Chamadas em grupo no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
É mais fácil resolver a maioria dos problemas se puder reunir especialistas de todo o mundo com diferentes conjuntos de conhecimentos. A capacidade de juntar três ou mais participantes em chamadas do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis permite a colaboração dos técnicos com mais de um especialista para fins de orientação, validação ou partilha de conhecimentos.
Uma chamada em grupo no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis começa como uma chamada entre duas pessoas. Qualquer participante na chamada pode, então, adicionar outros participantes à chamada. Uma chamada em grupo pode contar com a participação de três ou mais participantes que utilizam o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, o Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ou o Microsoft Teams para computador. Por exemplo, podem estar a participar dois utilizadores com o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e um utilizador com o Teams para computador ou dois utilizadores com o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e dois utilizadores com o Teams para computador.
Nota
De momento, o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis não suporta chamadas em grupo com o Teams para dispositivos móveis. O utilizador do Teams para dispositivos móveis pode participar na chamada em grupo, mas não pode adicionar anotações de realidade mista no ambiente partilhado.
Ver e adicionar participantes na chamada
As chamadas em grupo no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis só podem ser iniciadas a partir de uma chamada entre duas pessoas.
Selecionar
>Participantes.
Selecione + Participantes no canto superior direito do ecrã.
Pesquise e selecione o nome do colaborador remoto para o adicionar à chamada. Pode aguardar para ver se este aceitou participar ou se recusou a chamada com as seguintes notificações de carregamento: A ligar...>Na chamada ou Recusado.
Também pode ver o nome na lista de contactos do painel Participantes para verificar se o mesmo está a participar na chamada.
Volte ao feed de vídeo em direto para continuar a colaborar com todos os participantes na chamada.
Partilhar o seu espaço e ver os espaços partilhados de outros utilizadores
No Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
Quando outro utilizador partilha o respetivo espaço, selecione Mudar de vista.
Se existirem vários apresentadores, pode escolher o espaço partilhado que pretende ver ao selecionar o nome do participante na lista de contactos do painel Participantes.
Nota
No painel Participantes, o ícone de apresentador a azul mostra o espaço do participante que está a ver. O ícone de apresentador a branco indica outros participantes que estão a partilhar os respetivos espaços.
Para deixar de partilhar o seu espaço, selecione
>Deixar de partilhar. Muda para uma chamada apenas de áudio.
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens
- Pode partilhar o seu ambiente com participantes na chamada no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ou Teams para computador.
Teams para computador
- Pode ver o espaço partilhado dos utilizadores do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivo móvel e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.
Adicionar e receber anotações
Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
Pode adicionar anotações de realidade mista ao espaço partilhado de outros utilizadores do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.
Pode receber anotações de realidade mista de utilizadores do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e Teams para computador.
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens
Pode adicionar anotações de realidade mista no seu próprio ambiente.
Pode receber anotações de realidade mista de utilizadores do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e Teams para computador.
Teams para computador
- Pode adicionar anotações de realidade mista ao espaço partilhado de utilizadores do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.
Outras capacidades
Durante uma chamada em grupo, todos os participantes da chamada podem enviar mensagens de chat e partilhar ficheiros entre si.
Qualquer participante na chamada pode iniciar uma gravação de chamada para uma chamada em grupo. A gravação é carregada automaticamente no Microsoft OneDrive para Empresas ou SharePoint no fim da chamada.
FAQ
Qual é a diferença entre uma chamada em grupo e uma reunião?
Uma chamada em grupo é uma chamada entre duas pessoas à qual os participantes na chamada podem adicionar mais participantes. Uma reunião é agendada através do Microsoft Teams ou do Outlook.
Os utilizadores do Teams para dispositivos móveis podem participar numa chamada em grupo com utilizadores do Dynamics 365 Remote Assist?
Sim. No entanto, os utilizadores do Teams para dispositivos móveis não podem adicionar anotações de realidade mista no ambiente partilhado.
Um utilizador do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens pode fazer anotações no ambiente de outro participante na chamada?
Não. Só pode adicionar anotações de realidade mista no seu próprio ambiente e receber anotações de realidade mista de outros utilizadores.
Quantas pessoas podem participar numa chamada em grupo do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis?
Saiba mais sobre o número de participantes numa chamada do Microsoft Teams.
Nota
Com um elevado número de participantes, pode ter alguns problemas de desempenho, como atrasos na visualização de anotações.