Resolução de Problemas e FAQ

Artigo
08/16/2024

Quais são os requisitos de licença para eventos Mesh?

Requisitos de licença para eventos Mesh

Para o Microsoft Mesh, você precisará do seguinte:

Licença do Teams Premium em um locatário para uso comercial (atualmente disponível apenas em Preços introdutórios do Teams Premium ou Teams Premium para departamentos). Saiba mais sobre o licenciamento do Microsoft Teams Premium - Microsoft Teams | Microsoft Learn.

Nota

Não oferecemos suporte a locatários com licenças do setor público mundial, EDU ou GCC.
Licença de pré-requisito para o Teams Premium, conforme descrito em Requisitos para comprar o Teams Premium - Microsoft Teams | Microsoft Learn para todos os usuários do Mesh.

Nota

Todas as licenças de pré-requisito do Teams Premium incluem Sharepoint, OneDrive e Calendário M365. Saiba mais sobre a licença de avaliação do Teams for enterprise e do Teams Premium.
(Opcional) Licença(s) Unity e assinatura do Azure com armazenamento para desenvolver ambientes imersivos personalizados com o Mesh Toolkit e implantar Cloud Scripting para ambientes Mesh.

Saiba mais sobre a infraestrutura e o gerenciamento do Mesh Cloud Scripting.

Requisitos da subscrição

Para usar o Microsoft Mesh, todos os usuários (incluindo desenvolvedores, organizadores de eventos e participantes/usuários de eventos) precisam ter uma assinatura do M365 Office com acesso ao SharePoint, OneDrive e Calendário M365.

Estes são necessários para:

Criação de grupo: Usado para criação de Mesh World em Mesh na web.
SharePoint/OneDrive: Usado para criação de eventos/modelos personalizados.
Caixa de Correio/Calendário: Usado para criação de eventos e/ou envio/recebimento de convites para eventos.

Quais são os requisitos de licença para espaços imersivos no Teams?

Requisitos de licença para espaços imersivos no Teams

Licenças necessárias

Seus usuários devem ter uma licença comercial do Teams: Microsoft Teams Enterprise, Teams Essentials ou um dos seguintes M365, O365 ou Business SKUs com o Teams incluído: Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 e Office 365 E1/E3/E5.

Saiba mais sobre como configurar espaços imersivos no Teams.

Perguntas mais frequentes

E se eu limitar as permissões de usuário com políticas corporativas

Se você não permitir que usuários com licenças do Teams e do Office criem Grupos, sites do Sharepoint/OneDrive ou usem Caixa de Correio/Calendário, o usuário poderá notar o seguinte:

Você não pode criar uma coleção (anteriormente chamada de "Mesh World") porque você não tem a capacidade de fazer a criação do Grupo M365 em sua organização.
Não é possível criar um evento, uma vez que não tem acesso ao Calendário M365 na sua organização.
Uma ou mais pessoas não podem ser convidadas para o evento porque não têm acesso ao Outlook.
O usuário não pode ser adicionado à associação de coleção, pois ele não tem a capacidade de acessar Grupos M365 em sua organização.
Não é possível criar um modelo, uma vez que não tem acesso ao SharePoint na sua organização.

Haverá suporte adicionado no futuro para usar um grupo M365 existente?

No momento, não temos planos de oferecer suporte a esse recurso. No momento, quando o Mesh cria um Grupo M365, alguns dados adicionais são adicionados ao grupo para identificá-lo como sendo uma Coleção Mesh.

Quando um Grupo M365 é criado através do Mesh, ele ainda pode ser habilitado para o Teams depois? Como qualquer outro Grupo M365?

Todos os grupos M365 criados são grupos M365 normais. Um identificador exclusivo é adicionado ao grupo para o Portal de malha para identificar quais grupos estão associados a grupos específicos de coleta de malha.

Podemos criar scripts ou automatizar a criação de um Grupo M365 para uso com Mesh?

No momento, não suportamos esse recurso.

Quais são os padrões de tratamento de dados para Mesh?

O Mesh faz parte do M365 e opera dentro da estrutura de conformidade do M365, inclusive no que diz respeito a compromissos de segurança e privacidade.

Por que não consigo criar um evento ou ajustar o rótulo de Sensibilidade para um evento?

