Atualizar a solução Unified Service Desk
Leia este artigo apenas se tiver uma instalação existente do Unified Service Desk da versão anterior do Microsoft Dataverse e quiser atualizá-la para a versão mais recente.
Se estiver a instalar o Unified Service Desk pela primeira vez, pode ignorar este artigo.
Verifique o seu número de versão da solução Unified Service Desk
Para determinar se necessita de atualizar a instalação do Unified Service Desk, tem de verificar o seu número de versão da solução para ver se é o mais recente.
Na instância do Dataverse, navegue para Dataverse e, em seguida, selecione Definições>Soluções. Se os números de versão das soluções UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 e DynamicsUnifiedServiceDesk corresponderem aos mencionados na tabela que se segue, tem a versão mais recente do Unified Service Desk.
| Versão do Unified Service Desk | Número de versão da solução |
|---|---|
| Unified Service Desk 4.2 | 4.2.0.51 |
| Unified Service Desk 4.1 | 4.1.1.1433 |
| Unified Service Desk 4.0 | 4.0.0.993 |
Atualizar soluções Unified Service Desk
Antes de atualizar as soluções do Unified Service Desk, certifique-se de que a versão da organização do Customer Engagement (on-premises) é Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 ou CRM 2013 SP1.
Transfira o ficheiro de pacote do Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.51-PackageDeployer.exe) e extraia o conteúdo para uma pasta no seu computador.
Execute o ficheiro executável PackageDeployer. Para obter mais informações sobre como implantar o pacote, consulte Implantar um pacote do Unified Service Desk usando Package Deployer.
Quando lhe for pedido, selecione o pacote Unified Service Desk – Atualização de versão. Nessa altura, as mais recentes soluções serão importadas.
Consulte também
Ligar à instância do Dataverse utilizando o cliente Unified Service Desk
Instalar e Implementar o Unified Service Desk
Atualizar o Unified Service Desk