O que é o Microsoft Cloud for Retail?
Em resposta ao foco do setor em serviços de cloud, a Microsoft priorizou o desenvolvimento de serviços específicos do setor. A Microsoft Cloud for Retail é uma coleção de ferramentas comprovadas para ligar os seus clientes, colaboradores e, o mais importante, os seus dados.
O Microsoft Cloud for Retail acelera o crescimento do negócio fornecendo soluções do setor de retalho de confiança que se integram com os sistemas existentes do revendedor. Através deste conjunto completo de capacidades específicas de retalho em todo o portfolio do Microsoft Cloud, além de soluções de parceiros, torna-se possível ligar de forma totalmente integrada os seus clientes, os seus colaboradores e os seus dados.
As capacidades de IA na Microsoft Cloud for Retail ajudam-no a aumentar a produtividade em vários aspetos do seu negócio. Ajudam a criar e analisar os seus dados, a criar experiências de compra personalizadas para os clientes, a gestão da cadeia de fornecimento e as operações de loja. A Microsoft Cloud for Retail reúne diferentes origens de dados em todo a cadeia de valor de retalho e liga experiências ao longo do percurso do consumidor utilizando as capacidades do Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure e Microsoft Fabric.
Cenários e capacidades de retalho prioritários
A Microsoft Cloud for Retail é uma cloud específica do setor que apresenta capacidades para clientes de retalho nos seguintes quatro cenários principais:
Maximizar o valor dos seus dados
Os varejistas são desafiados a unificar grandes e crescentes quantidades de dados em várias origens que não comunicam necessariamente bem entre si. Maximizar o valor dos seus dados é unificar estas origens de dados e aumentar a produtividade orientada por dados com informações de dados orientadas por IA para obter um maior valor em toda a empresa.
Para mais informações, consulte Maximizar o valor dos seus dados.
Elevar a experiência de trabalho
Os clientes de retalho exigem experiências adaptadas aos seus gostos e respeito pelo seu tempo e energia. As ferramentas adaptadas a este cenário, juntamente com a hiperpersonalização utilizando a IA, ajudam a reforçar as relações com os clientes, a aumentar o tamanho do carrinho online e offline, e a fomentar a fidelização.
Para mais informações: Elevar a experiência de compra.
Criar uma cadeia de fornecimento de retalho, em tempo real
Atualmente, a estabilidade e a agilidade da cadeia de fornecimento são as fronteiras mais prementes para as organizações de retalho em todo o mundo. Em resultado, a Microsoft tem soluções de base que incluem IA para fornecer visibilidade em toda a sua cadeia de fornecimento e para prever e gerir alterações na oferta e procura em todos os pontos. Os revendedores podem criar uma cadeia de fornecimento de retalho ágil e resiliente, ligando dados em todo o seu ecossistema para identificar problemas e otimizar o desempenho.
Para mais informações, consulte Criar uma cadeia de fornecimento de retalho em tempo real.
Capacitar os associados das lojas
A Microsoft fornece soluções de trabalho modernas que ajudam na colaboração e automatização a gerir o burnout de modo a que os colaboradores da loja possam ser o mais eficazes e capacitados possível. Pode equipar a sua força de trabalho de retalho com soluções baseadas em IA para aumentar a satisfação dos clientes, ao mesmo tempo que reduzem a carga na sua primeira linha e fomentam o crescimento da sua equipa.
Para mais informações, consulte Capacitar a loja associada.