Em alguns casos, sua empresa pode ter políticas que impedem que um usuário baixe conteúdo de um site do SharePoint. Devido ao Mesh usar o SharePoint para baixar recursos para eventos Mesh, quaisquer políticas que bloqueiem essa capacidade podem impedir que um usuário crie eventos, especialmente se um rótulo de Sensibilidade for aplicado a Eventos. Para obter mais informações, consulte Bloquear política de download para sites do SharePoint e OneDrive - SharePoint no Microsoft 365 | Microsoft Learn e Use rótulos de sensibilidade com o Microsoft Teams, Grupos do Microsoft 365 e sites do SharePoint | Microsoft Learn.

Como baixar Mesh on Quest 2 via App Lab

O Microsoft Mesh para dispositivos Meta Quest está disponível através do AppLab.

Se você já havia baixado o aplicativo Napili em seu dispositivo Quest 2, você deve mudar para o novo aplicativo disponível no link abaixo.

Napili será preterido no lugar do novo aplicativo Microsoft Mesh (Preview).

No seu PC, visite o link abaixo para baixar Mesh on Quest 2.

Microsoft Mesh no Oculus Quest 2 | Oculus

Se o URL não funcionar, utilize uma nova janela privada no navegador.
Inicie sessão com a sua conta de dispositivo Meta (não com a sua conta AAD empresarial). Pode ser o seu Meta ID, conta do Facebook ou outro e-mail.

Não consegue encontrar a sua conta Meta associada ao seu dispositivo Quest 2?
Uma vez autenticado, selecione o botão Obter .
Você verá o botão cinza e mudará de Obter para Comprado , o que indica que o aplicativo foi adquirido.
```
>[!Note]
```
Talvez seja necessário reiniciar o fone de ouvido para garantir que o aplicativo seja carregado.

Como posso encontrar o meu Meta ID?

Faça login no Oculus em um navegador da web, vá para Perfil e receba seu e-mail.

Aceda à página de início de sessão do Oculus no seu browser: Inicie sessão com o Facebook | Meta
Continue com a sua conta do Facebook ou inicie sessão com a sua conta Oculus.
Ele deve levá-lo à sua página de perfil . Caso contrário, clique no ícone Perfil no canto superior direito.
Selecione Perfil. De lá, você deve ver seu e-mail.

Como abrir o Mesh no Quest 2

Inicie a sua Missão. Use o botão Oculus para abrir o menu do painel.
Selecione o botão Biblioteca de aplicativos .
Encontre o aplicativo Microsoft Mesh (Visualização) na Biblioteca de aplicativos.
Selecione Instalar e, em seguida, Abra o aplicativo selecionando-o novamente.
Conclua o fluxo de login do dispositivo usando o link abaixo no seu computador (isso requer um telefone celular para verificação): https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/deviceauth
```
>[!Note]
```
Se o código não funcionar, feche o aplicativo Microsoft Mesh e reinicie-o.
```
You'll see a window like this when the authentication is complete:
```
Selecione para Permitir quaisquer Termos de serviço & Permitir dados de diagnóstico.
Aceitar os Termos de Serviço & Permitir dados de diagnóstico.

O que devo fazer se o aplicativo Mesh no Windows falhar durante a inicialização, falhar durante o tempo de execução ou se comportar estranhamente durante o tempo de execução?

Confirme que você tem uma licença necessária para usar o Mesh, conforme mostrado aqui.
Verifique se a máquina tem o sistema operacional e as atualizações de segurança mais recentes.
Verifique novamente se os administradores de rede permitiram a lista de pontos de extremidade necessários, conforme descrito aqui.
Reúna os logs do seu dispositivo: %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Microsoft Mesh\Player.log.
Se os logs forem muito grandes para compartilhar, os dois mais importantes são Player.log e Player-prev.log.
Abra uma solicitação de suporte seguindo o link aqui (este link de suporte só pode estar disponível para administradores do M365).

Por que estou recebendo um erro ao acessar o Mesh on Quest?

O Mesh on Quest suporta Acesso Condicional através do fluxo de autenticação nativo a partir da versão 24.18. Se um usuário em sua organização tentar iniciar o Mesh on Quest para um dispositivo não gerenciado onde as políticas de acesso condicional são aplicadas, ele receberá erros AADSTS50199 e AADSTS53003.

