Resumo do coordenador de cobranças: FAQ
Isto artigo responde a algumas perguntas frequentes sobre o recurso Resumo do coordenador de cobranças Microsoft Dynamics 365 Finance.
O que é o resumo do coordenador de cobranças?
O resumo do coordenador de coleções é um recurso do Dynamics 365 Finance que mostra o texto de resumo gerado por IA no espaço de trabalho do coordenador de coleções e gera uma carta de lembrete que contém texto gerado por IA. Como entrada, esse recurso usa seus dados do Finance, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos. A primeira saída é um resumo de valores em atraso, saldos em atraso e histórico de pagamentos que é mostrado no espaço de trabalho. A segunda saída é um e-mail gerado por IA na forma de uma carta de cobrança.
Quais são as capacidades do sistema?
O recurso é alimentado pelo modelo de linguagem grande Azure Open AI e usa o nome do cliente e os dados do Finance como entrada. O resumo fornece ao coordenador de cobranças informações sobre o histórico de pagamentos e as receitas. O e-mail gerado por IA pode ser enviado ao cliente para lembrá-lo sobre um saldo em atraso.
Qual é a utilização prevista do sistema?
O recurso tem dois usos pretendidos:
- Obtenha uma descrição geral dos dados do Finance de um cliente, tais como saldos antigos, faturas em atraso e histórico e atividades de pagamentos.
- Com base nesses dados, gere um rascunho de e-mail em formato de carta de lembrete como recomendação para acompanhamento com o cliente.
Como foi avaliado o resumo do coordenador de Cobranças? Que métricas são usadas para medir o desempenho?
O resumo gerado por IA foi avaliado com base nos dados financeiros existentes do cliente, como saldos antigos, faturas em atraso e histórico de pagamentos. Todos os cálculos são feitos em Finanças, não através de Azure OpenAI. Todos os e-mails são baseados em dados do Finance, como saldos antigos, faturas em atraso e histórico de pagamentos. Eles foram verificados com os mesmos dados durante o processo de teste.
Quais são as limitações do resumo do coordenador de Cobranças? Como os utilizadores podem minimizar o impacto dessas limitações quando usam o sistema?
Se o mesmo cliente existir em várias entidades legais no Finance, os dados retornados no espaço de trabalho Coordenador de cobranças serão baseados apenas na entidade legal que o coordenador de cobranças está a usar. Por conseguinte, a funcionalidade poderá não fornecer uma imagem completa da conta do cliente em todas as entidades.
Que fatores operacionais e configurações permitem uma utilização eficaz e responsável do sistema?
O processamento dos dados do cliente, como saldos antigos, faturas em atraso e histórico de pagamentos, é configurado usando o prompt dentro do Finance. A configuração não pode ser alterada ou modificada.
O resumo e o e-mail gerados por IA são gerados dentro do Finance usando dados do cliente, como saldos antigos, faturas vencidas e histórico de pagamentos. Nenhum texto pode ser inserido pelo utente e processado através de Azure OpenAI. Apenas o nome do cliente e os dados encontrados no Finance, como saldos antigos, faturas em atraso e histórico de pagamentos, são processados através de Azure OpenAI e devolvidos como um resumo ou utilizados para gerar um rascunho de e-mail. Você pode editar o rascunho do e-mail antes de enviá-lo.
O texto gerado por IA e o e-mail de rascunho são opcionais. Eles podem ser desativados ou ativados no Gerenciamento de recursos usando o recurso Resumo do coordenador de coleções.