Maximizar o valor dos seus dados

Perceba o verdadeiro valor dos seus dados ao unificar dados e ecossistemas diversos pelo percurso do consumidor, obtendo informações e otimização em todo o processo. A Microsoft Cloud for Retail oferece um conjunto abrangente de capacidades para o ajudar a maximizar o valor dos seus dados.

Perfis de cliente unificados

Veja uma perspetiva de 360 graus do cliente de uma forma clara e intuitiva, para que possa proporcionar experiências personalizadas, revelar oportunidades importantes, impedir potenciais abandonos e melhorar a satisfação do cliente.

Ao unificar os dados dos clientes, pode influenciar os segmentos dos clientes:

• Obtenha uma perspetiva de 360 graus: crie perfis completos dos clientes unificando os dados de todos os pontos de contacto e sistemas dos clientes.
• Desbloqueie informações avançadas: aplique análises potentes entre clientes e segmentos, incluindo risco preditivo de abandono, para uma tomada de decisão com mais nuances.
• Promova ações significativas: potencie marketing por e-mail, publicidade, personalização na Web e interações na loja mais eficazes.

Soluções de dados do Retail

Com a harmonização de dados perfeita, a análise entre aplicações e as aplicações de IA, os revendedores podem libertar todo o potencial dos seus dados e impulsionar os seus negócios. As capacidades da solução de dados de retalho estão profundamente integradas, permitindo a utilização integrada dos dados para gerar informações exclusivas que não são exequíveis em silos.

Ao decompor os silos de dados, pode gerar melhores resultados:

• Unifique os dados de retalho de sistemas diferentes e facilite o percurso de preparação para a IA.
• Preveja o comportamento e as tendências do consumidor mais rapidamente e com maior precisão.
• Obtenha acesso mais rápido a dados de comportamento do site, como tempo no local e produtos navegados.
• Melhore a precisão e a qualidade dos dados de retalho.

Análise de consumidores e operações

A análise de consumidores e operações ajuda-o a desbloquear informações omnicanal com análises avançadas. Com a análise de compradores e operações, pode prever as necessidades operacionais e dos clientes, monitorizar e compreender a cativação online e unificar a integração, o armazenamento e a análise dos dados.

Ao utilizar a análise avançada, pode desbloquear as informações omnicanal:

• A IA e a análise incorporadas preveem facilmente as necessidades dos clientes e implementam recomendações condicionadas por IA em tempo real.
• Os mapas térmicos e as gravações anónimas de alta definição permitem que os revendedores monitorizem e compreendam como os clientes estão a interagir com as suas experiências online.
• As soluções de análise que unificam silos diferentes, incluindo dados de consumidores e operacionais para alimentar informações sustentadas pela IA, não deixam pontos de dados subutilizados.

Suporte de dados de retalho

Os suportes de dados de retalho desbloqueiam a receita de anúncios utilizando os dados dos compradores da Microsoft. Com suportes de dados de retalho, pode desbloquear fluxos de receita de margem elevada, assegurar que as mensagens são consistentes e gerar mais receitas. Os revendedores podem trabalhar diretamente com as marcas existentes para publicar anúncios de produtos financiados por fornecedores, tudo sob o controlo total da empresa num único dashboard.

Ao utilizar os dados de compradores proprietários, pode desbloquear a receita de anúncios de margem elevada:

• Abra novos modelos de negócios e monetização criando um mercado de suportes de dados no seu site de comércio eletrónico para desbloquear fluxos de receita de margem elevada.
• Trabalhe diretamente com as marcas existentes para publicar anúncios de produtos financiados por fornecedores, sob o controlo total da empresa num único dashboard. -Obtenha mais receita ao executar anúncios de produtos financiados pelo fornecedor no site.

Os perfis de cliente são mais avançados devido aos dados unificados, à reconciliação de conflitos de dados e à resolução de identidades de clientes através da gestão de identidades com tecnologia de IA. Os perfis também são mais avançados e dão aos revendedores uma perspetiva mais completa dos seus clientes devido ao melhoramento de dados com informações de audiência, interação e utilização proprietárias da Microsoft, voz do cliente e origens de terceiros.

Soluções para o ajudar a tirar partido destas capacidades

Capacidade	Soluções
Perfis de cliente unificados	Dynamics 365 Customer Insights Modelo de abandono do canal de retalho
Soluções de dados do Retail	Conector Sitecore OrderCloud (pré-visualização) Comprado frequentemente em conjunto (pré-visualização) Modelo de dados do setor de retalho (pré-visualização)
Análise de consumidores e operações	Modelo de aplicação para o Smart Store Analytics (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity
Suporte de dados de retalho	Microsoft PromoteIQ