Utilizar o Controlo de atividades abertas para conclusão para personalizar formulários

O Controlo de atividades abertas a vencer ajuda os representantes de suporte ao cliente (representantes de suporte ou representantes) a ver as atividades que vencem hoje ou que estão vencidas. A aplicação apresenta as atividades para conclusão ou em atraso como uma hiperligação. Este componente está disponível de origem no formulário de incidente completo avançado.

Personalizar formulários com o Controlo de atividades abertas para conclusão

Pode personalizar outros formulários, tais como Conta ou Contactos, para apresentar as atividades para conclusão ou em atraso realizando os seguintes passos:

1. No Power Apps, adicione o componente Controlo de atividades abertas para conclusão ao formulário necessário. Mais informações: Adicionar componentes a um formulário.
2. Na subgrelha Atividades para conclusão ou em atraso, em Propriedades, especifique o seguinte:
   • Na Tabela, selecione Atividade.
   • Selecione a opção Mostrar registos relacionados para apresentar as atividades relacionadas apenas com o registo atual.
3. Guarde e publique as personalizações.

Especificar separador para redirecionar utilizadores para verem as atividades abertas

Configure o separador para o qual os representantes têm de ser redirecionados quando selecionarem a ligação de atividades abertas no Controlo de atividades abertas a vencer. Pode definir este valor ao nível do ambiente ou para uma aplicação específica.

1. No Power Apps, adicione o componente Controlo de atividades abertas para conclusão ao formulário necessário.

2. Na opção Editar Controlo de atividades abertas para conclusão, defina a opção Valor estático com o separador necessário. Para encontrar o nome do separador, execute os seguintes passos:

   • Navegue para um formulário com o separador necessário.
   • Selecione o separador e, em seguida, copie o valor em Nome nas Opções de apresentação.

3. Guarde e publique as personalizações.

   

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