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Criar e processar não conformidades

  • Artigo

Isto artigo descreve como executar o gerenciamento de não conformidade com base em uma ordem de qualidade existente. Normalmente, a gestão de não conformidades é efetuada por um responsável pela qualidade. Como pré-requisito, deve ter uma ordem de qualidade disponível. (Para obter informações sobre como criar uma ordem de qualidade, consulte Inspecione a qualidade dos produtos.)

Antes que um utente possa processar a aprovação de uma não conformidade, um trabalhador deve ser atribuído a ele no campo Pessoa na página Usuários . Além disso, antes que o utente possa usar as anotações do documento, a opção Habilitar manipulação de documentos deve ser definida como Sim nas opções do utente.

Criar uma não conformidade

Para criar uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.
  2. No painel Ação, selecione Novo.
  3. Na caixa de diálogo Criar não conformidade , no campo Tipo de problema , selecione o tipo de problema encontrado durante o processo de inspeção.
  4. Selecione OK.

Aprovar ou rejeitar uma não conformidade

Para aprovar ou rejeitar uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar uma correção apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ações, selecione Funções > Aprovar não conformidade para aprovar a não conformidade ou Funções > Recusar não conformidade para rejeitá-la. Você pode associar não conformidades aprovadas a operações relacionadas. Dessa forma, pode registar o trabalho efetuado como parte do tratamento de não conformidade e do processamento do tratamento de correção.

  4. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione Sim para continuar.

Adicionar operações e outros detalhes a não conformidades

Depois de criar uma não conformidade, pode começar a adicionar operações relacionadas e especificar informações adicionais sobre essas operações. Pode adicionar operações relacionadas apenas a não conformidades que foram aprovadas.

Além das informações básicas, pode adicionar os seguintes detalhes a uma operação:

  • Itens – Você pode criar uma lista de itens que são consumidos para executar a correção. Por exemplo, os itens podem ser produtos necessários para reparar equipamentos ou ingredientes necessários à recuperação de um produto acabado.
  • Encargos de qualidade – Pode criar uma lista de encargos incorridos ou faturados a fontes externas.
  • Quadro de horários – Você pode criar um registro do tempo que cada trabalhador gasta na operação.

As restantes definições são opcionais. O custo de cada item, os encargos de qualidade e a folha de horas são somados e mostrados na operação. Não é possível editar diretamente o campo Custo na operação.

Criar uma operação para uma não conformidade

Para criar uma operação para uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas, no painel Ação, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Operação – Selecione o código da operação que será realizada para a não conformidade.
    • Motivo – Insira uma descrição detalhada que explique por que a operação é necessária.
    • Ordem de venda – Se o código da operação selecionada estiver relacionado ao tipo de ordem de venda, selecione a ordem de venda à qual você está a vincular a operação.
    • Nota de encomenda – Se o código da operação selecionada estiver relacionado com o tipo de nota de encomenda, selecione a nota de encomenda à qual está a associar a operação.

  5. Feche as páginas.

Adicionar itens a uma operação

Para adicionar itens a uma operação, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas, selecione a operação à qual deseja adicionar itens.

  5. No Painel de Ações, selecione Itens.

  6. Na página Operações relacionadas, no painel Ação, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Número do item – Selecione o produto que será consumido como parte da operação selecionada.
    • Quantidade – Insira o número de itens que serão consumidos.

    Nota

    Pode ver o custo do item no campo Custo no separador Geral . O custo que é mostrado lá vem do custo que é configurado na página Produto lançado . O custo não pode ser atualizado diretamente na página Item de operação relacionado. O custo de todos os itens adicionados na página Itens de operação relacionados é adicionado automaticamente ao campo Custo na página Operações relacionadas.

  7. Repita o passo anterior para cada item adicional que deve ser adicionado.

  8. Feche as páginas.

Adicionar encargos de qualidade a uma operação

Para adicionar encargos de qualidade a uma operação, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas, selecione a operação à qual pretende adicionar encargos de qualidade.

