Partilhar via

Ajuda e orientação generativas com o Copilot

  • Artigo

O Copilot fornece ajuda e orientação na aplicação que usa o poder da IA generativa para fornecer suporte contextual aos utilizadores. O Copilot acede à gama completa de documentação pública para oferecer assistência precisa e simplificar a navegação através de capacidades abrangentes de aplicações de finanças e operações.

Captura de ecrã do painel de ajuda do Copilot na experiência do utilizador.

Como o Copilot funciona para obter ajuda e orientação na aplicação

O Copilot transforma a experiência de suporte ao introduzir um carro lateral conversacional em aplicações de finanças e operações. Portanto, os utilizadores podem introduzir perguntas ou expressar as suas necessidades diretamente na aplicação. O sistema é eficaz a interpretar o contexto das consultas dos utilizadores e fornece informações relevantes e personalizadas para ajudar na conclusão de tarefas. Espera-se que futuras melhorias expandam as capacidades do sistema para incluir navegação direta e sugestões proativas de ações.

Quando a ajuda e orientação generativas com o Copilot estão ativados no seu sistema, os utilizadores podem abrir o carro lateral do Copilot através do botão Copilot no topo de cada página.

Painel de ajuda do Copilot na experiência do utilizador.

Sugestão

Os utilizadores podem fornecer comentários ao Copilot selecionando os botões de polegar para cima ou polegar para baixo no sidecar. Pode adicionar suporte para comentário por escrito ativando comentários de utilizador melhorados para o Copilot. Estes comentários ajudam a melhorar a qualidade das respostas que o Copilot gera.

Com tecnologia de IA generativa

O Copilot usa IA generativa de última geração para interpretar dinamicamente as consultas dos utilizadores e compor respostas em tempo real. Este processo envolve um mecanismo sofisticado onde a IA começa por reformular a pergunta do utilizador para maior clareza, depois pesquisa a documentação pública indexada e, finalmente, resume as informações numa resposta coerente e acionável.

Mantenha as conversas com perguntas de seguimento do Copilot (pré-visualização)

[Esta secção é documentação de pré-lançamento e está sujeita a alterações.]

O Copilot pode gerar e apresentar até três perguntas de seguimento que pode selecionar para manter a conversa. Cada pergunta é gerada com base na conversação existente até ao momento e representa algo que o Copilot pensa que é provável que queira perguntar a seguir. Esta caraterística torna mais rápido e fácil publicar perguntas de seguimento e obter respostas do Copilot. Foi concebido para proporcionar uma diversidade de perguntas de seguimento e evita repetir perguntas que já foram feitas.

Para obter mais informações sobre esta caraterística, consulte FAQ sobre IA Responsável para Perguntas de seguimento no sidecar do Copilot.

Importante

  • Esta é uma funcionalidade de pré-visualização.
  • As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade restrita. Estas caraterísticas estão sujeitas aos termos de utilização suplementares e estão disponíveis antes do lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.

Baseado em documentação pública

A ajuda e a orientação na aplicação do Copilot estão profundamente baseadas na documentação pública oficial para aplicações de finanças e operações da Microsoft. Esta base garante que a IA tem uma compreensão abrangente do sistema e que pode gerar respostas que são precisas e que estão alinhadas com as caraterísticas e práticas recomendadas mais recentes estabelecidas pela Microsoft.

Adicionar conteúdo personalizado e/ou geral à ajuda e orientação generativas

Os administradores podem expandir o conhecimento do Copilot ao adicionar novos conhecimentos a ele no Copilot Studio. Por exemplo, pode adicionar ficheiros de documentos individuais (em formatos de ficheiro como PDF, RTF ou Word) ou associar a outras fontes de informação (como o SharePoint).

Os administradores também podem adicionar a capacidade de o Copilot responder a perguntas gerais. Este conteúdo inclui informações que fazem parte do modelo de linguagem utilizado, conteúdo Web identificado através da Pesquisa do Bing e informações de outras fontes. O Copilot usa estas informações depois de esgotar as informações das suas fontes de conhecimento personalizadas.

Para mais informações sobre como adicionar estas capacidades ao seu ambiente, consulte Adicionar conhecimento à ajuda e orientação generativas com o Copilot.

Processo para gerar orientação com modelos de linguagem grandes

O fluxo de trabalho para gerar uma resposta através do Copilot pode ser dividido nos passos que se seguem.

  1. Reescrita de consultas — O Copilot reformula a pergunta inicial para otimizar a compreensão e a eficácia da pesquisa.
  2. Pesquisa de documentos — O Copilot usa o índice de Pesquisa do Bing para encontrar os documentos mais relevantes no domínio learn.microsoft.com.
  3. Geração de respostas — Depois de obter a documentação relevante, o Copilot usa um modelo de linguagem grande para construir uma resposta abrangente que inclui citações do material de origem.

IA Responsável

A Microsoft está comprometida em aplicar práticas ​​de IA responsável com o Copilot. Garantimos a privacidade dos utilizadores através de medidas rigorosas de proteção de dados e supervisionamos a geração de conteúdo para manter a relevância e a segurança.

Ver também