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Execute o verificador da Aplicação para Outlook para identificar e resolver potenciais problemas

  • Artigo

Utilize o Verificador do Outlook para executar uma verificação de diagnóstico e procurar potenciais problemas para o Dynamics 365 App for Outlook. Se tiver um problema, pode enviar os ficheiros de registo para o seu administrador para ajudar a resolver o problema.

Painel de navegação do Verificador do Outlook

Legenda:

  1. Registos de exportação: depois de executar o verificador, exporte os registos de erros e envie os ficheiros de registo para a sua equipa de suporte ou administração para posterior resolução de problemas.
  2. Limpar cache: limpa quaisquer erros na cache da Aplicação para Outlook. A cache vai ser recriada da próxima vez que iniciar sessão.
  3. Ocultar ou Mostrar: Mova a alternância para Mostrar para adicionar o Verificador do Outlook na barra de comando. Se a alternância estiver definida para Ocultar, prima ALT+CTRL+S no seu teclado para apresentar o Verificador do Outlook.
  4. Executar diagnósticos: executa o verificador de diagnósticos e verifica por possíveis problemas.

Execute o verificador de acessos

  1. No Microsoft Outlook, selecione Dynamics 365 para abrir o painel do Dynamics 365.

    Abrir painel do Outlook.

  2. Selecione o painel do Dynamics 365 e, em seguida, pressione ALT+CTRL+Y no seu teclado para apresentar o Verificador do Outlook.

  3. Utilize a alternância Mostrar ou Ocultar para mostrar ou ocultar o ícone do verificador na barra de comando.

    Painel do Verificador do Outlook.

    Quando define o comutador como Mostrar, pode aceder ao Verificador do Outlook selecionando Mais comandosBotão Mais comandos no painel do Outlook..

    Verificador do Outlook na barra de comandos.

  4. Selecione Executar diagnósticos para executar o verificador.

    Executar o verificador de diagnósticos.

  5. O verificador apresentará um estado detalhado de todos os componentes. Se tiver problemas, selecione o ícone de Exportar registos para exportar os ficheiros de registo e envie-os para o seu administrador.

    Exportar registos.

Problemas comuns

  1. Se não tiver privilégios suficientes para utilizar o Dynamics 365 App for Outlook, consulte Ocorre um erro de privilégio ao tentar utilizar o Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Se desativou uma das vistas utilizadas pelo Dynamics 365 App for Outlook e obtém um erro, consulte Erro de a vista não está disponível.

  3. Se as opções Monitorizar e Definir Relativo A, consulte As opções Monitorizar e Definir Relativo A estão em falta no Dynamics 365 App for Outlook.