Configurar tipos de tarefa do serviço
Em Dynamics 365 Field Service, os tipos de tarefa de serviço definem os tipos de tarefas de serviço que um técnico de campo executa em um local de serviço. Use-os para criar etapas do processo ou listas de verificação que o técnico de campo segue quando conclui uma ordem de serviço. Por exemplo, em uma ordem de serviço para a substituição do compressor de um refrigerador, uma lista de tipos de tarefas de serviço pode mostrar cinco etapas importantes nos processos. O técnico de campo pode então marcar cada tarefa à medida que é concluída.
Você adiciona tarefas de serviço manualmente ou associando tipos de incidente a cada ordem de serviço. Você pode atribuir uma duração a cada tarefa de serviço. Essa duração é acumulada até a duração da ordem de serviço.
No Field Service, selecione a área Definições.
Em Ordens de serviço, selecione Tipo de Tarefa de Serviço.
Selecione Novo.
Introduza as informações seguintes:
- Nome: insira um nome para o tipo de tarefa de serviço.
- Duração estimada: especifique quanto tempo a tarefa de serviço leva para ser concluída por um técnico.
- Tem inspeção: defina esta opção como Sim se o tipo de tarefa de serviço estiver associado a uma inspeção . ...
- Descrição: insira uma descrição da tarefa de serviço.
Selecione Guardar.
Na secção Anotações , insira quaisquer outras anotações sobre a tarefa de serviço.