Controlar a rapidez com que os clientes podem entrar em um percurso
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente |  3 de set. de 2024 |
- | Dez. de 2024 |
Benefícios do recurso
Há momentos em que você quer alcançar um grande público-alvo, mas enviar uma mensagem para todo o público-alvo ao mesmo tempo geraria problemas para seu negócio.
Com a limitação da taxa de percurso, você poderá espaçar o envio de mensagens ao longo do tempo definindo a rapidez com que deseja que os clientes entrem em seu percurso. Esse recurso ajuda a evitar operações downstream exaustivas com um grande fluxo de solicitações de clientes que recebem mensagens de seu percurso.
Por exemplo, digamos que você tenha um percurso que envia mensagens para toda a sua base de clientes com uma chamada para ação para entrar em contato com sua central de atendimento. É recomendado evitar a criação de uma experiência ruim para o cliente devido aos longos tempos de espera de uma central de suporte sobrecarregada se você enviar mensagens ao mesmo tempo para todos. Em vez disso, agora você pode diminuir a velocidade com que os clientes entram no percurso, evitando milhares de telefonemas ao mesmo tempo.
Detalhes do recurso
Controle a rapidez com que os clientes entram em seu percurso com a limitação da taxa de percurso. Ao definir um limite de taxa, você poderá distribuir o número de clientes que começam seu percurso ao longo do tempo.
- Defina limites de taxa por dia ou por hora.
- Escolha em quais dias da semana os clientes podem entrar no percurso.
- Os limites de taxa só se aplicam a viagens baseadas em segmentos. No momento, as jornadas baseadas em gatilhos não oferecem suporte à limitação de taxa.
