Configurar o Agendamento de Serviços
Pode configurar o agendamento de serviços a partir do centro de administração do Power Platform.
Nota
O agendamento no Hub do Customer Service é uma atualização condicionada pelo cliente. Tem de avaliar e ativar o pacote de serviço de agendamento, o que também inclui a funcionalidade do Universal Resource Scheduling (URS). Saiba mais em Versões lançadas do Agendamento do Serviço Central do Dynamics 365.
Pré-requisitos
Certifique-se de que tem o direito de acesso necessário ou permissões equivalentes. Saiba mais em Gerenciar funções de segurança no agendamento de serviços.
Certifique-se de que a organização tem o Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou uma versão posterior. Se a sua organização tiver uma versão anterior à 3.2.0.405, então a instalação do Universal Resource Scheduling falha. Para verificar a versão do Unified Resource Scheduling na sua instância, vá para Definições>Soluções.
Saiba mais em Agende qualquer coisa com o Agendamento Universal de Recursos (Vendas, suporte ao cliente, Field Service, Project Service Automation).
Nota
- Se a sua organização não tiver o Universal Resource Scheduling, a solução Agendamento do Serviço Central instala a versão mais recente do Universal Resource Scheduling.
- Se o Field Service ou o Project Service já estiver instalado na sua organização com o Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou posterior, então o Universal Resource Scheduling será também atualizado para a versão mais recente. Caso contrário, a instalação falha.
- A versão mais recente do Universal Resource Scheduling poderá não ser compatível com versões mais antigas do Field Service ou do Project Service.
Certifique-se de que a sua organização tem a aplicação Hub de Suporte ao Cliente.
Configurar cenários
A forma como se configura o agendamento de serviços difere com base nos seguintes cenários:
Para organizações novas ou existentes, em que a solução de Agendamento do Serviço Central não está instalada, instale o Agendamento de Serviços a partir do centro de administração do Power Platform.
Para organizações existentes, em que a solução de Agendamento do Serviço Central já está instalada, instale as atualizações disponíveis verificando o estado da aplicação a partir do centro de administração do Power Platform.