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Configurar conteúdo de conversas na aplicação Hub de Vendas

Configure conteúdo de conversa, como palavras-chave e concorrentes para monitorizar nas informações de conversação na organização do Dynamics 365 Sales.

Requisitos de licença e de função

Tipo de requisito Tem de ter
Licença Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise
Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales
Direitos de acesso Administrador do Sistema ou Gestor de Vendas
Mais informações: Direitos de acesso predefinidos para Sales

Adicionar palavras-chave e concorrentes

Configurar palavras-chave e concorrentes monitorizados relevantes para si e para a sua organização, para que os possa monitorizar nas chamadas. Sempre que as palavras-chave ou concorrentes definidos forem mencionados numa chamada, as informações de conversação recolherão os dados e irão apresentá-los de forma adequada no dashboard.

Nota

  • Enquanto gestor de vendas, pode definir palavras-chave e concorrentes monitorizados específicos da sua equipa. Ou seja, palavras-chave e concorrentes que pretende monitorizar apenas nas chamadas dos membros da sua equipa.
  • As alterações que fez aplicam-se apenas à sua equipa. Não afetam as definições definidas pelo administrador para a sua organização.
  1. Vá para Alterar área no canto inferior esquerdo da página e selecione Definições do Sales Insights.

    Selecionar definições do Sales Insights

  2. Na página de configuração, em Produtividade, selecione Informações de conversação.

    Página de configuração de Informações de conversação

  3. Selecione Registo de conversações.

  4. Na secção Palavras-chave monitorizadas introduza uma palavra-chave em Adicionar palavra-chave e, em seguida, prima Enter.

    Secção de palavras-chave monitorizadas

  5. Repita o Passo 2 para adicionar outras palavras-chave.

  6. Na secção Concorrentes, introduza o nome de um concorrente em Adicionar um concorrente e, em seguida, prima Enter.

    Secção de concorrentes

  7. Repita o passo 4 para adicionar outros nomes de concorrentes.

  8. Selecione Guardar.

Não consegue encontrar as opções na sua aplicação?

Existem três possibilidades:

  • Você não tem a licença ou função necessária. Verifique a secção Requisitos de licença e função na parte superior desta página.
  • O seu administrador não ativou a funcionalidade.
  • A sua organização está a utilizar uma aplicação personalizada. Contacte o seu administrador para saber os passos exatos. Os passos descritos neste artigo são específicos das aplicações Hub de Vendas e Sales Professional de origem.

Configurar as informações de conversação na aplicação Hub de Vendas
Administrar informações de conversação