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Gerar e gerir segmentos sugeridos baseados em atividades (pré-visualização)

[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Encontre segmentos sugeridos baseados em atividades. Para mais informações, consulte Segmentos sugeridos baseados em atividades.

Dados necessários

As sugestões são geradas com base nos dados de entrada selecionados.

  • Perfis do cliente: todos os clientes ou membros de um segmento específico.

  • Período de tempo: Último mês, último ano ou em qualquer período de tempo personalizado.

  • Tipo de atividade: compras, transações de retalho, transações online, casos de suporte ao cliente, subscrições, e assim por diante.

  • Tabela no Dynamics 365 Customer Insights - Data que contém os dados da atividade: a tabela UnifiedActivity ou a tabela para uma atividade específica.

  • Dimensões a incluir: recência, frequência ou dimensão monetária, dependendo dos requisitos do seu negócio.

Gerar segmentos sugeridos baseados em atividades

  1. Aceda a Informações>Segmentos e selecione o separador Sugestões (pré-visualização).

  2. Selecione Encontrar novas sugestões e escolha Ver ou antecipar o comportamento do cliente. Selecione Iniciar.

    Primeiro passo do assistente de configuração para um segmento sugerido baseado em atividades.

  3. Forneça os dados de entrada necessários e selecione Seguinte.

    • Escolher clientes: inclua todos os clientes ou um segmento específico.
    • Escolher atividade: selecione o tipo de atividade e as tabelas que descrevem a atividade.
    • Preferências: defina o período de tempo a considerar, os fatores para sugestões e mapeie os atributos.
  4. Reveja a sua entrada e selecione Executar para executar o modelo e gerar sugestões.

Dependendo do número de perfis de clientes e atividades selecionadas, pode levar alguns minutos para ser concluído.

Depois de gerar as sugestões, pode filtrá-las pela dimensão ou valor em que está mais interessado.

Gerir segmentos sugeridos baseados em atividades

Aceda a Informações>Segmentos e selecione o separador Sugestões (pré-visualização). Na secção Sugestões baseadas em atividades, selecione um segmento sugerido para ver as ações disponíveis.

  • Ver sugestão para ver os detalhes desse segmento, como a extensão de cada dimensão em comparação com o grupo de destino. Realça também o número de potenciais membros no segmento e a correspondente percentagem do total de clientes.
  • Criar segmento para guardar a sugestão como um segmento. É apresentado no separador Todos os segmentos e pode ser atualizado ou eliminado. Não pode editar os detalhes do segmento. No entanto, pode alterar os critérios de entrada para as sugestões e gerar diferentes sugestões.
  • Editar sugestões para modificar os atributos configurados que irão substituir as sugestões atuais.
  • Atualizar sugestões para atualizar as sugestões mantendo os atributos configurados.