Navegar no calendário de serviços

Artigo
02/27/2024

No calendário de serviços, pode efetuar as seguintes tarefas e atividades:

Ver a agenda horária de compromissos e atividades de serviço da organização.
Ver agendas de trabalho e agendas de actividades de serviço para uma variedade de recursos.
Criar novos compromissos e agendar atividades de serviço.
Alterar o estado de uma atividade de serviço existente.
Procurar conflitos na agenda.

Não pode personalizar o calendário de serviços nem alterar a vista predefinida com a aplicação. No entanto, é possível pedir ao administrador de sistema para alterar as cores dos blocos de tempo.

Ver recursos no calendário de serviços

Navegue para Hub do Customer Service> separador Agendamento.
Na secção Ferramentas, selecione o calendário de serviços. É aberta uma lista de recursos por ordem alfabética no lado esquerdo do calendário.
Para ver os recursos, compromissos e atividades de serviço de qualquer pessoa na organização, na lista Tipo, selecione Recurso e, em seguida, na lista Vista, selecione a vista de recurso.
Para localizar um recurso específico, no campo Pesquisar, introduza as primeiras letras de um nome.
Para alterar a quantidade de calendário visível, utilize a escala de Zoom.

Legenda de calendário com cores e estados

Ver a legenda do calendário.

Ver recursos numa vista de lista

Pode ver o número de registos numa lista selecionando a Vista de lista.

Os utilizadores que utilizam atalhos de teclado ou um leitor de ecrã podem aceder às informações na Vista de lista. Mude para a Vista de lista para ver os recursos e reservas num formato de lista.

Ver recursos numa lista.

Configurar o número de registos mostrados

Os administradores podem configurar o número de registos que são listados na vista de recursos da seguinte forma:

No Dynamics 365 Customer Service, selecione o ícone Definições no canto superior direito da página.
Selecione Opções e, em seguida, no separador Geral, defina Registos por página para o valor máximo que pretende mostrar na página. O valor pode ser definido de 50 a 250 registos.
Quando tiver terminado, selecione OK.

O número selecionado de registos é listado para o utilizador.