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Verificar o seu trabalho com pré-visualizações e envios de teste

  • Artigo

Nota

A integração do Litmus só é suportada para percursos em tempo real.

Provavelmente, as suas mensagens de e-mail de marketing serão vistas por vários clientes potenciais, pelo que irá querer assegurar que têm o aspeto correto quando forem abertas, independentemente da combinação de dispositivo e software de e-mail que cada destinatário estiver a utilizar. O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fornece várias ferramentas para o ajudar a testar e avaliar a estrutura antes de a utilizar numa campanha de e-mail.

Importante

As visualizações e os envios de teste proporcionam-lhe uma forma rápida e conveniente de testar a sua estrutura. No entanto, nem todas as funcionalidades funcionam com pré-visualizações e envios de teste. Aplicam-se as seguintes limitações:

Para testar estas funcionalidades, crie um percurso do cliente simples que tenha como alvo um segmento muito pequeno (tal como um que inclui um único contacto com o seu endereço de e-mail) e que envie a mensagem que pretende testar.

Pré-visualizar a mensagem no estruturador

O estruturador de e-mails fornece dois tipos de pré-visualizações ao estruturar uma mensagem de e-mail de marketing:

  • Pré-visualização standard: aceda ao Estruturador de e-mail e, em seguida, selecione o separador Pré-visualizar e testar para ver a pré-visualização de estruturador standard e escolher entre vários fatores de forma, contactos e definições de conteúdo. Se a mensagem contiver personalização, pode introduzir dados de amostra. Mais informações: Pré-visualizar conteúdo personalizado
  • Pré-visualização da caixa de entrada: aceda ao separador Estruturador de e-mail>Pré-visualizar e testar>Clientes de e-mail para ver pré-visualizações da caixa de entrada reais que mostram a estrutura exatamente como será apresentada num ampla variedade de plataformas e clientes de e-mail de destino.

Consulte as secções seguintes para obter detalhes sobre cada um destes tipos de pré-visualização.

Nota

O Microsoft Outlook suporta plug-ins e personalizações locais que podem afetar a forma como as mensagens são compostas. Em alguns casos, os destinatários que utilizam instalações personalizadas do Outlook poderão ver esquemas estranhos ou elementos de página repetidos quando visualizarem as páginas estruturadas no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Estes efeitos não podem ser simulados pelas pré-visualizações padrão ou de caixa de entrada. Se necessário, pode utilizar os envios de teste para ver qual é o aspeto das suas estruturas em configurações específicas do Outlook.

Utilizar a funcionalidade de pré-visualização básica

Aceda ao separador Estruturador de e-mails e, em seguida, selecione Pré-visualizar e testar para ver uma pré-visualização no browser que simula a forma como a mensagem normalmente será processada em vários fatores de forma (estação de trabalho, tablet ou telefone) e orientações (vertical ou horizontal).

Utilize os ícones do fator de forma no painel direito para alternar entre os fatores de forma disponíveis para a pré-visualização. Se a mensagem contiver personalização, pode introduzir dados de amostra. Mais informações: Pré-visualizar conteúdo personalizado

Utilizar a funcionalidade de pré-visualização avançada da caixa de entrada

Aceda ao separador Estruturador de e-mails>Pré-visualizar e testar>Clientes de e-mail para ver pré-visualizações da caixa de entrada reais que mostram a estrutura exatamente como será apresentada num ampla variedade de plataformas e clientes de e-mail de destino. Esta funcionalidade processa a mensagem utilizando código nativo de cada uma das plataformas de destino listadas e, em seguida, fornece a pré-visualização como um ficheiro de imagem que apresenta resultados precisos.

A pré-visualização da caixa de entrada é fornecida pela Litmus Software, Inc. (litmus.com), um parceiro da Microsoft. A licença do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inclui 100 pré-visualizações da caixa de entrada por mês e esta quota é partilhada por toda a organização. Depois de a sua organização ter utilizado todas as pré-visualizações disponíveis para o mês, cada utilizador tem de configurar a sua própria conta do Litmus se pretende criar pré-visualizações adicionais. As quotas pessoais do Litmus aplicam-se a utilizadores individuais, não a toda a organização. Quando tiver utilizado todas as pré-visualizações gratuitas, ser-lhe-á dada a opção de iniciar sessão no Litmus diretamente a partir do separador Pré-visualização da Caixa de Entrada no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Depois de ter iniciado sessão, a integração é perfeita.

O separador Clientes de e-mail apresenta uma grelha de ícones, cada uma delas com o nome de um cliente de e-mail ou de uma plataforma de destino diferente. Inicialmente, cada pré-visualização está desativada e mostra um ícone de chave (bloqueado), o que significa que ainda não gerou essa pré-visualização utilizando a estrutura e as definições atuais. Selecione um dos ícones para gerar a respetiva pré-visualização e desbloquear o ícone. Sempre que desbloquear uma pré-visualização, irá utilizar uma pré-visualização da sua quota pessoal ou da quota da organização. A pré-visualização desbloqueada permanece disponível para visualização até alterar a estrutura ou as definições de Propriedades (texto dinâmico). Nessa altura, todas as pré-visualizações existentes deixarão de ser válidas e serão mostradas novamente como bloqueadas.

Nota

É necessário o Litmus estar ativado para a sua instância antes de o poder utilizar. Mais informações: Configurar predefinições de marketing

Enviar uma mensagem de teste

Selecione Envio de Teste na barra de comando para enviar a estrutura atual para um ou mais endereços de e-mail. Este comando inicia uma verificação de erros e, se a sua mensagem passar na verificação de erros, é apresentado um painel de lista de opções que pede para especificar o seguinte:

  • Endereço de e-mail: introduza um ou mais endereços de e-mail de destino (separados por vírgulas). Normalmente, aqui irá apenas utilizar o seu próprio endereço de e-mail.
  • Contacto de teste: seleciona um registo de contacto para fornecer valores para conteúdo dinâmico (tal como, o nome próprio na saudação). Para uma mensagem live, estes valores são provenientes do registo de contacto de cada destinatário individual.
  • Definições de conteúdo de teste: selecione um registo de definições de conteúdo para fornecer valores para conteúdo dinâmico (como um URL do centro de subscrições ou o endereço postal do remetente). Para uma mensagem live, o registo de definições de conteúdo é especificado pelo percurso do cliente que envia a mensagem.

Selecione o botão Guardar na parte inferior do painel de lista de opções para enviar a mensagem para o(s) endereço(s) de e-mail especificado(s).

Nota

  • Pode efetuar um envio de teste de mensagens de e-mail de rascunho e em direto, para não ser necessário entrar em direto para efetuar um envio de teste. Numa mensagem e-mail em direto, selecione os três pontos à direita da barra de comando para ver o botão Testar envio.
  • As análises de e-mail não são afetadas pela caraterística de envio de teste.