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Criar relatórios de serviço

  • Artigo

Os técnicos do Field Service podem criar relatórios de serviço para resumir o trabalho que executaram. Estes relatórios podem conter detalhes, tais como as tarefas concluídas e os produtos ou peças utilizados durante o serviço. Os técnicos podem capturar uma assinatura no relatório e, em seguida, guardá-la na linha cronológica. Os relatórios de serviço podem ser entregues ao cliente na forma de um ficheiro PDF. Os técnicos têm acesso ao relatório, mesmo sem ligação à Internet.

O relatório do serviço está disponível na aplicação móvel e na aplicação Web. Para ver o procedimento orientado, consulte o seguinte vídeo.

Pré-requisitos

Um administrador como técnicos autorizados a criar relatórios de serviço.

Gerar relatórios na aplicação móvel

  1. Abra uma reserva na aplicação móvel Field Service.

  2. Vá para Mais>Relatório.

  3. Capture uma assinatura, se necessário, e selecione Confirmar.

  4. Para guardar o relatório, selecione Mais>Guardar na Linha Cronológica.

Captura de ecrã da experiência de relatórios da aplicação Field Service Mobile.

Gerar relatórios na aplicação móvel

Os administradores e os expedidores também podem gerar relatórios ao verem uma reserva na aplicação Web Field Service.

  1. Abra uma reserva na aplicação web Field Service.

  2. Na barra de comando, selecione Relatório.

  3. Para guardar o relatório, selecione Guardar na Linha Cronológica na barra de comando.