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Configurar o Agendamento de Serviços

Pode configurar o agendamento de serviços a partir do centro de administração do Power Platform.

Nota

O agendamento no Hub do Customer Service é uma atualização condicionada pelo cliente. Tem de avaliar e ativar o pacote de serviço de agendamento, o que também inclui a funcionalidade do Universal Resource Scheduling (URS). Saiba mais em Versões lançadas do Agendamento do Serviço Central do Dynamics 365.

Pré-requisitos

  • Certifique-se de que tem o direito de acesso necessário ou permissões equivalentes. Saiba mais em Gerenciar funções de segurança no agendamento de serviços.

  • Certifique-se de que a organização tem o Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou uma versão posterior. Se a sua organização tiver uma versão anterior à 3.2.0.405, então a instalação do Universal Resource Scheduling falha. Para verificar a versão do Unified Resource Scheduling na sua instância, vá para Definições>Soluções.

    Saiba mais em Agende qualquer coisa com o Agendamento Universal de Recursos (Vendas, suporte ao cliente, Field Service, Project Service Automation).

    Nota

    • Se a sua organização não tiver o Universal Resource Scheduling, a solução Agendamento do Serviço Central instala a versão mais recente do Universal Resource Scheduling.
    • Se o Field Service ou o Project Service já estiver instalado na sua organização com o Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou posterior, então o Universal Resource Scheduling será também atualizado para a versão mais recente. Caso contrário, a instalação falha.
    • A versão mais recente do Universal Resource Scheduling poderá não ser compatível com versões mais antigas do Field Service ou do Project Service.
  • Certifique-se de que a sua organização tem a aplicação Hub de Suporte ao Cliente.

Configurar cenários

A forma como se configura o agendamento de serviços difere com base nos seguintes cenários:

Descrição geral do Agendamento de Serviços

FAQ do Agendamento de Serviços