Personalização Web sem código utilizando o Optimizely (pré-visualização)

[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Personalizar a experiência Web para os seus visitantes é fundamental para promover a fidelização, aumentar a cativação, melhorar a satisfação e impulsionar taxas de conversão mais elevadas. Este tipo de personalização requer, frequentemente, uma equipa de programadores Web. Mas a integração nativa da Optimizely com o Customer Insights - Data capacita os profissionais de marketing a personalizarem o site para os visitantes, sem programadores e sem terem de entender o código.

A integração da Optimizely permite que o Customer Insights - Data partilhe segmentos com a Optimizely e crie audiências na Optimizely baseadas nesses segmentos. Pode utilizá-los nas suas campanhas de personalização Web ou experiências Web. O Customer Insights identifica os visitantes do site que são membros de um segmento e permite-lhe fornecer-lhes uma experiência Web personalizada em tempo real.

Por exemplo, digamos que cria um segmento no Customer Insights - Data para clientes de valor elevado. Este segmento também aparece na Optimizely, facilitando a adição de uma faixa promocional à home page que só é apresentada para visitantes que fazem parte do segmento de "clientes de alto valor".

Também pode monitorizar o comportamento do utilizador para eventos que a monitorização em tempo real suporta e para eventos específicos da Optimizely: Campaign & Experiment.

Assista a este breve vídeo para obter uma descrição geral da integração da Optimizely com o Customer Insights - Data.

Sugestão

Inscreva-se para pedir acesso à versão de pré-visualização das caraterísticas de personalização em tempo real e leia o blogue sobre o anúncio.

Pré-requisitos

• Licença e conta da Optimizely para Experimentação na Web. Mais informações em Experimentação Web da Optimizely.
• Script de monitorização em tempo real do Customer Insights adicionado ao seu site. Mais informações em Configurar a personalização Web em tempo real.
• Script de monitorização da Optimizely adicionado ao seu site. Mais informações em Fragmento de JavaScript de Experimentação Web da Optimizely.
• CookieID na Optimizely definido para o ID de cookie do Customer Insights: _msci

Ligar ao Optimizely

Ligue-se à Optimizely de uma das maneiras a seguir.

Utilize a experiência de primeira execução

Passar pela experiência de primeira execução cria uma ligação à Optimizely e exporta todos os segmentos. Pode editar a exportação e remover segmentos como preferir.

1. No Customer Insights - Data, aceda a Monitorização e personalização da Web.
2. Selecione Configurar no mosaico da Optimizely.
3. Introduza um nome para a ligação à Optimizely.
4. Introduza uma chave de API da Optimizely. Mais informações em Token de acesso pessoal.
5. Aceite o aviso de privacidade e conformidade dos dados e, em seguida, selecione Ligar.
6. Escolha o projeto da Optimizely ao qual pretende ligar-se.
7. Selecione Guardar ou Guardar e Executar.

Agora tem uma ligação à Optimizely e uma exportação com todos os seus segmentos. Pode editá-las como qualquer outra ligação ou exportação.

Criar a ligação e exportar a partir do zero

Crie uma ligação à Optimizely e exporte os seus segmentos manualmente. Esta ligação pode ser partilhada com outros utilizadores no Customer Insights. Pode remover a ligação a qualquer momento para descontinuar a utilização da Optimizely.

Crie a ligação

1. No Customer Insights - Data, aceda a Ligações.
2. Selecione Adicionar ligação e, em seguida, selecione Optimizely.
3. Introduzir um nome para a ligação.
4. Introduza uma chave de API da Optimizely. Mais informações em Token de acesso pessoal.
5. Aceite o aviso de privacidade e conformidade dos dados e, em seguida, selecione Guardar.

Crie uma exportação e inclua os segmentos que deseja exportar para o Optimizely

1. No Customer Insights - Data, aceda a Exportações.
2. Crie uma exportação e escolha a ligação Optimizely que pretende utilizar. Se não vir uma ligação, crie uma ou peça ao seu Administrador para criar a ligação e partilhá-la consigo.
3. Atribua um nome à sua exportação e forneça o ID de Projeto da Optimizely.
4. Para exportar os segmentos para a Optimizely imediatamente, selecione Guardar e Executar. Também pode agendar a exportação para execução aquando da atualização do sistema.

Limitações conhecidas

• Na Optimizely, apenas 100 audiências ou atributos podem ser criados por projeto. Se tiver mais de 100 audiências, as audiências ou atributos restantes serão movidos para o arquivo de audiências na Optimizely.