FAQs da versão de avaliação do Customer Insights - Journeys

Nota

O Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Mais informações

Nota

Para a versão de avaliação do Customer Insights, terá de utilizar uma conta que é gerida pelo Microsoft Entra ID. Se não conseguir inscrever-se no Customer Insights com um endereço de e-mail de escolar ou profissional, inscreva-se para uma versão de avaliação gratuita do Office 365 E5 e, em seguida, use o endereço de e-mail associado à sua versão de avaliação do Office 365 E5 para se inscrever para a versão de avaliação do Customer Insights.

Questões específicas do Customer Insights

Posso converter a versão de avaliação numa licença paga?

Para comprar uma licença diretamente, aceda a admin.microsoft.com>Comprar Serviços e procure "Customer Insights". Depois de ter a licença, pode converter o ambiente de avaliação para pago no Centro de administração do Power Platform selecionando o ambiente e selecionando Converter em Produção.

Como posso começar a utilizar a avaliação?

Depois de se inscrever para a avaliação, chegará ao ecrã principal da aplicação. O ecrã principal fornece ligações para guias de utilizador e tutoriais. Para saber mais, visite os ligações em Recursos adicionais na página de configuração da versão de avaliação.

Que funcionalidades estão disponíveis na versão de avaliação?

Em muitos aspetos, as versões de avaliação do Customer Insights são instâncias de produção totalmente funcionais, mas com tempo limitado. As funcionalidades incluem agora as aplicações Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data, o que lhe permite:

• As avaliações incluem apenas caraterísticas de percursos em tempo real. Todos os investimentos em desenvolvimento de novas caraterísticas e produtos são centralizados nos percursos em tempo real; portanto, a nossa avaliação pré-vendas mostra a direção do nosso produto para novos clientes.
• Interagir com clientes com percursos baseados em acionadores, segmentos dinâmicos e segmentos com base em perfis da aplicação Customer Insights – Data.
• Unificar os dados de clientes com o Customer Insights - Data.

No entanto, existem algumas diferenças significativas em relação à versão de produção:

• Cada versão de avaliação do Customer Insights vem pré-instalada numa instância de avaliação dedicada incluída com a avaliação. Não é possível instalar uma versão de avaliação do Customer Insights numa instância existente.
• Não é possível desinstalar ou reinstalar versões de avaliação utilizando as ferramentas padrão fornecidas pelo centro de administração do Power Platform. As versões de avaliação são especiais e são tratadas de forma diferente das instâncias de produção.
• Não necessita de utilizar a área de gestão das instalações quando configurar uma avaliação.

Quanto tempo dura a avaliação?

A versão de avaliação do Customer Insights dura 30 dias. Como mencionado abaixo, pode prolongar a avaliação uma vez.

A versão de avaliação está disponível em todas as regiões geográficas e idiomas suportados?

Sim, a versão de avaliação está disponível em todas as regiões onde a aplicação é suportada. Para ler a lista mais recente de países/regiões onde pode utilizar o Customer Insights, transfira o documento em PDF Microsoft Dynamics 365 Disponibilidade internacional. Para obter uma lista de idiomas suportados, consulte Idiomas suportados.

Quais são os limites e quotas da versão de avaliação?

As seguintes limitações são aplicáveis à versão de avaliação:

• A versão de avaliação está disponível para si por 30 dias. Depois disso, pode pedir uma extensão por mais 30 dias, comprar uma licença paga ou inscrever-se para uma nova versão de avaliação.
• A avaliação expira se não houver atividade na aplicação durante 14 dias consecutivos. As avaliações expiradas não podem ser reativadas. No entanto, pode começar uma nova versão de avaliação.
• Só pode ter uma versão de avaliação ativa por aplicação de cada vez. No entanto, pode inscrever-se novamente após o final da sua versão de avaliação atual para a aplicação.

Limites e quotas específicas da versão de avaliação do Customer Insights:

• A avaliação de gestão personalizada está limitada a 1.000 interações por mês.
• O Customer Insights - Data não lhe permite trazer o seu próprio data lake para a avaliação.
• O sistema está restringido por determinados limites e quotas que se aplicam ao número de contactos para os quais pode publicitar, às mensagens de e-mail que pode enviar mensalmente, às pré-visualizações do Litmus que pode ver e muito mais.
• Familiarize-se com os termos e limites do produto antes de o começar a utilizar. Os limites são diferentes consoante esteja a executar uma versão de avaliação, pré-visualização ou uma versão subscrita do produto.
• Para versões subscritas (pagas), transfira o Guia de Licenciamento do Microsoft Dynamics 365 e visite a página Política de utilização justa.
• Para versões de avaliação, consulte Limites para versões de avaliação do Dynamics 365 Customer Insights.

