Configurar tipos de tarefa do serviço
No Dynamics 365 Field Service, os tipos de tarefa de serviço definem os tipos de tarefas de serviço que um técnico de campo efetua numa localização do serviço. Utilize-as para criar passos ou listas de verificação do processo que o técnico no terreno segue quando conclui uma ordem de intervenção. Por exemplo, numa ordem de intervenção da substituição do compressor de um frigorífico, uma lista de tipos de tarefa de serviço pode mostrar cinco passos importantes nos processos. O técnico de campo pode marcar cada tarefa à medida que é concluída.
Adiciona tarefas de serviço manualmente ou ao associar tipos de incidente a cada ordem de intervenção. Pode atribuir uma duração a cada tarefa de serviço. Esta duração acumula-se até à duração da ordem de intervenção.
No Field Service, selecione a área Definições.
Em Ordens de intervenção, selecione Tipo de Tarefa de Serviço.
Selecione Novo.
Introduza as informações seguintes:
- Nome: introduza um nome para o tipo de tarefa de serviço.
- Duração Estimada: especifique quanto tempo um técnico demora a concluir a tarefa de serviço.
- Tem Inspeção: defina esta opção como Sim se o tipo de tarefa de serviço estiver associado a uma inspeção.
- Descrição: introduza uma descrição da tarefa de serviço.
Selecione Guardar.
Na secção Notas, introduza quaisquer outras notas sobre a tarefa de serviço.