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Configurar o grupo de utilizadores que podem ser contactados no Exchange Server

  • Artigo

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Você pode especificar o grupo de usuários que os chamadores podem contatar ao chamarem um atendedor automático da UM (Unificação de Mensagens). Por padrão, os chamadores podem entrar em contato com usuários no mesmo plano de discagem associado ao atendedor automático da UM. Entretanto, é possível alterar o grupo de usuários para permitir que chamadores transfiram chamadas ou enviem mensagens de voz para usuários localizados no catálogo de endereços da organização ou para um conjunto de usuários específico.

Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a atendedores automáticos de UM, consulte Gerenciar um atendedor automático.

Do que você precisa saber para começar?

  • Tempo estimado para conclusão: Menos de 1 minuto.

  • Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões de mensagens unificadas.

  • Antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem da UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um dial plan do UM.

  • Antes de executar esses procedimentos, verifique se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um atendedor automático do UM.

  • Para obter informações sobre os atalhos de teclado que podem ser aplicados aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado para o Centro de administração do Exchange no Exchange 2013.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Usar o EAC para configurar o grupo de usuários que os chamadores podem contatar

  1. No EAC, navegue para planos de marcação unified Messaging>UM. Na vista de lista, selecione o dial plan do UM que pretende alterar e, em seguida, clique em Editarícone Editar..

  2. Na página Dial Plan do UM , em Atendedores Automáticos do UM, selecione o atendedor automático do UM que pretende configurar e, em seguida, clique em Editarícone Editar..

  3. Na página Atendedor Automático do UM, livro> de endereços e acesso de operador, em Opções para procurar no livro de endereços, escolha uma das seguintes opções:

    • Apenas neste dial plan: selecione esta opção para permitir que os autores de chamadas que se liguem ao atendedor automático do UM localizem e contactem os utilizadores que estão no dial plan associado ao atendedor automático do UM.

    • Em toda a organização: selecione esta opção para permitir que os autores de chamadas que se liguem ao atendedor automático do UM localizem e contactem qualquer pessoa listada no livro de endereços da organização. Isso inclui todos os usuários habilitados para caixa de correio.

  4. Clique em Salvar.

Usar o Shell para configurar o grupo de usuários que os chamadores podem contatar

Este exemplo define o âmbito dos utilizadores que os autores da chamada podem contactar para todos os utilizadores no livro de endereços da organização num atendedor automático do UM com o nome MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -ContactScope GlobalAddressList