  5. No Painel de Ações, selecione Encargos de qualidade.

  6. Na página Encargos de operação relacionados, no painel Ação, selecione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Código de cobranças– Selecione a taxa de qualidade que deseja adicionar.
    • Descrição– Insira uma descrição detalhada da cobrança.
    • Valor dos encargos – Introduza o valor do encargo.

  7. Repita o passo anterior para cada encargo adicional que deve ser adicionado.

  8. Feche as páginas.

Nota

O valor no campo Valor dos encargos é automaticamente somado para todos os encargos de qualidade e adicionado a quaisquer outros valores no campo Custo na página Operações relacionadas.

Criar uma folha de horas numa operação

Para adicionar uma folha de horas numa operação, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ações, selecione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas, selecione a operação à qual deseja adicionar um quadro de horários.

  5. No Painel de Ações, selecione Quadro de Horários.

  6. Na página Folhas de horas de operação relacionadas, no painel Ação, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Data – Especifique a data em que o trabalho foi concluído. Por predefinição, este campo é definido como a data atual.
    • Trabalhador – Selecione o trabalhador que fez o trabalho. Por predefinição, este campo é definido para o colaborador atribuído ao utilizador atual.
    • Horário de funcionamento – Introduza o número de horas que foram trabalhadas na operação selecionada.
    • Faturado – Marque essa caixa de seleção se o tempo tiver sido cobrado de um cliente ou fornecedor em uma fatura.

    Nota

    Pode ver o custo no campo Custo no separador Geral . O custo é calculado utilizando a taxa definida na página Parâmetros de gestão de inventário.

  7. Repita o passo anterior para cada linha da folha de horas adicional que deve ser adicionado.

  8. Feche as páginas.

Nota

O valor no campo Custo é somado para todas as linhas do quadro de horários e adicionado a quaisquer outros valores no campo Custo na página Operações relacionadas.

Adicionar uma correção a uma não conformidade

Para adicionar uma correção a uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar uma correção apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ações, selecione Correções.

  4. Na página Correções, no Painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grade. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Diagnóstico – Selecione o tipo de diagnóstico que identifica o tipo de correção que você está a criar.
    • Trabalhador – Selecione a pessoa responsável pela correção.
    • Prioridade de correção– Selecione uma opção para indicar como a correção deve ser priorizada (Baixa, Normal ou Alta).
    • Data solicitada– Insira a data em que a ação corretiva foi solicitada.
    • Data planeada– Introduza a data em que se espera que a correção seja concluída.
    • Solução de curto prazo – Marque esta caixa de seleção se a ação corretiva corrigir a não conformidade apenas por um curto período de tempo.

  5. Feche as páginas.

Marcar uma correção como concluída

Para marcar uma correção de não conformidade como concluída, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar uma correção apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ações, selecione Correções.

  4. Na página Correções , na grelha, selecione a correção que pretende marcar como concluída.

  5. No Painel de Ações, selecione Marcar como concluído.

  6. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione OK para continuar. O campo Data e hora de conclusão é definido como a data e hora atuais e a caixa de seleção Concluído está marcada.

  7. Feche a página.

Reabrir uma correção concluída

Para reabrir uma correção concluída, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de > inventário Tarefas > periódicas Gestão da > qualidade Não conformidades.
  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.
  3. No painel Ação, selecione Correções.
  4. Na página Correções , na grelha, selecione a correção que pretende reabrir.
  5. No Painel de Ações, selecione Reabrir.
  6. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione OK para continuar. O valor é desmarcado no campo Data e hora de conclusão e a caixa de seleção Concluído é desmarcada.
  7. Feche a página.

Agora pode efetuar edições ou atualizações adicionais na correção. Quando terminar, poderá marcar a correção como concluída novamente.

Fechar uma não conformidade

Para fechar uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceda a Gestão de inventário > Tarefas periódicas > Gestão de qualidade > Ordens de qualidade.
  2. Selecione uma ordem de qualidade na grelha.
  3. No Painel de Ações, selecione Consultas > Não conformidades.
  4. Na página Não conformidades , selecione a não conformidade de destino na grelha.
  5. No Painel de Ações, selecione Funções > Fechar não conformidade.
  6. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione Sim para continuar.
  7. Feche as páginas.

Recursos adicionais