Pode monitorizar os níveis de utilização acedendo a Definições>Definições avançadas>Outras definições>Limites de quota no Customer Insights - Journeys. Mais informações: Limites da quota.

E se os limites da avaliação não satisfizerem as minhas necessidades?

• Se precisar de testar conceitos de escala empresarial antes de se comprometer com um contrato de longo prazo, pode comprar diretamente uma subscrição mensal e cancelá-la na data de renovação mensal se achar que a aplicação não cumpre as suas necessidades. Visite o Centro de Administração da Microsoft e procure o Customer Insights no catálogo de compras para encontrar as diferentes opções de subscrição.

Tenho uma licença existente da aplicação Dynamics 365 para Sales, Customer Service ou outra aplicação, bem como ambientes existentes de produção, sandbox e desenvolvimento. Posso colocar uma avaliação do Customer Insights no meu ambiente pago?

Isto não é possível atualmente. As licenças de avaliação só funcionam em ambientes do tipo avaliação no Power Platform. Pode inscrever-se numa subscrição paga mensal utilizando a compra direta em admin.microsoft.com>Comprar Serviços para experimentar o Customer Insights nos seus ambientes do tipo produção, sandbox ou desenvolvimento e cancelar a subscrição no período de tempo de renovação mensal. Também pode atualizar esta subscrição para os seus preços e durações de contrato, caso opte por mantê-la e atualizar o contrato do canal.

FAQs da plataforma de avaliação

Inscrição

Quais são os requisitos do sistema para a versão de avaliação?

Esta aplicação é um serviço baseado na nuvem que não necessita de software especial além de um browser atualizado, embora se apliquem algumas restrições. Para obter a melhor experiência de avaliação, evite aceder ao site de avaliação em modo incógnito. Mais informações sobre os requisitos da aplicação Web.

Como me inscrevo para a versão de avaliação sem um inquilino do Microsoft 365?

Pode introduzir um endereço de e-mail não profissional e criaremos uma conta e inquilino para si.

Posso inscrever-me na avaliação utilizando um ID de e-mail pessoal que não está associado a uma conta Microsoft?

Pode utilizar um ID de e-mail pessoal. Mas não conseguirá aceder ao centro de administração do Power Platform para adicionar mais utilizadores à avaliação, alterar os direitos de acesso ou prolongar o período de avaliação.

Posso inscrever-me em várias aplicações do Dynamics 365, como o Sales, Customer Insights - Journeys e Customer Service?

Sim, pode. Para ver todas as avaliações disponíveis, visite a página do hub da versão de avaliação. Pode utilizar a mesma conta de e-mail para se inscrever para diferentes versões de avaliação. No entanto, não é possível ter várias aplicações no mesmo site de avaliação. Cada versão de avaliação está num inquilino e URL diferentes. Os dados de avaliação não são partilhados entre aplicações.

Aplicação de avaliação

Não recebi o e-mail de detalhes da avaliação depois de me inscrever, o que devo fazer?

Quando se inscrever para a versão de avaliação, receberá um e-mail com os detalhes da avaliação. Se não vir o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam. Em alternativa, utilize os seguintes passos para aceder à sua aplicação:

1. Vá ao site de avaliação e selecione Experimentar gratuitamente.
2. Insira o ID de e-mail que utilizou para se inscrever para a versão de avaliação. Será redirecionado para a sua aplicação de avaliação.

Como adiciono mais utilizadores a uma avaliação?

Para adicionar utilizadores, aceda ao Centro de administração do Microsoft 365 utilizando a conta de administração da avaliação. Siga a orientação do centro de administração para adicionar os utilizadores até ao limite da licença de avaliação. Se o utilizador que está a adicionar já tiver uma conta do Microsoft 365, atribua-lhe um direito de acesso apropriado na organização de avaliação. Para obter mais informações, consulte Atribuir um direito de acesso a um utilizador.

Quantos utilizadores posso adicionar ao meu ambiente de avaliação?

Pode adicionar um número ilimitado de utilizadores ao ambiente de avaliação.

Como posso repor o ambiente de avaliação?

Não é possível repor o ambiente de avaliação. No entanto, pode esperar que o período de avaliação termine e, em seguida, inscreva-se novamente para uma nova avaliação.

Como posso prolongar a avaliação?

Pode prolongar o período da avaliação por mais um período no centro de administração. Para obter instruções, consulte Prolongar a sua avaliação. Pode prolongar a sua avaliação uma vez.

Como posso cancelar a avaliação?

Caso se tenha inscrito na avaliação utilizando uma conta do Microsoft Entra ID gerida, poderá pedir ao seu admin do Power Platform para eliminar o ambiente de avaliação. Caso se tenha inscrito utilizando a sua conta pessoal, não poderá cancelar a avaliação manualmente. A avaliação expirará após o período de avaliação de 30 dias e o ambiente de avaliação será eliminado automaticamente.

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