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Usar o Dynamics 365 Remote Assist para obter ajuda em um aplicativo do HoloLens diferente

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Dica

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.

Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.

Saiba mais e experimente o Guides!

Está enfrentado problemas em outro aplicativo do HoloLens? Use o Dynamics 365 Remote Assist para mostrar a um colaborador remoto o que está acontecendo e obter ajuda.

  1. Use o gesto Iniciar para sair da exibição 3D do aplicativo com o qual está tendo problemas, mas não feche o iniciador do aplicativo 3D.
  2. Inicie o Dynamics 365 Remote Assist e chame seu contato.
  3. Assim que a chamada de vídeo for conectada, use o gesto Iniciar para sair do Dynamics 365 Remote Assist, mas não feche o iniciador do aplicativo 3D. Sua chamada continuará conectada.
  4. Selecione o iniciador do aplicativo 3D do aplicativo para o qual você deseja obter ajuda. Depois que o aplicativo for iniciado, seu contato poderá ver o conteúdo e fornecer orientações.

Observação

Quando tiver terminado de obter ajuda do seu contato, retorne ao Dynamics 365 Remote Assist e desconecte a chamada. Até que você faça isso, a chamada permanecerá conectada e seu contato verá e ouvirá o que está acontecendo no seu HoloLens, a menos que você desative o vídeo (conforme representado por este ícone: Gráfico do ícone de vídeo) ou Ative o mudo (representado por este ícone: Gráfico do ícone do microfone que silencia a chamada).