Criar funcionalidades interativas com ou sem portais no marketing de saída

Artigo
01/30/2024

Importante

Este artigo aplica-se apenas ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fornece funcionalidades para a criação de páginas de destino, centros de subscrições, formulários online, sites de eventos e outras formas de interação com os seus clientes online. Cada uma destas funcionalidades destina-se a ser utilizada por contactos de marketing para ver e submeter as informações para e a partir da aplicação Customer Insights - Journeys. Existem duas formas de fornecer estas funcionalidades interativas:

Executar num portal do Power Apps: com esta opção, a aplicação Customer Insights - Journeys trabalha em conjunto com a solução de portais do Power Apps para fornecer a publicação e o alojamento totalmente automatizados das páginas de marketing e do site de eventos. Pode fornecer todas estas funcionalidades sem alterar o seu próprio site ou até sem ser proprietário do mesmo. No entanto, é necessária uma licença de portais e as funcionalidades não são totalmente nativas no site da sua organização.
Executar no seu próprio site ou sistema CMS: com esta opção, aloja as funcionalidades de marketing interativas no seu site. Este método permite-lhe integrar as funcionalidades na própria estrutura de site e corresponder-lhe perfeitamente. Também lhe permite fornecer estas funcionalidades sem necessitar de uma licença de portais do Power Apps. No entanto, é necessário implementar estas funcionalidades manualmente e manter o seu próprio site.

Também pode executar com uma mistura de ambas as técnicas ou alternar entre elas, se for necessário.

Executar as suas funcionalidades de marketing interativas num site externo (sem portal)

Quando foi lançado pela primeira vez, o Customer Insights - Journeys só podia ser instalado desde que tivesse um portal do Power Apps disponível no seu inquilino porque o portal era necessário para a execução de funcionalidades chave. No entanto, pode agora instalar mesmo sem ter um portal disponível. Veja como oferecer funcionalidades de marketing interativas sem executar um portal:

Páginas de marketing: para publicar o seu conteúdo, consulte a sua team CMS. O estruturador de páginas do Customer Insights - Journeys suporta apenas a publicação em portais do Power Apps.
Formulários de marketing: pode incorporar formulários gerados no Customer Insights - Journeys numa página externa ou criar formulários utilizando ferramentas nativas e, em seguida, capturá-los para utilização no Customer Insights - Journeys. Mais informações: Incorporar formulários em sites externos.
Centro de subscrições: todas as mensagens de e-mail de marketing têm de incluir uma ligação para um centro de subscrições. Um centro de subscrições é simplesmente um tipo de página de marketing, mas devido à função essencial que desempenha para o marketing por e-mail, é fornecido um centro de subscrições predefinido com o produto. É executado diretamente na sua instância do Customer Insights - Journeys sem necessitar de um portal, mas ainda pode ser personalizado e publicado através do estruturador de páginas de marketing no Customer Insights - Journeys. Em vez disso, pode utilizar um centro de subscrições externo em execução como um formulário incorporado no seu próprio site. Mais informações: Integrar com páginas de destino publicadas num site externo e O centro de subscrições predefinido.
Site de eventos: o site de eventos é uma aplicação Web autónoma desenvolvida através da arquitetura Angular. Para obter instruções sobre como transferir, personalizar e instalar o no seu próprio site, consulte Criar e alojar um portal de eventos personalizado. Se preferir, também pode executar o mesmo projeto exato num portal do Power Apps.

Mais informações: Integrar o Customer Insights - Journeys com um sistema CMS ou um portal do Power Apps.

Utilizar portais para alojar as funcionalidades interativas de marketing

A solução de portais é altamente flexível e personalizável. Pode criar portais para uma vasta gama de fins (tais como self-service, registo e gestão de dados) e audiências (incluindo clientes, parceiros e empregados).

Se tudo o que precisa são as funcionalidades padrão de página de marketing e site de eventos fornecidas pelo Customer Insights - Journeys, na realidade nunca terá de aceder às capacidades do portal diretamente porque a aplicação Customer Insights - Journeys cria, configura e gere estes portais automaticamente. No entanto, também pode utilizar a solução de portais para criar portais e sites personalizados que incluem funcionalidades que interagem diretamente com dados do Dynamics 365.

Para obter detalhes sobre como trabalhar com a solução de portais, consulte a respetiva ajuda online.

Trabalhar com páginas de marketing

Nos bastidores, cada página de marketing é criada como um site do portal que é alojado pelos portais do Power Apps. No entanto, não irá vê-las listadas em qualquer outro ponto da área do portal da aplicação personalizada. Em vez disso, irá configurá-las utilizando as entidades Páginas de Marketing, Formulários de Marketing e Campo de Formulário de Marketing na área de trabalho Customer Insights - Journeys. Mais informações: Criar e implementar páginas de marketing

Para ver informações de tráfego sobre cada página de marketing (tais como quem a visitou, a proveniência dos visitantes e durante quanto tempo), aceda a Marketing de saída>Marketing na Internet>Sites de marketing e, em seguida, escolha a vista Sites de Páginas de Marketing no menu do seletor de vistas na parte superior da página. Aqui, verá um site separado listado para cada página de marketing que tiver publicado. Selecione qualquer um deles para ver as informações de tráfego. Volte para a vista Sites Ativos para ver a lista de sites padrão que está a monitorizar utilizando esta funcionalidade. Estes são sites onde adicionou um script de monitorização gerado pelo Customer Insights - Journeys, mas que não são alojados como portais do Power Apps. Mais informações: Registar cliques de ligações e visitas a sites

Trabalhar com o site de eventos

O site de eventos é uma aplicação Web autónoma desenvolvida através da arquitetura Angular. Pode alojar o site de eventos no seu próprio servidor Web ou num portal do Power Apps. Se tiver instalado o Customer Insights - Journeys com a integração com o portal ativada, o site de eventos foi instalado automaticamente.

Para obter informações gerais sobre como trabalhar com o site de eventos, incluindo quando o mesmo estiver alojado num portal, consulte Configurar o site de eventos.

Para obter instruções sobre como transferir, personalizar e instalar o site de eventos num portal do Power Apps, consulte portal do Power Apps alojado

Criar soluções de portal personalizadas

Para configurar as suas próprias soluções de portal personalizadas, terá de trabalhar com as definições completas dos portais do Power Apps, que só estão disponíveis na aplicação dos portais Power Apps. Para aceder à aplicação, abra o menu do separador de aplicações e selecione portais do Power Apps.