Funções de segurança e perfis de segurança ao nível da coluna
Os direitos de acesso definem a forma como diferentes utilizadores acedem a diferentes tipos de registo. As permissões de nível de registo são concedidas ao nível da tabela. As funções de segurança do Field Service definem permissões para tabelas usadas na aplicação. Saber mais: Direitos de acesso e privilégios. Todos os utilizadores do Field Service têm de ter um direito de acesso.
Se tiver determinadas colunas associadas a uma tabela que contenha dados mais confidenciais do que as outras colunas, utilize a segurança ao nível da coluna para controlar o acesso a colunas específicas. Por exemplo, um utilizador pode ter acesso à tabela da conta, mas a coluna de receitas está bloqueada. Se o utilizador precisar de atualizar a coluna de receitas, precisará de permissão configurada para essa coluna. Portanto, o utilizador precisa de um direito de acesso e permissões ao nível da coluna para aceder à coluna. Saiba mais: Segurança de nível de coluna para controlar o acesso.
Direitos de acesso do Field Service
A aplicação Field Service introduz várias funções de utilizador:
Field Service - Recurso: concebido para os trabalhadores de primeira linha que efetuam ordens de intervenção para os clientes no local e monitoriza o trabalho na aplicação móvel do Field Service. Esta função só permite que os trabalhadores de primeira linha vejam e atualizem as informações sobre as ordens de intervenção que lhes são atribuídas.
Field Service - Expedidor: ativa os utilizadores responsáveis por agendar tarefas e atribuir ordens de intervenção a trabalhadores de primeira linha.
Field Service - Administrador: fornece um amplo conjunto de permissões para todas as tabelas e definições no Field Service. Destinado para administradores de TI e gerentes de serviço que configuram o sistema para o resto da organização.
Field Service - Compra de Inventário: concebido para gestores de inventário que supervisionam inventário em veículos de serviço, compra e reordenação do inventário e processo de devoluções de produtos. Esta função tem permissões para entidades relacionadas com inventário dentro da respetiva unidade de negócio e expande as permissões para recursos ou expedidores.
IoT - Administrador: regista dispositivos IoT, liga dados de IoT à aplicação Field Service e gere processos empresariais com base em alertas IoT.
IoT - Utilizador de ponto final: utilizado pela Microsoft para ligar o Dynamics 365 a sistemas IoT. Para mais informações, consulte configurar direitos de acesso do Connected Field Service.
A maioria das organizações tem vários recursos, alguns expedidores e alguns administradores. Por exemplo, uma empresa de canalização tem 20 canalizadores com veículos e equipamento. Há três expedidores que atribuem trabalho aos canalizadores e um administrador que mantém o sistema para que todos sejam produtivos.