de gestão de alterações

Uma estratégia de gestão de alterações ideal inclui a forma como irá comunicar, preparar e suportar os seus utilizadores antes e depois de os mudar para um plano F. Por exemplo, seguem-se alguns aspetos a considerar:

• Como é que os utilizadores terão conhecimento do comutador?
• Como é que os utilizadores aprenderão a navegar pelas diferenças nos serviços e funcionalidades? A mudança para um plano F pode precisar de um maior esforço na preparação, uma vez que requer uma alteração de comportamento.
• Como é que os utilizadores irão obter ajuda e suporte?

Ao criar a sua estratégia, considere as preferências de comunicação e preparação. Para ajudar a garantir uma transição bem-sucedida, adapte as suas mensagens, formação e suporte às necessidades específicas da sua força de trabalho de primeira linha e da cultura da empresa.

Seguem-se algumas ideias para ajudar a planear a sua estratégia.

Comunicação	Formação	Suporte
E-mail Gestores de departamentos ou lojas Campeões Equipas e canais Viva Engage comunidades	Recursos de ajuda, formação e vídeo online da Microsoft Formação interna	Suporte técnico interno Site de intranet self-service Recursos de ajuda, formação e vídeo online da Microsoft Caminhantes e campeões do chão

Também poderá querer consultar estes recursos de adoção para o ajudar a envolver e preparar os seus utilizadores:

• Microsoft 365 – Adoção da Microsoft
• Teams para trabalhadores de primeira linha – Adoção da Microsoft

Criar cópias de segurança ou preparar dados

Identifique e faça uma cópia de segurança ou prepare os dados que os utilizadores querem manter. Siga as orientações na secção O que esperar anteriormente neste artigo e conclua as ações recomendadas na coluna Antes da mudança da tabela para cada um dos seguintes componentes:

• Aplicações do Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Para obter mais informações, consulte Criar cópias de segurança de dados antes de alterar os planos.

Mudar os utilizadores para um plano do Microsoft 365 F

Pode utilizar o centro de administração do Microsoft 365 para alterar manualmente os planos ou uma abordagem com script através dos cmdlets do PowerShell. Independentemente do método que escolher, é importante concluir a atribuição de alteração de licença numa única operação. Por outras palavras, remova uma licença E existente e substitua-a ao atribuir uma licença F na mesma operação.

Evite remover uma licença existente para um utilizador e, em seguida, reatribuir uma nova num momento posterior. Esta ação pode afetar os dados de um utilizador. Para saber mais, veja O que acontece aos dados de um utilizador quando remove a respetiva licença?.

Para obter orientações passo a passo sobre como alterar planos no centro de administração da Microsoft, consulte Alterar planos manualmente.

O que fazer depois de mudar de planos

Siga as orientações na secção O que esperar anteriormente neste artigo e conclua as ações recomendadas na coluna Após o comutador da tabela para cada um dos seguintes componentes:

• Aplicações do Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Comunique aos seus utilizadores que a alteração foi concluída e informe-os sobre como obter ajuda conforme definido na sua estratégia de gestão de alterações. Poderá querer incluir ligações para recursos de ajuda e aprendizagem para os suportar na transição.

Recursos de configuração, ajuda e aprendizagem do utilizador

Seguem-se algumas ligações para configurar, ajudar e aprender recursos que pode partilhar com a sua força de trabalho de primeira linha para formação e suporte.

Aplicação	Ligações
Microsoft 365 para a Web	Formação do Microsoft 365 para a Web Guias de Introdução do Microsoft 365 para a Web
Outlook na web	Conhecer Outlook na Web Obter ajuda com Outlook na Web vídeos do Outlook na Web
Microsoft 365 para dispositivos móveis	Configuração: Configurar aplicações e e-mails do Microsoft 365 no Android Configurar aplicações e e-mails do Microsoft 365 em dispositivos iOS Ajuda da aplicação microsoft 365 para dispositivos móveis: Aplicação móvel do Microsoft 365 para Android Aplicação microsoft 365 para dispositivos móveis para iOS Ajuda de aplicações móveis individuais: Word para Android Phones, tablets Word para AndroidWord para iPhone, Word para iPad Excel para Android Phones, tablets Excel para Android, Excel para iPhoneExcel para iPad PowerPoint para Android Phones, tablets PowerPoint para Android, PowerPoint para iPhonePowerPoint para iPad OneNote para Android, OneNote para iPhone, OneNote para iPad
Teams	Vídeo de formação do Teams Ajuda do Teams & Aprendizagem