pré-visualização: Editar componentes de e-mail em uma jornada ao vivo
Importante
Uma funcionalidade de pré-visualização é uma caraterística que não está concluída e que é disponibilizada antes do lançamento oficial, para que os clientes possam desfrutar de acesso antecipado e fornecer comentários. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade limitada ou restrita.
Microsoft não fornece suporte para este funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam a utilização de produção, especialmente para o processamento de dados pessoais ou outros dados que estejam sujeitos a requisitos legais ou regulamentares de conformidade.
O editor de e-mail no Dynamics 365 Customer Insights – Journeys permite que crie e conceba mensagens de e-mail cativantes para os seus clientes. Pode utilizar vários componentes, como texto, imagens, botões, ligações e conteúdo dinâmico para personalizar o esquema e o conteúdo do e-mail.
Depois de ativar um percurso do cliente, as mensagens de e-mail que fazem parte dele são enviadas aos destinatários de acordo com a agenda e as condições que definiu. No entanto, pode precisar de fazer alterações às suas mensagens de e-mail depois de o percurso entrar em direto, por exemplo, para corrigir um erro de digitação, atualizar uma oferta ou adicionar uma nova ligação.
Neste artigo, ficará a conhecer os componentes de e-mail que podem ser editados num percurso em direto e os que não podem. Também ficará a saber como editar as suas mensagens de e-mail num percurso em direto e as limitações e melhores práticas que deve considerar.
Como editar as suas mensagens de e-mail num percurso em direto
Para editar as suas mensagens de e-mail num percurso em direto, siga estes passos:
- No seu percurso, selecione o mosaico de e-mail e, em seguida, aceda a Propriedades e selecione o título do e-mail.
- Selecione o botão Editar no editor de e-mail e, em seguida, selecione Continuar.
- Faça as alterações desejadas aos componentes de e-mail que podem ser editados num percurso em direto.
- Selecione Concluir edição.
Nota
- A edição de mensagens de e-mail num percurso em direto não afeta as mensagens de e-mail que já foram enviadas ou que estão em processo de envio. As alterações só se aplicam a mensagens de e-mail agendadas para serem enviadas após a publicação das alterações.
- A edição de mensagens de e-mail num percurso em direto pode afetar o desempenho e os relatórios do seu percurso do cliente. Por exemplo, se alterar a ligação de um botão ou imagem, a taxa de cliques e a taxa de conversão da sua mensagem de e-mail podem mudar.
Componentes de e-mail que podem ser editados num percurso em direto
Os componentes do editor de e-mail que podem ser editados num percurso em direto são:
| Componentes | Editável | Observação |
|---|---|---|
| Esquema/formatação do texto | Sim | Pode adicionar ou editar o conteúdo do texto, o tipo de letra, o tamanho, a cor, o alinhamento e a formatação de qualquer componente de texto na sua mensagem de e-mail. |
| Image | Sim | Pode adicionar ou editar a origem da imagem, o texto alternativo, o tamanho, o alinhamento e a ligação de qualquer componente de imagem na sua mensagem de e-mail. |
| Blocos de conteúdo (sem ligações/personalização) | Sim | Pode adicionar ou editar o texto, o tipo de letra, o tamanho, a cor e o alinhamento da ligação. |
| Perfil de conformidade e definições relacionadas com o consentimento | Sim | Pode atualizar as definições. |
| Assunto e pré-cabeçalho | Sim | Pode adicionar ou editar o conteúdo do texto. |
| Código QR | Sim | Pode adicionar ou editar o código QR sem qualquer personalização. |
| Ligações para o inquérito | Sim | Pode adicionar ou editar as ligações de inquérito sem qualquer personalização. |
| Personalização | Sim | Você pode adicionar ou editar a personalização e as regras. |
| Conteúdo condicional | Sim | Você só pode editar a condição existente. |
Nota
- O Link Insights exibe dados de e-mails (com links) que têm esse recurso ativado e foram criados após setembro de 2024.
- Para rastrear e identificar facilmente links em análises, incorporamos "aliases de link" editáveis no URL.
- Ao editar personalização e conteúdo condicional em e-mails ao vivo, ative o sinalizador de recurso "Edição de e-mail ao vivo com alias de link". Se você precisar desativar esse recurso, entre em contato com a equipa de suporte