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Pré-visualização: Editar componentes de e-mail num percurso em direto

Importante

Uma funcionalidade de pré-visualização é uma caraterística que não está concluída e que é disponibilizada antes do lançamento oficial, para que os clientes possam desfrutar de acesso antecipado e fornecer comentários. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade limitada ou restrita.

A Microsoft não oferece suporte para esta funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam a utilização de produção, especialmente para o processamento de dados pessoais ou outros dados que estejam sujeitos a requisitos legais ou regulamentares de conformidade.

O editor de e-mail no Dynamics 365 Customer Insights – Journeys permite que crie e conceba mensagens de e-mail cativantes para os seus clientes. Pode utilizar vários componentes, como texto, imagens, botões, ligações e conteúdo dinâmico para personalizar o esquema e o conteúdo do e-mail.

Depois de ativar um percurso do cliente, as mensagens de e-mail que fazem parte dele são enviadas aos destinatários de acordo com a agenda e as condições que definiu. No entanto, pode precisar de fazer alterações às suas mensagens de e-mail depois de o percurso entrar em direto, por exemplo, para corrigir um erro de digitação, atualizar uma oferta ou adicionar uma nova ligação.

Neste artigo, ficará a conhecer os componentes de e-mail que podem ser editados num percurso em direto e os que não podem. Também ficará a saber como editar as suas mensagens de e-mail num percurso em direto e as limitações e melhores práticas que deve considerar.

Como editar as suas mensagens de e-mail num percurso em direto

Para editar as suas mensagens de e-mail num percurso em direto, siga estes passos:

  1. No seu percurso, selecione o mosaico de e-mail e, em seguida, aceda a Propriedades e selecione o título do e-mail.
  2. Selecione o botão Editar no editor de e-mail e, em seguida, selecione Continuar.
  3. Faça as alterações desejadas aos componentes de e-mail que podem ser editados num percurso em direto.
  4. Selecione Concluir edição.

Nota

  • A edição de mensagens de e-mail num percurso em direto não afeta as mensagens de e-mail que já foram enviadas ou que estão em processo de envio. As alterações só se aplicam a mensagens de e-mail agendadas para serem enviadas após a publicação das alterações.
  • A edição de mensagens de e-mail num percurso em direto pode afetar o desempenho e os relatórios do seu percurso do cliente. Por exemplo, se alterar a ligação de um botão ou imagem, a taxa de cliques e a taxa de conversão da sua mensagem de e-mail podem mudar.

Componentes de e-mail que podem ser editados num percurso em direto

Os componentes do editor de e-mail que podem ser editados num percurso em direto são:

Componentes Editável Nota
Esquema/formatação do texto Sim Pode adicionar ou editar o conteúdo do texto, o tipo de letra, o tamanho, a cor, o alinhamento e a formatação de qualquer componente de texto na sua mensagem de e-mail.
Image Sim Pode adicionar ou editar a origem da imagem, o texto alternativo, o tamanho, o alinhamento e a ligação de qualquer componente de imagem na sua mensagem de e-mail.
Blocos de conteúdo (sem ligações/personalização) Sim Pode adicionar ou editar o texto, o tipo de letra, o tamanho, a cor e o alinhamento da ligação.
Perfil de conformidade e definições relacionadas com o consentimento Sim Pode atualizar as definições.
Assunto e pré-cabeçalho Sim Pode adicionar ou editar o conteúdo do texto.
Código QR Sim Pode adicionar ou editar o código QR sem qualquer personalização.
Ligações para o inquérito Sim Pode adicionar ou editar as ligações de inquérito sem qualquer personalização.
Personalização Sim Pode adicionar ou editar personalização e regras.
Conteúdo condicional Sim Só pode editar a condição existente.

Nota

  • As informações da ligação apresentam dados de e-mails (com ligações) que têm esta caraterística ativada e foram criados depois de setembro de 2024.
  • Para rastrear e identificar facilmente ligações em análises, incorporamos "alias de ligação" editáveis no URL.
  • Quando editar personalização e conteúdo condicional em e-mail ao vivo, ative o sinalizador de caraterística "Edição de e-mail ao vivo com alias de Ligação". Se precisar de desativar esta caraterística, contacte a equipa de suporte