Requisitos da aplicação Web
Esta secção lista os requisitos de hardware e software para aplicações de cliente Web do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), do Dynamics 365 e de um dispositivo móvel.
Requisitos de hardware da aplicação Web do Customer Engagement (on-premises)
A tabela seguinte lista o mínimo e os requisitos de hardware recomendadas para a aplicação Web Customer Engagement (on-premises).
| Componente | Mínimo | Recomendado |
|---|---|---|
| Processador | Processador dual core x86 ou x64 bits de 1,9 gigahertz (GHz) com conjunto de instruções SSE2 | Processador dual core 64 bits de 3,3 gigahertz (GHz) ou mais rápido com conjunto de instruções SSE2 |
| Memória | 2 GB de RAM | 4 GB de RAM ou mais |
| Monitor | Super VGA com uma resolução de 1024 x 768 | Super VGA com uma resolução de 1024 x 768 |
A execução do Customer Engagement (on-premises) num computador com uma configuração inferior aos requisitos recomendados pode originar um desempenho inadequado. Além disso, poderá verificar-se um desempenho satisfatório na execução de sistemas que utiliza, uma configuração de hardware diferente da aqui publicada, por exemplo, um sistema de com um processador quad-core moderno, velocidade de relógio inferior e mais RAM.
Requisitos de rede
Customer Engagement (on-premises) foi desenvolvido para funcionar melhor sobre as redes com os seguintes elementos:
Mais de 50 kbps (400 kbps) de largura de banda
Latência abaixo de 150 ms
Note que valores são recomendações e não garantem o desempenho satisfatório. Os valores recomendados baseiam-se em sistemas que utilizam formulários de sistema não personalizados. Se personalizar significativamente os formulários de sistema, recomendamos que teste a resposta dos formulários para conhecer as necessidades de largura de banda. Mais informações: Verificar a capacidade da rede e o débito para os clientes das Aplicações do Dynamics 365 for Customer Engagement
Requisitos de rede quando utiliza o hub de serviço interativo do Customer Engagement (on-premises)
O hub de serviçoi interativo do Customer Engagement (on-premises) foi desenvolvido para funcionar melhor sobre as redes com os seguintes elementos:
Largura de banda maior que 1 Megabit por segundo (125 KBps/quilobytes por segundo)
Latência abaixo de 150 ms
Note que os requisitos de rede sugeridos incluem a transferência de metadados necessária para a primeira execução ou para personalizações recentemente publicadas. O hub de serviço interativo do Customer Engagement (on-premises) necessita normalmente de mais largura de banda quando os metadados têm de ser transferidos. Estes valores não são e recomendações garantem o desempenho satisfatório. Os valores baseiam-se em sistemas que utilizam formulários de sistema não personalizados. Se personalizar significativamente os formulários de sistema, recomendamos que teste a resposta dos formulários para conhecer as necessidades de largura de banda.
Versões suportadas do Internet Explorer e do Microsoft Edge
A tabela seguinte descreve as versões do Windows e do Internet Explorer ou do Microsoft Edge suportadas para utilização com a aplicação Web Customer Engagement (on-premises).
| Versão do Windows | 10 Internet Explorer | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Não suportado1 | Não suportado | Suportado |
| Windows 8.1 | Não suportado1 | Não suportado | Não suportado |
| Windows 8 | Suporte limitado2 | Não suportado1 | Não Suportado |
| Windows 7 | Suporte limitado2 | Não suportado | Não suportado |
1 Esta versão do Windows não suporta a versão do Internet Explorer. Mais informações: Internet Explorer 11 – FAQ para Pros de TI
2 Suportado com a aplicação Web clássica. Não suportado com as aplicações da Interface Unificada
3 Verifique os requisitos para aplicações individuais, tais como os Requisitos da aplicação Hub de Suporte ao Cliente. O suporte ao Microsoft Internet Explorer 11 está preterido. Recomendamos que utilize o Microsoft Edge. Mais informações: Anúncio de preterição
Importante
Apesar de poder utilizar o Internet Explorer 8, o Internet Explorer 9 ou uma combinação do Internet Explorer e do Windows não suportada na tabela anterior, esses exploradores Web não são recomendados e não são suportados com esta versão do Customer Engagement (on-premises).
Utilizar plug-ins ou outras extensões de terceiros no browser poderá aumentar horas de carga páginas na lista de dados.
Browsers suportados sem ser o Internet Explorer
A aplicação Web das aplicações Dynamics 365 for Customer Engagement pode ser executada em qualquer um dos seguintes exploradores Web nos sistemas operativos especificados:
Mozilla Firefox (versão lançada publicamente mais recente) em execução no Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (versão lançada publicamente mais recente) em execução no Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou tablet Google Nexus
- Google Chrome (versão lançada publicamente mais recente) em execução no Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) ou 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (versão lançada publicamente mais recente) em execução no Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) ou Apple iPad
Para localizar à versão mais recente para estes browsers, visite o Web site do fabricante de software.
Importante
- Utilizar plug-ins ou outras extensões de terceiros no browser poderá aumentar horas de carga páginas na lista de dados.
- As versões do Mozilla Firefox ESR (Extended Support Release) não são suportadas.
Versões suportadas do Office
Para utilizar Customer Engagement (on-premises) com funcionalidades de integração de Microsoft Office, tais como exportar para o Excel e a impressão em série, tem de ter uma das seguintes versões de Microsoft Office no computador que executa a aplicação web de Customer Engagement (on-premises) :
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Para obter uma integração completa das funcionalidades do Office 365 com as aplicações do Customer Engagement e as aplicações do Customer Engagement (on-premises), necessita do Office 365 Enterprise E3 ou posterior. Os serviços de chamadas e conferências RTPC do Skype para Empresas necessitam do Office 365 Enterprise E5. Os restantes planos do Office 365 não são suportados. Para obter mais informações sobre preços e licenciamento, consulte:
Imprimir relatórios
O controlo ActiveX do Reporting Services da Microsoft é necessário para imprimir relatórios. Se tentar imprimir um relatório e o controlo não estiver instalado, ser-lhe-á pedido para o instalar. O pacote do instalador é denominado RSClientPrint.cab e pode ser encontrado no servidor do SQL Server Reporting Services em <unidade>:\Programas\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.