É possível que as políticas de Acesso Condicional aplicadas à sua conta profissional (ID do Entra) imponham o uso apenas de dispositivos gerenciados.
A resolução exigirá um administrador de TI com, pelo menos, permissões de administrador de Segurança ou de Administrador de Acesso Condicional no centro de administração do Intune do seu inquilino.

Se sua organização aplicar políticas de Acesso Condicional para dispositivos não gerenciados: você precisará garantir que sua frota de dispositivos Quest seja gerenciada por meio do Quest for Business e de um provedor de MDM. Depois de gerenciado, crie uma política de Acesso Condicional baseada em dispositivo para especificar as condições para entrar em aplicativos na Missão.
Se sua organização estiver disposta a abrir uma exceção para usar o Quest e NÃO pretende usar o Quest for Business: Você precisará excluir o dispositivo Quest filtrando dispositivos em uma política de Acesso Condicional nova ou existente.

Para excluir dispositivos filtrados como o modelo Quest e o fabricante Meta que não estão registrados no Entra ID, você pode configurar uma política de Acesso Condicional usando o operador negativo. Para aplicar um operador negativo, faça referência ao comportamento da política com filtro para dispositivos. Se você fosse usar um operador positivo, a regra de filtro só se aplicaria quando um dispositivo existe no diretório e a regra configurada corresponde ao atributo no dispositivo.

Como posso gerir os auriculares Quest VR para a minha organização?

O Meta Quest for Business oferece gerenciamento de usuários, dispositivos e aplicativos para dispositivos Meta Quest usados no local de trabalho. O Quest for Business trabalha com o Microsoft Intune para permitir que você tenha um gerenciamento de ponto final unificado baseado em nuvem em todo o amplo conjunto de fatores forma de dispositivo em sua organização.

Como obter uma lista de usuários conectados para o Mesh?

Os administradores podem desejar uma lista de usuários que entraram no Mesh. Você pode usar o portal do Microsoft Azure para obter uma lista de usuários que entraram no Mesh devido ao fato de que todos os usuários entram no Mesh com sua ID do Microsoft Entra (anteriormente conhecida como Azure Ative Directory).

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que tem o seguinte:

Uma conta de administrador do Microsoft Azure com uma ID ativa do Microsoft Entra.

Siga estas etapas para obter uma lista de usuários conectados ao Mesh a partir do portal do Azure:

Abra o navegador da Web e vá para https://portal.azure.com/.
Entre com suas credenciais de conta de administrador do Microsoft Azure.
Clique no botão de menu no canto superior esquerdo para abrir o menu do portal.
No menu do portal, selecione Microsoft Entra ID.
No menu da página ID do Microsoft Entra, clique em Logs de entrada na seção Monitoramento.
Atualize o filtro para localizar apenas usuários do Mesh:
- Data: Último 1 mês (ou escolha o período de tempo em que está interessado) -Mostrar datas como: Local
- Tempo agregado: 24 horas
- Adicionar filtros
  - Recurso (filtrar por nome do recurso: Serviços Microsoft Mesh)
- OPCIONAL: filtro para espaços imersivos apenas para uso do Teams:
  - Adicionar filtros
    - Aplicativo (filtrar por nome de aplicativo: Microsoft Teams)
- OPCIONAL: filtre apenas para o uso autônomo do Microsoft Mesh PC e do Quest VR:
  - Adicionar filtros
    - Aplicativo (filtrar por nome de aplicativo: Microsoft Mesh)
Alterne para a página Entradas de usuário (não interativas):
Verifique se a lista de logins de usuário (não interativos) parece precisa e clique no item de menu Baixar > CSV para abrir o painel Download.
Clique no botão Download abaixo do arquivo chamado NonInteractiveSignIns... para salvar os registros localmente.

O que devo fazer com questões relacionadas com o M365?

Você precisará primeiro reproduzir o problema e, em seguida, siga as etapas abaixo para coletar todas as informações relacionadas ao Mesh:

Clique no ícone ? help no cabeçalho M365 .
Clique no link Sobre malha na seção Outros recursos. Talvez seja necessário rolar para baixo até a parte inferior da tela para ver essa opção.
Clique no botão Copiar tudo .
Compartilhe esses dados com o suporte da Microsoft (este link de suporte pode estar disponível apenas para administradores do M365).

Os dados devem ser a sua versão do seguinte:

Anfitrião do portal:
Versão do portal:
ID da sessão:
ID do inquilino:
ID de rastreamento:
Data:

Por que os avatares não têm pernas?

