Ajuda e orientação generativas com o Copilot

Artigo
11/05/2024

O Copilot fornece ajuda e orientação na aplicação que usa o poder da IA generativa para fornecer suporte contextual aos utilizadores. O Copilot acede à gama completa de documentação pública para oferecer assistência precisa e simplificar a navegação através de capacidades abrangentes de aplicações de finanças e operações.

Como o Copilot funciona para obter ajuda e orientação na aplicação

O Copilot transforma a experiência de suporte ao introduzir um carro lateral conversacional em aplicações de finanças e operações. Portanto, os utilizadores podem introduzir perguntas ou expressar as suas necessidades diretamente na aplicação. O sistema é eficaz a interpretar o contexto das consultas dos utilizadores e fornece informações relevantes e personalizadas para ajudar na conclusão de tarefas. Espera-se que futuras melhorias expandam as capacidades do sistema para incluir navegação direta e sugestões proativas de ações.

Quando a ajuda e orientação generativas com o Copilot estão ativados no seu sistema, os utilizadores podem abrir o carro lateral do Copilot através do botão Copilot no topo de cada página.

Com tecnologia de IA generativa

O Copilot usa IA generativa de última geração para interpretar dinamicamente as consultas dos utilizadores e compor respostas em tempo real. Este processo envolve um mecanismo sofisticado onde a IA começa por reformular a pergunta do utilizador para maior clareza, depois pesquisa a documentação pública indexada e, finalmente, resume as informações numa resposta coerente e acionável.

Mantenha as conversas com perguntas de seguimento do Copilot (pré-visualização)

[Esta secção é documentação de pré-lançamento e está sujeita a alterações.]

O Copilot pode gerar e apresentar até três perguntas de seguimento que pode selecionar para manter a conversa. Cada pergunta é gerada com base na conversação existente até ao momento e representa algo que o Copilot pensa que é provável que queira perguntar a seguir. Esta caraterística torna mais rápido e fácil publicar perguntas de seguimento e obter respostas do Copilot. Foi concebido para proporcionar uma diversidade de perguntas de seguimento e evita repetir perguntas que já foram feitas.

Para obter mais informações sobre esta caraterística, consulte FAQ sobre IA Responsável para Perguntas de seguimento no sidecar do Copilot.

Importante

Esta é uma funcionalidade de pré-visualização.
As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade restrita. Estas caraterísticas estão sujeitas aos termos de utilização suplementares e estão disponíveis antes do lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.

Baseado em documentação pública

A ajuda e a orientação na aplicação do Copilot estão profundamente baseadas na documentação pública oficial para aplicações de finanças e operações da Microsoft. Esta base garante que a IA tem uma compreensão abrangente do sistema e que pode gerar respostas que são precisas e que estão alinhadas com as caraterísticas e práticas recomendadas mais recentes estabelecidas pela Microsoft.

Adicionar conteúdo personalizado e/ou geral à ajuda e orientação generativas

Os administradores podem expandir o conhecimento do Copilot ao adicionar novos conhecimentos a ele no Copilot Studio. Por exemplo, pode adicionar ficheiros de documentos individuais (em formatos de ficheiro como PDF, RTF ou Word) ou associar a outras fontes de informação (como o SharePoint).

Os administradores também podem adicionar a capacidade de o Copilot responder a perguntas gerais. Este conteúdo inclui informações que fazem parte do modelo de linguagem utilizado, conteúdo Web identificado através da Pesquisa do Bing e informações de outras fontes. O Copilot usa estas informações depois de esgotar as informações das suas fontes de conhecimento personalizadas.

Para mais informações sobre como adicionar estas capacidades ao seu ambiente, consulte Adicionar conhecimento à ajuda e orientação generativas com o Copilot.

Processo para gerar orientação com modelos de linguagem grandes

O fluxo de trabalho para gerar uma resposta através do Copilot pode ser dividido nos passos que se seguem.

Reescrita de consultas — O Copilot reformula a pergunta inicial para otimizar a compreensão e a eficácia da pesquisa.
Pesquisa de documentos — O Copilot usa o índice de Pesquisa do Bing para encontrar os documentos mais relevantes no domínio learn.microsoft.com.
Geração de respostas — Depois de obter a documentação relevante, o Copilot usa um modelo de linguagem grande para construir uma resposta abrangente que inclui citações do material de origem.

IA Responsável

A Microsoft está comprometida em aplicar práticas de IA responsável com o Copilot. Garantimos a privacidade dos utilizadores através de medidas rigorosas de proteção de dados e supervisionamos a geração de conteúdo para manter a relevância e a segurança.

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