Trabalhar com dados de IoT na aplicação móvel
Connected Field Service é a camada IoT no Dynamics 365 Field Service. Permite que as organizações criem ordens de intervenção com base em informações em tempo real a partir de dispositivos ligados. A integração de dados de IoT fornece aos técnicos informações e ferramentas para uma entrega eficiente de serviços no local.
Os técnicos podem utilizar o Connected Field Service para:
- Ver dados de IoT para obter mais informações e detalhes sobre o contexto de uma reparação.
- Registar novos dispositivos IoT ao instalar um recurso no local.
- Enviar comandos para um dispositivo IoT a partir de qualquer ponto para resolver problemas.
Pré-requisitos
- Um administrador implementou e configurou os serviços necessários para o Connected Field Service.
- Atualizou para a versão mais recente da aplicação Dynamics 365 Field Service Mobile.
- Tem uma ligação à Internet ativa.
Ver mosaicos de resumo e leituras de dispositivos
Durante a realização de um serviço num recurso do cliente, pode verificar dados recentes de IoT para dispositivos relacionados com esse recurso.
Abra o recurso do cliente e aceda ao separador Resumo. Os mosaicos de resumo mostram uma descrição geral da atividade de IoT recente relacionada com o recurso.
Aceda ao separador Leituras de Dispositivos para ver as medições de IoT mais recentes traçadas num gráfico.
Nota
Os mosaicos de resumo e as leituras de dispositivos só são visíveis depois de um recurso ser relacionado com um dispositivo ligado. Caso contrário, estas informações são mostradas no dispositivo IoT ou no alerta IoT.
Registar novos dispositivos IoT
Durante as instalações de recursos, pode ligar novos dispositivos IoT a recursos de cliente. Primeiro, registe o novo dispositivo IoT com o sistema.
Na aplicação móvel, aceda a Recursos do Cliente e toque no botão Adicionar.
Preencha as informações do ativo e, em seguida, toque em Registar Dispositivo.
Resolução de problemas com dispositivos ao enviar comandos
Depois de um administrador ter configurado comandos para o Connected Field Service, pode executá-los a partir da aplicação móvel.
Os comandos comuns incluem o reinício e o encerramento e outros comandos personalizados específicos do dispositivo.
Para enviar um comentário, abra o registo do dispositivo IoT e aceda a Mais ...>Enviar comando.