Os avatares adicionam uma nova camada de escolha às suas reuniões, tanto em espaços imersivos 2D como 3D. Estamos continuamente pesquisando e coletando feedback sobre maneiras de melhor se representar no Mesh e no Teams, seja melhorando sua semelhança, adicionando opções de roupas, criando avatares mais realistas ou incluindo representação de corpo inteiro. Impulsionar melhorias em cada uma dessas áreas vem com seu próprio conjunto de desafios. Em particular, representar as pernas hoje é um desafio de engenharia surpreendentemente complexo - inferir a posição das pernas sem quaisquer dados que ajudem a descrever a posição real das pernas.

Nosso objetivo é usar as tecnologias mais recentes ao máximo para representar as semelhanças dos usuários no Mesh e no Teams e continuaremos a caminhar em direção a esse objetivo. Por favor, continue a compartilhar seus comentários conosco para que possamos evoluir como as pessoas podem se representar visualmente em reuniões.

Configuração de áudio no Mesh FAQ

Quais dispositivos de áudio funcionam melhor no Mesh?

O áudio espacial funciona melhor com auscultadores com fios.

A utilização de auscultadores bluetooth não proporcionará a melhor experiência de áudio espacial.

Onde posso aceder às definições de entrada/saída de áudio?

As configurações de entrada/saída de áudio estão disponíveis em:

Definições>Ecrã e som

Lá você pode selecionar seus dispositivos de áudio, escolher alto-falantes padrão do sistema, ajustar o volume do aplicativo e testar alto-falantes, escolher dispositivo de microfone e testar seu microfone.

Quais são as configurações avançadas de áudio?

Para configurações avançadas de áudio, você pode ajustar:

Volume do ambiente
Volume de efeitos
Vozes recebidas

O áudio espacial funciona com fones de ouvido bluetooth? E os auscultadores com fios?

Os auscultadores com fios funcionam melhor para uma experiência de áudio espacial completa, onde poderá detetar a distância (atenuação) e a direcionalidade do áudio. Ao usar um fone de ouvido sem fio ou Bluetooth, a atenuação de áudio estará presente, mas a direcionalidade não estará presente.

Onde posso aceder às minhas definições de entrada/saída de áudio durante um evento? Quais são as opções avançadas de configurações de áudio?

No canto inferior esquerdo do Mesh (Pré-visualização), localize o botão Menu.
Aceda a Definições > Visualização & som. Lá você pode selecionar seus dispositivos de áudio.

Para configurações avançadas de áudio, você pode ajustar:

Volume do ambiente: Você pode ajustar o volume dos sons ambientes para cima ou para baixo.
Volume dos efeitos: Você pode ajustar a intensidade dos efeitos sonoros para ajudar a detetar movimentos e atividades no espaço imersivo.
Vozes recebidas: Você pode ajustar o volume da atividade dos participantes ao seu redor.

Vozes recebidas:* Você pode ajustar o volume da atividade do participante ao seu redor.

O que devo fazer se não conseguir ouvir o áudio de outros participantes no espaço imersivo no Mesh?

Isto pode ser corrigido desligando o modo Exclusivo para os seus auscultadores bluetooth. Para desativar o modo Exclusivo para os seus auscultadores, aceda a Definições > de Som do Sistema>. Selecione Configurações avançadas > de mais som.

Uma captura de ecrã das definições de Som do Sistema >

Na caixa de diálogo Som, selecione Propriedades do fone de ouvido do fone > de ouvido.

Uma captura de tela da caixa de diálogo Som

Na caixa de diálogo Propriedades do fone de ouvido do fone de ouvido, selecione a guia Avançado . Desmarque Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo e clique em Aplicar.

Uma captura de tela da caixa de diálogo Propriedades do fone de ouvido

Mensagens de erro de malha

Não é permitido ingressar no espaço de um inquilino diferente do proprietário da reunião. Por favor, use uma conta diferente para se juntar a este espaço.

Este erro significa que está a participar num evento com um ID de inquilino diferente do do organizador do evento. Verifique com o organizador do evento e entre no Mesh a partir do ID de locatário correto.

Já aderiu a este espaço a partir de outro local. Desligue e tente novamente.

Já aderiu a este evento a partir de outro dispositivo. Desligue do outro dispositivo e tente novamente.