Configurar o Agendamento do Serviço
O Agendamento do Serviço é uma atualização condicionada pela plataforma. Mais informações em Configurar cenários. No entanto, se a atualização estiver atrasada ou falhar, pode aceder ao centro de administração do Power Platform para encontrar a versão mais recente para o agendamento do serviço central e atualizar a sua instância.
Precisa de ativar o novo pacote de agendamento do serviço, o que também inclui a funcionalidade Universal Resource Scheduling (URS). Mais informações em Versões Lançadas do Agendamento do Serviço Central do Dynamics 365.
Pré-requisitos
Certifique-se de que tem o direito de acesso necessário ou permissões equivalentes. Mais informações em Gerir direitos de acesso no agendamento do serviço.
Certifique-se de que a organização tem o Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou uma versão posterior. Se a sua organização tiver uma versão anterior à 3.2.0.405, então a instalação do Universal Resource Scheduling falha. Para verificar a versão do Unified Resource Scheduling na sua instância, vá para Definições>Soluções.
Mais informações em Agendar tudo com o Universal Resource Scheduling (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation).
Nota
- Se a sua organização não tiver o Universal Resource Scheduling, a solução Agendamento do Serviço Central instala a versão mais recente do Universal Resource Scheduling.
- Se o Field Service ou o Project Service já estiver instalado na sua organização com o Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 ou posterior, então o Universal Resource Scheduling será também atualizado para a versão mais recente. Caso contrário, a instalação falha.
- A versão mais recente do Universal Resource Scheduling poderá não ser compatível com versões mais antigas do Field Service ou do Project Service.
Certifique-se de que a sua organização tem a aplicação Hub de Suporte ao Cliente.
Configurar cenários
A forma como se configura o agendamento de serviços difere com base nos seguintes cenários:
Para organizações novas ou existentes, em que a solução de Agendamento do Serviço Central não está instalada, instale o Agendamento do Serviço a partir do centro de administração do Power Platform.
Para organizações existentes onde a solução de Agendamento do Serviço Central já está instalada, outras atualizações acontecem automaticamente.