Requisitos de sistema, limites e valores de configuração para o Dynamics 365 App for Outlook
Este tópico contém requisitos, limites e valores de configuração para o Dynamics 365 App for Outlook.
Importante
Após o fim do suporte para o Internet Explorer e o Microsoft Edge legado, o Dynamics 365 App for Outlook não é suportado em versões do Microsoft Outlook que utilizam o Internet Explorer ou o Edge WebView Legado.
| Tipo de servidor/cliente | Versão suportada |
|---|---|
| Servidor de E-mail: |
|
| Cliente de e-mail |
|
| Browser (Outlook Web Access) |
Configurações suportadas com o Microsoft Exchange
A partir da Atualização de Dezembro de 2016 para Dynamics 365 (online e no local), pode utilizar a aplicação com qualquer combinação do Customer Engagement ou do Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) e do Exchange Online ou do Exchange Server (no local), incluindo configurações híbridas. Isto significa que pode utilizar o Dynamics 365 App for Outlook em qualquer uma das seguintes configurações:
| Aplicação | Configuração do Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (no local), versão 15.0.1236.3.32 (Atualização Cumulativa 14 para Exchange Server 2013) ou superior |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (no local), versão 15.0.1236.3.32 (Atualização Cumulativa 14 para Exchange Server 2013) ou superior |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Servidores suportados
Os requisitos de servidor para utilização de Suplementos do Office são o Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ou o Exchange Online.
Idiomas suportados
Dynamics 365 App for Outlook suporta os seguintes idiomas:
| Búlgaro (Bulgária) - 1026 | Hebraico - 1037 | Português (Brasil) - 1046 |
| Chinês (República Popular da China) - 2052 | Hindi (Índia) - 1081 | Português (Portugal) - 2070 |
| Chinês (Taiwan) - 1028 | Húngaro - 1038 | Romeno - 1048 |
| Croata (Croácia) - 1050 | Indonésio - 1057 | Russo - 1049 |
| Checo (República Checa) - 1029 | Italiano - 1040 | Sérvio - 2074 |
| Dinamarquês - 1030 | Japonês - 1041 | Eslovaco - 1051 |
| Neerlandês - 1043 | Cazaquistanês - 1087 | Esloveno - 1060 |
| Inglês - 1033 | Coreano - 1042 | Espanhol - 3082 |
| Estónio - 1061 | Letão - 1062 | Sueco - 1053 |
| Finlandês - 1035 | Lituano - 1063 | Tailandês - 1054 |
| Francês - 1036 | Malaio - 1086 | Turco - 1055 |
| Alemão - 1031 | Norueguês - 1044 | Ucraniano - 1058 |
| Grego - 1032 | Polaco - 1045 | Vietnamita - 1066 |
Áreas geográficas e datacenters suportados
Atualmente, a aplicação está disponível na seguinte lista de datacenters.
Para saber mais sobre os datacenters do Azure, consulte a documentação doAzure.
Nota
A lista seguinte pode mudar ao longo do tempo.
| País/Região | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NEM | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Sincronização e monitorização
A Dynamics 365 App for Outlook monitoriza e sincroniza os dados de correio e calendário entre o Outlook (Exchange) e as aplicações Dynamics 365. Sincronização do lado do servidor é um serviço assíncrono que é executado em segundo plano, aproximadamente a cada 15 minutos, para sincronizar itens entre o Exchange e aplicações Dynamics 365. Na maior parte das situações, o item do Outlook é imediatamente criado nas aplicações Dynamics 365. No entanto, em alguns casos, o serviço de sincronização do lado do servidor é utilizado para promover o item para aplicações Dynamics 365 e mantê-lo sincronizado, o que pode demorar até 15 minutos. A tabela abaixo fornece uma breve explicação do comportamento.
Na maioria dos casos, os itens são monitorizados imediatamente, exceto quando um e-mail está no modo de composição e compromissos periódicos.
Nota
A sincronização do lado do servidor é utilizada para promover e-mails quando o Microsoft Outlook inclui imagens nas assinaturas de e-mail como anexos.
Se o Dynamics 365 App for Outlook utiliza sincronização do lado do servidor para monitorizar um item nas aplicações do Dynamics 365, o estado de monitorização do item será "Pendente".
Nota
Para itens monitorizados manualmente, a App for Outlook apenas sincroniza campos predefinidos entre as aplicações Outlook (Exchange) e Dynamics 365. Quaisquer definições de sincronização ao nível do Terreno não terão qualquer efeito enquanto monitoriza itens manualmente a partir da Aplicação para Outlook.
Aspetos importantes
- A versão mais recente do Dynamics 365 App for Outlook funciona com as aplicações de interação com os clientes no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versão 9, e Microsoft Dataverse.
- O App for Outlook utiliza o browser Microsoft Edge quando está a utilizar o SO Windows 10 (versão 1903 ou posterior) e o cliente Click-2-Run do Outlook que é atualizado para o canal atual, o Canal Empresarial Mensal ou o Canal Empresarial Semestral (16.0.13127.20508 ou posterior). Para outra combinação do Windows e do Outlook, o App for Outlook utiliza o browser Microsoft Internet Explorer.
- A autenticação multifator com o Dynamics 365 App for Outlook e Sincronização do Lado do Servidor é suportada apenas numa configuração exclusivamente online. Não é um cenário suportado para o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ou o Microsoft Exchange on-premises.
- O Dynamics 365 App for Outlook não é suportado na caixa de correio partilhada do Microsoft 365.
- O Dynamics 365 App for Outlook não é suportado em configurações que têm aplicações do Dynamics 365 e Microsoft 365 (Exchange Online) em inquilinos diferentes.
- O Windows 7 chegou ao fim da vida e já não é um SO cliente suportado pelo Dynamics 365 App for Outlook.
- As políticas de acesso condicional em dispositivos móveis, como Android e iOS dispositivos, não são suportadas.